Kas teil ei õnnestu Surface'is mobiilandmesideühenduse loomine?

Mõned mudelid: Surface Pro X, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 9, Surface Pro 10 for Business, Surface Pro (11. väljaanne), Surface Pro Mobiilandmesidevõrguga saab ühenduse luua 5G ettevõtetele (12. väljaanne), Surface Laptop 5G ettevõtetele, Surface Go 2 ja Surface Go 3. Kui teil ei õnnestu mobiilandmesidevõrguga ühendust luua või säilitada, proovige olenevalt probleemi olemusest mõnd järgmist lahendust. 

Enne alustamist

Kui te ei saa mobiilandmesideühendusega ühendust luua või mobiilandmesideühendust jagada, proovige esmalt installida Windows Update uusimad draiverid Wi-Fi või Etherneti ühenduse kaudu. Mobiilandmesideühenduse jagamiseks on vaja värskendatud Wi-Fi draivereid.

Surface’i draiverite ja püsivara seisundi kontrollimiseks kasutage Surface’i rakendust.

1. Ühendage Surface Wi-Fi või Ethernetiga, kui see pole juba ühendatud. Lisateabe saamiseks lugege artiklit Wi-Fi-võrguga ühenduse loomine Surface'is.

2. Valige avakuva ikoon , otsige surface'it ja seejärel valige tulemite loendist rakendus.

   Ava rakendus Surface

   Märkus.

   Kui te ei näe otsingutulemites Surface'i rakendust, peate võib-olla Surface'i rakenduse Microsoft Store'ist alla laadima.

3. Kontrollige jaotises Spikker ja kasutajatugi, kas värskendamise olek on „Kõik on ajakohane“ või midagi muud. Vajaduse korral valige seadme värskendamine.

Võimalik, et pärast värskenduste installimist peate Surface'i taaskäivitama. Kõigi värskenduste installimise tagamiseks järgige teemas Surface'i draiverite ja püsivara allalaadimine toodud juhiseid.

Kui probleemid ei lahene, vaadake mõnda järgmistest jaotistest.

Surface ütleb "Sisesta SIM-kaart", kuid SIM-kaart on juba Surface'is

Kui sisestasite sim-kaardi äsja, oodake vähemalt 30 sekundit, et näha, kas Surface tuvastab SIM-kaardi. Kui näete endiselt teadet, eemaldage SIM-kaardi salv ja veenduge, et SIM-kaart on ÕIGESTI SIM-kaardi salve paigutatud. Teavet Surface'i SIM-kaardi sisestamise kohta leiate teemast SIM-kaardi sisestamine Surface'isse. 

Kui SIM-kaarti ikka ei tunta ära, tehke konto kontrollimiseks või SIM-kaardi asendamiseks koostööd mobiilioperaatoriga.

Sim-kaart on sisestatud, kuid ma ei saa ikka võrguga ühendust luua. Mis viga?

Põhjus võib olla mõni järgmistest.

• Kinnitage mobiilioperaatorilt, et teil on aktiivne andmeplaan, ja veenduge, et oleksite kohas, kus teil on mobiilside leviala.

• Töötage koos mobiilioperaatoriga, et tagada pääsupunkti nimi (APN) sobivus. Lisateavet APN-i lisamise või muutmise kohta leiate teemast Windowsi mobiilside sätted.

• Kui säte Luba Windowsil mind ühendada on sisse lülitatud, ei kasutata mobiilsideandmeid, kui olete ühendatud Wi-Fi võrguga või kasutate kaabelvõrguühendust. Kui soovite kontrollida, kas olete selle suvandi valinud, valige >Start>Võrk &>Mobiilside.

  Mobiilside sätete avamine

  Mobiilsidevõrguga ühenduse loomiseks ja mobiilandmesideühenduse kasutamiseks peate esmalt katkestama ühenduse teiste võrkudega.

Mobiilsidel pole ühenduse võimalust

Kui suvandi Sätted>Võrk & Ikooni avamisel ei kuvata valikut Mobiilside, võib teie Surface'i mobiilandmesideühenduse (LTE või 5G) modem olla keelatud.

Esiteks veenduge, et teil oleksid installitud kõik uusimad Windowsi värskendused. Kui mobiilsidet pole endiselt loendis, sulgege Surface, eemaldage SIM-kaardi salv ja seejärel sisestage see uuesti.

Kui te ikka ei näe ikooni Sätted> ikooni Mobiilside& , kasutage Surface'i mobiilsidemodemi oleku vaatamiseks Seadmehaldur. Selleks tehke järgmist.

