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¿No sabes con seguridad qué debes hacer si recibes un mensaje de texto de Microsoft? Aquí encontrarás información que puede resultarte útil.

Es posible que le envíemos un mensaje de texto cuando inicie sesión en su Windows Phone por primera vez o cuando intente usar una característica que requiera que verifique su identidad. También te recomendamos que te registres en un dispositivo que no hayas visto que uses antes.

Si tiene activada la verificación en dos pasos para ayudar a proteger su cuenta, puede elegir recibir el código de seguridad por mensaje de texto al iniciar sesión.

Puedes recibir:

  • Un mensaje de texto con un vínculo de ayuda. Durante el proceso de inicio de sesión de Windows Phone, usamos el número de teléfono asociado a su cuenta de Microsoft como texto. Este código de seguridad se utiliza para comprobar automáticamente que la cuenta es tuya. Esta comprobación solo se realizará una vez durante la vida útil del teléfono, ya que suponemos que usas el dispositivo con regularidad.

  • Un mensaje de texto con un código de seguridad. Este mensaje tiene un código de seguridad y el texto Código de seguridad de la cuenta Microsoft o Código de comprobación de la cuenta Microsoft.

Si recibes:

  • Un mensaje de texto con un vínculo de ayuda. No tienes que realizar ninguna acción. Hemos completado el proceso por ti.

  • Un mensaje de texto con un código de seguridad. Usa el código de seguridad de la cuenta Microsoft del mensaje para comprobar la información de tu cuenta de Microsoft según sea necesario.

Solamente enviamos mensajes de texto al número de teléfono principal de tu cuenta Microsoft. Si tu cuenta de Microsoft no tiene ningún número de móvil asociado, nos pondremos en contacto contigo mediante uno de los métodos que hayas proporcionado; por ejemplo, tu dirección de correo electrónico. Puede cambiar la información de contacto en el sitiode la cuenta de Microsoft.

En lugar de recibir códigos de seguridad en un mensaje de texto o por correo electrónico, el teléfono puede generarlos con una aplicación. Si desea generar códigos de seguridad, consulte la aplicación Microsoft Authenticator para Windows Phone, Androido iOS. Agregue su cuenta Microsoft a la aplicación iniciando sesión con sus credenciales o visitando la Página de configuración de seguridady seleccionando configurar aplicación de verificación de identidad.

Windows 10 dispone de una nueva opción de seguridad que elimina la necesidad de realizar la verificación en dos pasos. Windows Hello usa funciones de biometría (la huella digital o el rostro, si el dispositivo tiene esa funcionalidad) o un PIN para comprobar tu identidad, en lugar de enviarte un código de seguridad. Obtén más información sobre esto y Obtén St Arted con Windows Hello.

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