Surface’i akut ei saa laadida või Surface ei tööta akutoitel

Kui teie Surface'i seadme akut ei lae või Windows ei tunne seda ära, võib abi olla sellest artiklist. Teile võidakse kuvada üks järgmistest probleemidest.

• Teile kuvatakse tühja aku tühja tõrketeade, näiteks:

  • Ühendatud, kuid ei lae
  • Akut ei tuvastata
  • Ei ole ühendatud
  • Vooluvõrku ühendatud, laadimine (ei tööta aku korral)

• Surface lülitub välja, kui selle vooluvõrgust eemaldate.

• Surface laeb, kuid ainult kuni 50% või 80%.

Esmased asjad, mida kontrollida

Kontrollige asju, mis võivad surface'i laadimist takistada.

• Proovige mõnda muud vooluvõrku.
• Veenduge, et kõik kaabliühendused oleksid turvalised.
• Kui teie Surface Connecti toiteadapteril on USB-laadimisport, veenduge, et sellega poleks midagi ühendatud.
• Veenduge, et kasutate toiteadapterit, mis vastab teie Surface'i mudeli laadimisnõuetele .
• Lahutage tarvikud, mis kasutavad palju energiat, et näha, kas Surface laeb ilma nendeta.

Kui märkate laadimisliidesel, toitepistikul või toitejuhtmel kahjustusi, võtke meiega ühendust.

Kui proovite laadida Surface Connecti pordi abil, peaks LED-tuli põlema, kui toitepistik on Surface'iga ühendatud. Kui LED-märgutut ei sütti, võib probleem olla toiteadapteris. Lisateavet leiate teemast Mida teha, kui Surface'i toiteadapter või laadija ei tööta.

Kui proovite laadida USB-C-pordi abil, lugege artiklit Usb-C probleemide tõrkeotsing Surface'is.

Sundtaaskäivitus

Valige Käivita>toitesulgemine> ja oodake hetke, kuni Surface sulgub. Seejärel vajutage toitenuppu ja hoidke seda 20 sekundit all. Kui mõne sekundi pärast kuvatakse logo kuva, hoidke seda 20 sekundit all, kuni näete uuesti logokuva. Lisateavet leiate teemast Surface'i sundsulgemine ja taaskäivitamine .

Surface'i rakenduse sissemöllimine

Kontrollige Surface’i seadme seisundit Surface’i rakenduse abil.

1. Värskendusoleku kontrollimiseks laiendage Surface’i rakenduses jaotist Spikker ja tugiteenused.
2. Kui saadaval on värskendusi, valige Windows Update’i avamiseks nupp Otsi värskendusi ja installige saadaolevad värskendused.
3. Valige Kasutajaabi ja andke teada, mis probleem teil on. Anname teile teada, kui Surface’i rakendus tuvastab probleeme.

Kontrollige Surface’i akuikooni olekut

Kui ülaltoodud lahendused probleemi ei lahenda, on veel lahendusi, mida saate proovida olenevalt Windowsi tegumiriba akuikooni olekust.

Kontrollige tegumiriba paremas servas ikooni Aku. Aku oleku vaatamiseks töölaua olekualal vaadake akuikooni aku või libistage kursoriga üle. Akuikooni kohal võidakse kuvada sümbol, mis annab lisateavet praeguse laadimisoleku kohta. Valige allpool jaotis, mis vastab kõige paremini ekraanil kuvatavale.

Ühendatud, mitte laetud (pikse- või toitepistiku sümbol)

Kui näete seda sümbolit tegumiriba akuikooni kohal ja Surface ei lae akut, proovige järgmisi lahendusi.

Lahendus 1: kontrollige, kas kasutate Surface'i jaoks loodud toiteadapterit

Õige toiteadapteri kasutamine tagab, et Surface saab seadme käitamiseks ja aku laadimiseks piisavalt toidet. Lisateavet leiate teemast Surface'i toiteadapterid ja laadimisnõuded .

Lahendus 2: eemaldage ühendatud tarvikud

Kui teil on ühendatud tarvikud, mis kasutavad palju toidet, lahutage need ja kontrollige, kas teie seade hakkab tavapäraselt laadima.

Lahendus 3: eemaldage akudraiver ja installige värskendused

1. Ühendage Surface vooluvõrku.

2. Valige tegumiribal Otsing, sisestage seadmehaldur ja seejärel valige tulemite loendist Seadmehaldur.

3. Valige kategooria Akud kõrval olev nool.

4. Topeltpuudutage või topeltklõpsake valikut Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery või Surface Battery, valige vahekaart Draiver ja valige Desinstalli seade>OK.

   Samuti võite paremklõpsata valikut Microsoft Surface ACPI-Compliant Aku või Surface'i aku ja seejärel valida Desinstalli seade.

