Otse Microsoftilt ostetud tellimuste eest võidakse olenevalt tühistamise ajastusest, tellimuse tüübist ja osturiigist saada tagasimakse.
Märkus.
- Kui ostsite Microsofti tellimuse Google Play või Apple'i rakendusepoest, pöörduge tühistamiseks või tagasimakse saamiseks tema klienditoe poole. Play poest ostude tegemiseks lugege jaotist Lisateave Google Play tagasimaksepoliitikate kohta. Apple'i App Store ostude korral taotlege Apple'i toelt tagasimakset.
- Kui ostsite tellimuse Saksamaal, saate tellimuse tühistada ilma Microsofti kontole sisse logimata. Selleks on vaja paari teabekildu. Tühistage Saksamaal ostetud Microsofti tellimus.
- Xboxi tellimuste tagasimakse kohta leiate teavet teemast Xboxi tellimuse tühistamised ja tagasimaksed.
Microsofti tellimuse tagasimakse aken
Enamikul juhtudel võite tagasimakse saada 30 päeva jooksul pärast esialgset ostu või enne esimest korduva arveldamise kuupäeva (olenevalt sellest, kumb on varasem), tühistades tellimuse juhiste järgi, mis on kirjeldatud jaotises Tagasimakse taotlemine.
Lisaks on teil õigus saada viimase korduva arveldamise tasu tagasimakse, kui tühistate tellimuse 30 päeva jooksul pärast makset. Tagasimakse õigus kehtib ainult üks kord Microsofti konto ja tellimuse toote kohta.
See tagasimaksepoliitika ei mõjuta täiendavaid õigusi, mis teil kohaldatavate seaduste alusel võivad olla, ja ei kehti ettemakstud jaetellimuse koodidele, millele kehtivad selle jaemüüja tagastuspoliitikad, kellelt te koodi ostsite.
Mõnes riigis/regioonis võib Microsoft pakkuda soodsat tagasimakset, kui tingimustele vastav tellimus tühistatakse pärast arveldamist vastavalt kohalikele tarbijakaitsereeglitele. Saadavus oleneb piirkonnast ja tellimistingimustest – üksikasjad leiate altpoolt.
Microsoft 365 Basic, Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Family, OneDrive ja ClipChamp tellimused
| Riik/regioon | Riik/regioon | Tagasimakse aken |
|---|---|---|
| Kanada Taani Faroe Islands Prantsusmaa Prantsuse Guajaana Prantsuse Polüneesia Gröönimaa Guadeloupe Iisrael Korea |
Martinique Mayotte Uus-Kaledoonia Réunion Püha Barthélemy St. Martin Saint-Pierre & Miquelon Türgi Wallis & Futuna |
Juba makstud tagasimakse saamiseks tühistage see igal ajal. |
| Kõik muud riigid/regioonid | Juba makstud tagasimaksed pole saadaval. |
Microsoft 365 Pro tellimuste Microsoft 365 Premium &
| Riik/regioon | Riik/regioon | Tagasimakse aken |
|---|---|---|
| Kanada Taani Faroe Islands Prantsusmaa Prantsuse Guajaana Prantsuse Polüneesia Gröönimaa Guadeloupe Iisrael Korea |
Martinique Mayotte Uus-Kaledoonia Réunion Püha Barthélemy St. Martin Saint-Pierre & Miquelon Türgi Wallis & Futuna |
Juba makstud tagasimakse saamiseks tühistage see igal ajal. |
| Kõik muud riigid/regioonid | Juba makstud tagasimakse saamiseks tühistage 14 päeva jooksul alates algsest ostust. |
Tagasimakse taotlemine
NB!
- Kõigi tühistamiste korral ei tagastata raha.
- Tingimustele vastavus määratakse tühistamisprotsessi ajal automaatselt.
- Logige sisse microsofti kontoga, mida kasutati ostu tegemiseks.
- Juurdepääs Microsoft 365 teenustele kestab tavaliselt kuni praeguse arveldusperioodi lõpuni, kui tagasimakset ei väljastata.
Logige sisse oma Microsofti kontole, liikuge jaotisse Teenused & tellimused, valige tellimus ja seejärel valige Halda ja seejärel Tühista.
Tühistamise ajal näitame, kas tellimus vastab tagasimakse saamise täpsusele, ja juhendame kasutajat järgmiste juhiste täitmisel.
Kas vajate rohkem abi?
Microsoft 365 Basic, Isikliku ja Pere kasutajad saavad teile õigete juhiste andmiseks kasutada ka alltoodud eneseabitööriista.
Tootetoe poole pöördumine
Tehnilise toe saamiseks avage Microsofti toe poole pöördumine, sisestage probleem ja valige Kasutajaabi. Kui vajate endiselt abi, valige juhiste saamiseks ja parima suvandini jõudmiseks Võtke ühendust kasutajatoega.