1. Avage , tippige seadmehaldur ja valige see tulemite hulgast.

2. Valige valiku Võrguadapterid kõrval olev nool, et laiendada adapterite loend, ja kontrollige, kas loendis on Mõni Surface'i mobiilsideseade, näiteks:

   Võrguadapteri nimi	Surface'i seadme mudel
   Surface 5G mobiilne lairibavõrk	Surface Pro 10 koos 5G ettevõtteversiooniga, Surface Pro (11. väljaanne) koos 5G- Surface Pro 5G ettevõtteversiooniga (12. väljaanne), Surface Laptop 5G ettevõtetele
   SDX55 5G Modem NetAdapter	Surface Pro 9 koos 5G-ga
   Snapdragon x24 LTE modem mobiilne lairibaseade	Surface Pro X
   Surface'i mobiilne lairibavõrk	Surface Pro 7+, Surface Pro 8

3. Kui mobiilsideseadme kõrval on punane või kollane hüüumärk, paremklõpsake seda > ja valige Atribuudid>. Valige vahekaart >Draiver, valige Keela seade> ja valige Luba seade. 

   Märkus.

   Ärge proovige järgmist soovitatud juhist Surface Pro X- või Surface Pro (11. väljaanne) seadmes. 

4. Kui mobiilsideühendust ei taastata, valige Desinstalli seade ja seejärel valige ülemisest menüüst toiming>Otsi riistvaramuudatusi. 

Mobiilioperaator pole toodud Sätete alajaotuse Mobiilside loendis

Kui häälestate Surface'i esimest korda ja mobiilside sätetes ei kuvata mobiilioperaatorit, looge häälestamise lõpuleviimiseks ühendus Wi-Fi või Etherneti võrguga. Lisateavet Wi-Fi-võrguga ühenduse loomise kohta leiate teemast Wi-Fi ühenduse loomine Windowsis.

Kui olete Surface'i juba häälestanud ja mobiilioperaatorit loendis ei kuvata, valige >Start>Võrk &>Mobiilside ja seejärel vaadake, kas mobiilsideandmed on välja lülitatud. Kui surface'i mobiilandmesideühendus ei lülitu sisse, lugege jaotist Mobiilandmesideühendust ei saa sisse lülitada .

Kui seda suvandit ikka ei kuvata, proovige SIM-kaart eemaldada ja lisage see siis uuesti. Lisateavet leiate teemast SIM-kaardi sisestamine Surface'isse.

Kui te ikka ei näe mobiilsides oma mobiilioperaatori nime, võtke ühendust mobiilioperaatori poole, et näha võimalusi, sealhulgas sim-kaardi väljavahetamine.

Mobiilandmesideühendust ei saa sisse lülitada

Kui mobiilandmesideühendust ei saa sisse lülitada, kontrollige, kas olete lennurežiimis. Selleks tehke järgmist.

1. Avage Start ja valige >Võrk &>Lennurežiim.

   Lennurežiimi sätete avamine

2. Veenduge, et lennurežiim oleks välja lülitatud.

Kui lennurežiim on välja lülitatud ja mobiilandmesideühendust ei saa ikka sisse lülitada, eemaldage SIM-kaart, kontrollige, kas see on kahjustatud, lisage see uuesti ja seejärel proovige mobiilside sätetes mobiilsideandmed uuesti sisse lülitada. Lisateavet SIM-kaardi sisestamise kohta leiate teemast SIM-kaardi sisestamine Surface'isse.

Kui SIM-kaart on kahjustunud, pöörduge väljavahetamiseks mobiilioperaatori poole.

Piiratud või puudub mobiilsideühendus

Kui ühendus on piiratud või puudub, võib teie mobiilioperaatori võrguvahemik olla otsas. Selle teada saamiseks vaadake tegumiribal ikooni Mobiilandmeside ( nelja ) ja vaadake, mitu riba teil on. Kui teil on ainult üks riba või teil pole ühtegi riba, proovige kasutada Wi-Fi ühendust või leida asukoht, kus on parem vastuvõtt.

Ühendust saab luua vaid teatud kohtades

Kui reisite mobiilioperaatori võrgu levialast väljapoole ja soovite kasutada mobiilandmesideühendust, peate võib-olla andmerändluse sisse lülitama.

Surface'i seadistamine, et rändlus lülituks automaatselt sisse, kui olete mobiilioperaatori levialast väljas.

1. Avage ja valige>Võrk &>Mobiilside.

   Mobiilside sätete avamine

2. Valige oma mobiilioperaatori nimi.

3. Andmerändluse suvandite jaoks valige Rändlus.

Seotud teemad

• Mobiilandmesideühendus Surface'i seadmete jaoks, millel on lahendus LTE Advanced: KKK
• LTE- või 5G-ühenduse häälestamine Surface'is
• Surface’i seadmete spikker

Mõned Surface Pro X-i, Surface Pro (5.^põlvkonna), Surface Go, Surface Go 2, Surface Go 3, Surface 2 ja Surface 3 mudelid saavad luua ühenduse mobiilandmesidevõrguga. Kui teil ei õnnestu mobiilandmesidevõrguga ühendust luua või säilitada, proovige olenevalt probleemi olemusest mõnd järgmist lahendust. 

