Agregar y solicitar confirmaciones de lectura y notificaciones de entrega

Una confirmación de entrega confirma la entrega del mensaje de correo en el buzón del destinatario, pero no si este lo ha visto o leído. Una confirmación de lectura confirma que el mensaje se ha abierto.

En Outlook, el destinatario del mensaje puede rechazar el envío de confirmaciones de lectura. Hay otros escenarios en los que no se envían confirmaciones de lectura, como si el programa de correo electrónico del destinatario no admite confirmaciones de lectura. No hay ninguna forma de obligar a un destinatario a enviar una confirmación de lectura.

Solicitar confirmaciones de lectura y/o entrega para todos los mensajes que envíe

  1. En el menú Archivo, seleccione Opciones >Correo.

  2. En Seguimiento, active la casilla Confirmación de entrega que confirma que el mensaje se entregó al servidor de correo electrónico del destinatario o Confirmación de lectura confirmando que el destinatario ha visto el mensaje .
    Agregue información de seguimiento a los mensajes.

    Sugerencia: Como práctica recomendada, considere la posibilidad de realizar un seguimiento de solo mensajes de importancia en lugar de todos los mensajes. Los destinatarios que ocasionalmente reciben una notificación de que se solicita una confirmación de lectura en el mensaje son más propensos a enviar una confirmación de lectura que si se les solicita cada vez que reciben un mensaje de usted.

  3. Haga clic en Aceptar para aplicar los cambios.

Realizar un seguimiento de un solo mensaje

  1. En un nuevo mensaje de correo electrónico, en el menú Opciones, en el grupo Seguimiento, active la casilla Solicitar una confirmación de entrega o la casilla Solicitar una confirmación de lectura.Comando Solicitar una confirmación de lectura en la cinta

  2. Redacte el correo electrónico y haga clic en Enviar.

Realizar un seguimiento de las respuestas de recepción

  1. Abra el mensaje original que envió con una solicitud de confirmación de entrega o lectura. Este mensaje normalmente se encuentra en la carpeta Elementos enviados .

  2. En la pestaña Mensaje , en el grupo Mostrar , elija Seguimiento.

    Nota:  El seguimiento no aparece hasta que se ha recibido al menos una confirmación. Después de recibir el primer recibo en la Bandeja de entrada, es posible que el botón Seguimiento tarde varios minutos en estar disponible.

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