¿Por qué me envía Microsoft mensajes de texto?
Se aplica a
¿No sabes con seguridad qué debes hacer si recibes un mensaje de texto de Microsoft? Aquí encontrarás información que puede resultarte útil.
Importante:
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Si recibes un código de verificación de Microsoft que no solicitaste, puede deberse a: alguien está intentando acceder a tu cuenta o a que alguien escribió accidentalmente el teléfono o correo electrónico incorrecto al intentar iniciar sesión. Obtenga información sobre cómo ayudar a proteger su cuenta.
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Microsoft nunca se pondrá en contacto contigo de forma proactiva para proporcionarte soporte técnico no solicitado. Si recibes un mensaje que dice ser de Microsoft, es mejor estar seguro y no hacer clic en ningún vínculo ni proporcionar ninguna información personal.
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Si no está seguro de si un mensaje es original o no, no haga clic en ningún vínculo. Puede iniciar sesión y acceder a su cuenta escribiendo account.microsoft.com o account.live.com en el explorador.
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Más información sobre códigos de verificación no pedidos.
Es posible que te enviemos un mensaje de texto cuando inicies sesión o si intentas usar una característica que requiera que compruebes tu identidad. También puedes recibir un mensaje de texto si inicias sesión en un dispositivo y no tenemos constancia de que lo hayas usado anteriormente.
Si tienes activada la verificación en dos pasos para ayudar a proteger tu cuenta, puedes elegir recibir el código de seguridad a través de un mensaje de texto al iniciar sesión.
Sí. Microsoft usa 69525 para enviar códigos de verificación de seguridad y alertas relacionadas con la actividad de la cuenta.
Es posible que te enviemos un mensaje de texto cuando inicies sesión o si intentas usar una característica que requiera que compruebes tu identidad. También puedes recibir un mensaje de texto si inicias sesión en un dispositivo y no tenemos constancia de que lo hayas usado anteriormente.
Algunos textos pueden proceder de "69525", algunos de "Microsoft".
Sugerencia: A continuación se muestran dos ejemplos de mensajes de texto originales. Ten en cuenta que 69525 es el número de envío y no el código de verificación de seguridad que se debe introducir. En este caso, se 585112 el código de verificación necesario.Si se incluye un vínculo, también incluiremos parte de la dirección de correo electrónico de tu cuenta para ayudarte a saber que es original.
Precaución: Si no has solicitado el código, puede significar que alguien está intentando acceder a tu cuenta. Puede ser un error original de alguien, pero puede significar que alguien está intentando acceder a tu cuenta. Obtenga información sobre cómo ayudar a proteger su cuenta.
Los vínculos originales de los mensajes de texto de Microsoft comienzan aka.ms
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aka.ms/alca es un vínculo original que redirige a la página de actividad de tu cuenta de Microsoft en account.live.com/activity.
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aka.ms/aadsmshelp es un vínculo original que redirige a una página de ayuda del soporte técnico de Microsoft sobre cómo solucionar problemas de códigos de verificación.
Precaución:
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Si recibe un mensaje de texto que no ha solicitado, puede ser un intento de suplantación de identidad (phishing).
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Si no está seguro de si un mensaje es original o no, no haga clic en ningún vínculo. Puede iniciar sesión y acceder a su cuenta escribiendo account.microsoft.com o account.live.com en el explorador.
Solo enviaremos un mensaje de texto al número de teléfono principal de tu cuenta de Microsoft. Si tu cuenta de Microsoft no tiene ningún número de móvil asociado, nos pondremos en contacto contigo mediante uno de los métodos que hayas proporcionado; por ejemplo, tu dirección de correo electrónico. Puede cambiar la información de contacto en el perfil de su cuenta.
En lugar de recibir códigos de seguridad en un mensaje de texto o por correo electrónico, el teléfono puede generarlos con una aplicación. Si quieres generar códigos de seguridad, echa un vistazo a la aplicación Microsoft Authenticator para Android o iOS. Agrega tu cuenta de Microsoft a la aplicación iniciando sesión con tus credenciales o visitando la página de configuración de seguridad y seleccionando Configurar la aplicación de verificación de identidad.
Windows ofrece una nueva opción de seguridad que reemplaza la necesidad de verificación en dos pasos. Windows Hello usa funciones de biometría (la huella digital o el rostro, si el dispositivo tiene esa funcionalidad) o un PIN para comprobar tu identidad, en lugar de enviarte un código de seguridad. Más información sobre este tema e Introducción a Windows Hello.
Vea también
Información de seguridad y códigos de seguridad
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