Enne alustamist

Kui te ei saa mobiilandmesideühendusega ühendust luua või mobiilandmesideühendust jagada, proovige esmalt installida Windows Update uusimad draiverid Wi-Fi või Etherneti ühenduse kaudu. Mobiilandmesideühenduse jagamiseks on vaja värskendatud Wi-Fi draivereid.

Surface’i draiverite ja püsivara seisundi kontrollimiseks kasutage Surface’i rakendust.

1. Ühendage Surface Wi-Fi või Ethernetiga, kui see pole juba ühendatud. Lisateabe saamiseks lugege artiklit Wi-Fi-võrguga ühenduse loomine Surface'is.

2. Valige avakuva ikoon , otsige surface'it ja seejärel valige tulemite loendist rakendus.

   Ava rakendus Surface

   Märkus.

   Kui te ei näe otsingutulemites Surface'i rakendust, peate võib-olla Surface'i rakenduse Microsoft Store'ist alla laadima.

3. Kontrollige jaotises Spikker ja kasutajatugi, kas värskendamise olek on „Kõik on ajakohane“ või midagi muud. Vajaduse korral valige seadme värskendamine.

Võimalik, et pärast värskenduste installimist peate Surface'i taaskäivitama. Kõigi värskenduste installimise tagamiseks järgige teemas Surface'i draiverite ja püsivara allalaadimine toodud juhiseid.

Kui probleemid ei lahene, vaadake mõnda järgmistest jaotistest.

Surface ütleb "Sisesta SIM-kaart", kuid SIM-kaart on juba Surface'is

Kui sisestasite sim-kaardi äsja, oodake vähemalt 30 sekundit, et näha, kas Surface tuvastab SIM-kaardi. Kui näete endiselt teadet, eemaldage SIM-kaardi salv ja veenduge, et SIM-kaart on SIM-kaardi salve õigesti paigutatud. Teavet Surface'i SIM-kaardi sisestamise kohta leiate teemast SIM-kaardi sisestamine Surface'isse. 

Kui kasutate mobiilsideandmete kasutamiseks dongelit, lülitage Surface välja, eemaldage ja asendage dongel ja taaskäivitage Surface.

Kui SIM-kaarti ikka ei tunta ära, tehke konto kontrollimiseks või SIM-kaardi asendamiseks koostööd mobiilioperaatoriga.

Sim-kaart on sisestatud, kuid ma ei saa ikka võrguga ühendust luua. Mis viga?

Põhjus võib olla mõni järgmistest.

• Kinnitage mobiilioperaatorilt, et teil on aktiivne andmeplaan, ja veenduge, et oleksite kohas, kus teil on mobiilside leviala.

• Töötage koos mobiilioperaatoriga, et tagada pääsupunkti nimi (APN) sobivus. Lisateavet APN-i lisamise või muutmise kohta leiate teemast Windowsi mobiilside sätted.

• Kui säte Luba Windowsil mind ühendada on sisse lülitatud, ei kasutata mobiilsideandmeid, kui olete ühendatud Wi-Fi võrguga või kasutate kaabelvõrguühendust. Kui soovite kontrollida, kas olete selle suvandi valinud, valige >Start ikoon Sätted** > ikoonVõrk &>Mobiilside.

  Mobiilside sätete avamine

  Mobiilsidevõrguga ühenduse loomiseks ja mobiilandmesideühenduse kasutamiseks peate esmalt katkestama ühenduse teiste võrkudega.

Mobiilsidel pole ühenduse võimalust

Kui mobiilsidet ei kuvata valikuna, kui valite tegumiribal raadiovõrgu , võib teie Surface'i mobiilandmeside modem olla keelatud või surface ei tunne teie dongelit ära.

Esiteks veenduge, et teil oleksid installitud kõik uusimad Windowsi värskendused. Kui mobiilsidet pole endiselt loendis, sulgege Surface, eemaldage SIM-kaardi salv või dongel, seejärel sisestage see uuesti ja asendage see.

Kui te mobiilsidevõrgu ikooni mobiilside Wi-Fi valimisel ikka ei näe, saate Surface'i mobiilsidemodemi olekut kontrollida Seadmehaldur abil. Selleks tehke järgmist.

1. Avage , tippige seadmehaldur ja valige see tulemite hulgast.

2. Valige valiku Võrguadapterid kõrval olev nool, et laiendada adapterite loend ja kontrollida, kas loendis sisaldub Surface 3 modem.
   Kui Surface 3 modem on loendis.