5. Valige kõigi kategooriate ülaservas arvuti, valige menüü Toiming ja seejärel valige Otsi riistvaramuudatusi.

6. Valige Käivita>toiteta>taaskäivitamine .

Akut ei tuvastatud (punane X-i sümbol)

Kui akuikoonil on tegumiribal aku kohal X, tuvastab Surface toiteallika, kuid ei tuvasta akut. Kui teie Surface’i seade lülitub voolivõrgust lahtiühendamise korral välja, avage jaotis Seadme hooldus ja remont ning esitage selle kaudu hooldustaotlus.

Vooluvõrku ühendamata (akuikooni kohal pole sümbolit)

Kui akuikoonil pole laadimist või välku, sümboliseerige tegumiribal akut isegi siis, kui toiteadapter on ühendatud ja toitepistiku tuli põleb, ei tuvasta Surface toiteadapterit ega lae akut.

Lahendus 1: muutke laadimisliidese paigutust

Surface'i toiteadapteri laadimisliidese saate surface'i Surface Connecti porti ühendada mõlemas suunas.

1. Eemaldage laadimispistik Surface'ist, pöörake see ümber ja ühendage uuesti. Veenduge, et ühendus on turvaline ja et toitepistiku tuli põleb.
2. Oodake 10 minutit ja kontrollige, kas Surface laeb.

Lahendus 2: eemaldage aku draiver ja installige värskendused

Akudraiveri eemaldamiseks tehke järgmist.

1. Ühendage Surface vooluvõrku.

2. Valige tegumiribal Otsing, sisestage seadmehaldur ja seejärel valige tulemite loendist Seadmehaldur.

3. Valige kategooria Akud kõrval olev nool.

4. Topeltpuudutage või topeltklõpsake valikut Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery või Surface Battery, valige vahekaart Draiver ja valige Desinstalli seade>OK.

   Samuti võite paremklõpsata Microsoft Surface ACPI-Compliant Control Method Battery'i või Surface'i akut ja valida Desinstalli seade.

5. Valige kategooriate ülaosast arvuti, siis menüü Toiming ja seejärel käsk Otsi riistvaramuudatusi.

6. Valige Käivita>toiteta>taaskäivitamine .

Vooluvõrku ühendatud, laadimine (pikse- või toitepistiku sümbol)

Kui näete seda sümbolit tegumiriba akuikooni kohal ja aku näitab laadimist, tuvastab Surface toiteadapteri ja proovib akut laadida. 

Puhastage toiteadapteri konnektorit

1. Eemaldage toiteadapter seinakontaktist.
2. Puhastage konnektoril olevaid tihvte kustutuskummiga. Hõõruge kustutuskummi edasi-tagasi üle tihvtide.
3. Niisutage vatitikk piirituses. Puhastage Surface'iga ühendatava laadija pikal kitsal osal asuvaid tihvte.
4. Veenduge, et kõik konnektori tihvtid oleksid kuivad, ühendage toiteadapter seinakontserdiga ja seejärel ühendage konnektor tagasi Surface'iga.

Laadimine 80% (südamesümbol)

Kui akuikoonil on tegumiriba aku kohal südamesümbol ja akut laetakse, kuid see peatub 80% juures, võib nutika laadimise funktsioon olla sisse lülitatud.

Teavet Surface'i nutika laadimise kohta leiate teemast Nutikas laadimine Surface'is.

Laadimine kuni 50%

Kui akut laetakse, kuid see peatub 50% juures, võib akupiirang olla sisse lülitatud.

Akupiirangu funktsiooni kohta leiate teavet artiklist Surface'i akupiirangu säte.

Vooluvõrku ühendatud, laadimine (hüüumärk)

Kui akuikoonil on tegumiriba aku kohal hüüumärk, näitab see, et Surface saab küll toidet, kuid aku laadimiseks ei piisa. Surface töötab kõige paremini, kui kasutate Surface'i jaoks loodud toiteadapterit, mis tagab, et teie Surface saab seadme käitamiseks ja aku laadimiseks piisavalt toidet. Lisateavet leiate teemast Surface'i toiteadapterid ja laadimisnõuded .

Kui te ei kasuta Surface'i jaoks loodud toiteadapterit, aktiveerige see toiteadapter. Kui kasutate Surface'iga kaasas olevat toiteadapterit, proovige Surface taaskäivitada, valides käivitage>Toide>Taaskäivita .

Kui Surface ikka ei lae, esitage hooldustellimus

On veel üks viimane toiming, mille saate teha. Kui need lahendused probleemi ei lahenda, võivad abistamiseks olla saadaval teenuse- ja kasutajatoe võimalused.

Lisateabe saamiseks vaadake teemat Surface’i teenuse või paranduse hankimine.

Seotud teemad

• Mida teha, kui Surface'i toiteadapter või laadija ei tööta
• Surface’i toiteadapterid ja laadimisnõuded
• USB-C ja kiirlaadimine Surface'i jaoks
• Surface'i laadimine