Kui teil on Microsoft 365 tellimuse uuendamisega probleeme, valige üks järgmistest KKK-dest.
Kontrollige pikendamise olekut.
Pärast tellimuse uuendamist saate kontrollida, kas tellimust on pikendatud.
Minge oma Microsofti konto teenuste & tellimuste lehele. Kasutage kindlasti sama Microsofti kontot, mida kasutasite tellimuse pikendamiseks.
Kui korduv arveldamine on sisse lülitatud, kuvatakse tellimuse uuendamise kuupäev.
Kui korduv arveldamine on välja lülitatud, kuvatakse tellimuse aegumise kuupäev.
Näpunäide.
Lisateavet korduva arveldamise kohta leiate teemast Korduva arveldamise sisse- või väljalülitamine.
Mulle kuvatakse endiselt teade "Uuendage oma tellimust".
Pärast Microsoft 365 uuendamist võidakse office'i rakenduse ülaservas kollasel hoiatusribal kuvada teade "Tellimuse pikendamine".
Põhjus, miks see juhtub: Teie Microsoft 365 tellimus aegus enne pikendamist.
Kuidas see välja lülitada? Pärast tellimuse uuendamist sulgege kõik avatud Office'i rakendused ja avage need uuesti, et hakata neid kasutama. Võimalik, et peate uuesti sisse logima oma tellimusega seotud Microsofti kontoga. Kui te ei soovi muretseda, et Teie Microsoft 365 tellimus aegub tulevikus, võiksite korduva arveldamise sisse lülitada.
Kuvatakse teade "Tellimus on aegunud".
Pärast Microsoft 365 uuendamist võidakse rakenduse ülaservas kollasel hoiatusribal kuvada teade "Tellimus on aegunud".
Põhjus, miks see juhtub: Teie Microsoft 365 tellimus aegus enne pikendamist.
Kuidas see välja lülitada? Pärast tellimuse uuendamist sulgege kõik avatud Microsoft 365 rakendused ja avage need uuesti, et hakata neid kasutama. Võimalik, et peate uuesti sisse logima oma tellimusega seotud Microsofti kontoga. Kui te ei soovi muretseda, et Teie Microsoft 365 tellimus aegub tulevikus, võiksite korduva arveldamise sisse lülitada.
Kui uuendan seda varem, kas ma kaotan kasutamata aja?
Pikendamisel ei kaota te kasutamata aega. Aegumiskuupäev pikeneb olenevalt teie valikust ühe kuu või ühe aasta võrra.
Soovin ainult Office'i rakendusi ilma Microsoft 365 tellimuseta.
Microsoft 365 tellimused sisaldavad uusimaid funktsioonivärskendusi, täiendusi tulevastele versioonidele, pidevat tehnilist tuge ja palju muud. Kui aga olete otsustanud, et tellimisteenus pole teie jaoks, saate Office'i osta ühekordse ostuna. Office'i toodete võrdlus ja ostmine.
Soovin minna üle mõnele muule Microsoft 365 tellimusele.
Kui teil on Microsoft 365 Personal ja otsustate, et soovite nüüd Microsoft 365 Family, et saaksite oma tellimust jagada kuni 5 inimesega, või soovite Microsoft 365 Family üle minna Microsoft 365 Personal. Lugege artiklit Üleminek mõnele muule Microsoft 365 tellimusele.
Kuvatakse tõrketeade "Toode on inaktiveeritud".
Microsoft 365 rakenduste kasutamise jätkamiseks peate tellimuse uuesti aktiveerima. Abi saamiseks lugege artiklit Microsoft 365 rakenduse avamisel kuvatakse tellimusega seotud teade.
Kui proovin uuendada, kuvatakse tõrketeated ja mul on vaja microsoft 365 kohe kasutada.
Kui Microsoft 365 on aegunud ja teil on vaja mõnda rakendust (nt Word, Excelit või PowerPointi) kohe kasutada, avage microsoft365.com ja kasutage veebibrauseris Microsoft 365 veebirakendusi. Samuti pääsete sealt juurde oma OneDrive'ile. Pikendamistõrke korral abi saamiseks pöörduge Microsofti tugiteenuste poole.
Uuendasin kaupluses ja minu krediitkaardilt võeti tasu, kuid Microsoft 365 ikka ei tööta.
Pikendamise lõpuleviimiseks peate minema Microsoft365.com/setup ja sisestama poest saadud tootevõtme või klõpsama oma meiliteatise linki. Kui te ei leia oma meiliteatist, kontrollige rämpspostikausta.
Võimalik, et peate täitma eespool jaotises Pikendamine toodud juhiseid, kasutades poest ostetud tootevõtit.
Soovin Uuendada Microsoft 365 muus riigis kui see, kust ma ostsin oma algse tellimuse.
Pöörduge Microsofti tugiteenuste poole.
Pikendasin, kuid ei saa Installida Microsoft 365 rakendusi
Kontrollige uuendamisolekut ja veenduge, et tellimust pikendati ja see on nüüd aktiivne. Kui see on aktiivne ja nupp Installi ei tööta, võtke ühendust Microsofti tugiteenustega.
Avage oma Microsofti konto leht Makse & arveldusleht.
Kui küsitakse, valige Logi sisse ning sisestage oma Microsoft 365 tellimusega seotud Microsofti konto ja parool.
Vaadake üle oma Microsoft 365 tellimuse üksikasjad.
- Kui näete valikut Korduv arveldamine, on teie tellimus häälestatud korduvaks arveldamiseks kuvatud kuupäeval, v.a juhul, kui klõpsate nuppu Muuda ja lülitate korduva arveldamise välja või tühistate selle eelnevalt.
- Kui teile kuvatakse tekst Aegub [kuupäev], aegub teie tellimus sellel kuupäeval, kui te seda ei pikenda.
Märkus.
Teavet kõigi Microsofti tellimuste uuendamis- ja arvelduskuupäevade kohta leiate teemast Kontotellimuse kordumise ja arvelduskuupäevad.
Unustasin oma Microsofti konto parooli või meiliaadressi.
Kui te ei saa oma Microsofti kontole sisse logida, on enamik probleeme tuvastatav meie sisselogimisabilise tööriistaga.
Tööriist palub teil sisestada meiliaadressi või mobiiltelefoninumbri, millega proovite sisse logida, ja vaadata esitatud üksikasju. Kui tuvastame teie kontoga seotud probleemi, anname teile teada, mida peate probleemi lahendamiseks tegema. Kui me probleemi ei tuvasta, juhendame teid, kuidas saate end aidata.
Klõpsake nuppu, et alustada:
Kas vajate rohkem abi?
Tootetoe poole pöördumine
Tehnilise toe saamiseks avage Microsofti toe poole pöördumine, sisestage probleem ja valige Kasutajaabi. Kui vajate endiselt abi, valige juhiste saamiseks ja parima suvandini jõudmiseks Võtke ühendust kasutajatoega.
Müügieelse toe või ostuprobleemide korral pöörduge müügitoe poole.