   1. Atribuutide avamiseks topeltkoputage või topeltklõpsake seda.
   2. Valige jaotises Draiverkäsk Keela seade.
   3. Valige hoiatusväljal Jah.
   4. Modemi taaskäivitamiseks valige Luba seade .

Mobiilioperaator pole toodud Sätete alajaotuse Mobiilside loendis

Kui häälestate Surface'i esimest korda ja mobiilside sätetes ei kuvata mobiilioperaatorit, looge häälestamise lõpuleviimiseks ühendus Wi-Fi või Etherneti võrguga. Lisateavet Wi-Fi-võrguga ühenduse loomise kohta leiate teemast Wi-Fi ühenduse loomine Windowsis.

Kuidas luua ühendus Wi-Fi võrguga.

1. Valige Juhtmeta kuvari jaotises Wi-Fivastava raadiovõrgu nimel.
2. Kui kuvatakse vastav viip, sisestage raadiovõrgu parool ja valige käsk Ühenda. Kui te ei tea oma võrguparooli, vt teemat Kuidas leida Windowsis oma Wi-Fi-võrguparooli.

Kui olete surface'i juba häälestanud ja mobiilioperaatorit ei kuvata suvandina, kui avate >Start >Võrk & Ikoon Interneti> Signaaliribade ikoonMobiilside , kontrollige, kas mobiilandmesideühenduse suvand on välja lülitatud.

Selleks tehke järgmist.

1. Valige tegumiribal mobiilivõrgu .

2. Veenduge, et säte Mobiilside pole tuhm.

   • Kui valik Mobiilside on tuhm, valige mobiilandmesideühenduse sisselülitamiseks paan.
   • Kui Mobiilside pole tuhm, valige mobiilandmesideühenduse väljalülitamiseks paan. Seejärel valige paan uuesti, et mobiilandmesideühenduse funktsioon taas sisse lülitada.

   Kui Teie Surface'i mobiilandmesideühendus ei lülitu sisse, lugege jaotist Mobiilandmesideühendust ei saa sisse lülitada .

Kui seda suvandit ikka ei kuvata, proovige SIM-kaart eemaldada ja uuesti lisada. Lisateavet leiate teemast SIM-kaardi sisestamine Surface'isse.

Kui te ikka ei näe mobiilsides oma mobiilioperaatori nime, võtke ühendust mobiilioperaatori poole, et näha võimalusi, sealhulgas sim-kaardi väljavahetamine.

Mobiilandmesideühendust ei saa sisse lülitada

Kui mobiilandmesideühendust ei saa sisse lülitada, kontrollige, kas olete lennurežiimis. Selleks tehke järgmist.

1. Avage ja valige >

   Lennurežiimi sätete avamine

2. Veenduge, et lennurežiim oleks välja lülitatud.

Kui lennurežiim on välja lülitatud ja mobiilandmesideühendust ei saa ikka sisse lülitada, eemaldage SIM-kaart, kontrollige, kas see on kahjustatud, lisage see uuesti ja seejärel proovige mobiilside sätetes mobiilsideandmed uuesti sisse lülitada. Lisateavet SIM-kaardi sisestamise kohta leiate teemast SIM-kaardi sisestamine Surface'isse. 

Kui SIM-kaart on kahjustunud, pöörduge väljavahetamiseks mobiilioperaatori poole.

Piiratud või puudub mobiilsideühendus

Kui ühendus on piiratud või puudub, võib teie mobiilioperaatori võrguvahemik olla otsas. Kontrollige oma mobiilandmesidet.

1. Valige tegumiribal mobiili .
2. Kontrollige, kui palju ribasid teil on ikoonil Mobiilside ( signaali ega ).
   Kui teil on ainult üks riba või teil pole ühtegi riba, proovige kasutada Wi-Fi ühendust või leida asukoht, kus on parem vastuvõtt.

Ühendust saab luua vaid teatud kohtades

Kui reisite mobiilioperaatori võrgu levialast väljapoole ja soovite kasutada mobiilandmesideühendust, peate võib-olla andmerändluse sisse lülitama.

Surface'i seadistamine, et rändlus lülituks automaatselt sisse, kui olete mobiilioperaatori levialast väljas.

1. Avage start ikoon ja valige Ikoon Sätted ikoon >Võrk & Interneti> .

   Mobiilside sätete avamine

2. Valige oma mobiilioperaatori nimi.

3. Valige käsk Ühenda automaatselt.

4. Valige käsk Andmerändluse lubamine.

Seotud teemad

• Mobiilandmesideühendus Surface'i seadmete jaoks, millel on lahendus LTE Advanced: KKK
• LTE- või 5G-ühenduse häälestamine Surface'is
• Surface’i seadmete spikker