Microsoft 365 -tilauksen peruuttaminen
Tärkeää
- Jos ostit Microsoft 365 -tilauksen Google Playsta tai Apple-App Store, ota yhteyttä hänen asiakastukeensa peruutusta tai hyvitystä varten. Katso Play Store -ostokset artikkelista Lisätietoja Google Playn hyvityskäytännöistä. Jos haluat apple App Store ostoja, pyydä hyvitystä Applen tuesta.
- Jos ostit Microsoft 365 -tilauksen kolmannen osapuolen jälleenmyyjältä, kuten Amazonilta tai Harvey Normanilta, ota heihin yhteyttä suoraan hallitaksesi tilaustasi ja laskutustasi.
Vihje
- Aiotko peruuttaa Microsoft 365 Basic-, Personal-, Family- tai Premium-tilauksen? Opi vaihtamaan toiseen palvelupakettiin , joka vastaa paremmin tarpeitasi.
- Jos ostit tilauksesi Saksassa, voit peruuttaa tilauksen kirjautumatta Microsoft-tilillesi. Tarvitset siihen muutamia tietoja. Peruuta Saksassa hankittu Microsoft-tilaus.
- Kaikki peruutukset eivät johda hyvitykseen. Jos haluat tarkistaa Microsoftilta ostamasi Microsoft 365 Basic, Personal-, Family- tai Premium-tilauksen hyvityksen kelpoisuuden, sinun on ensin peruutettava se. Lue lisätietoja siitä , miten voit saada hyvityksen Microsoft-tilauksesta.
Siirry account.microsoft.com/services/microsoft365 ja kirjaudu pyydettäessä sisään samalla Microsoft-tilillä, jolla ostit Microsoft 365 -tilauksesi.
Valitse Peruuta tilaus (esimerkiksi Päivitä tai Peruuta).
Huomautus
Jos et näe peruutusvaihtoehtoa, mutta näet linkin, jossa lukee Ota toistuva laskutus käyttöön, tämä tarkoittaa, että tilauksesi on jo määritetty vanhentumaan ilmoitettuna päivänä, eikä sinua veloiteta tämän päivämäärän jälkeen. Lisätoimia ei tarvita – voit jatkaa tilauksen käyttöä, kunnes se vanhenee.
Katso Tarkista-osio peruutussivun yläreunassa.
Vihje
Tämä voi sisältää tietoja vaihtoehtoisista tilauksista, jotka voivat olla halvempia.
Tarkista sivun lisätiedot ja valitse alareunassa Haluan säilyttää etuni , jos päätät säilyttää tilauksesi tai en halua tilaustani, jos päätät jatkaa ja peruuttaa tilauksen.
Tärkeää
Jos peruutat Microsoft 365 Basic-, Personal-, Family- tai Premium-tilauksen, tallennustilasi palautuu 5 Gt:n pilvitallennustilaan, joka sisältää OneDrive- ja Outlook.com-liitteet sekä 15 Gt Outlook.com tallennustilaa. Jos peruutat Microsoft 365 Family- tai Microsoft 365 Premium-tilauksen, myös kaikkien niiden henkilöiden, joiden kanssa jaoit tilauksesi, tallennustilakorvauksia vähennetään.
Jos sinä tai henkilöt, joiden kanssa jaoit tilauksen, olet käyttänyt enemmän kuin ilmaisen korvauksen:
- Et voi ladata, muokata tai synkronoida uusia tiedostoja (kuten Kameran kuvat) OneDriveen.
- Et voi lähettää tai vastaanottaa sähköpostia Outlook.com.
- Kuuden kuukauden kuluttua saatamme poistaa OneDriven ja kaikki sen sisältämät tiedostot.
- Lisätietoja on kohdassa Miten Microsoftin tallennustila toimii , jos ylität kiintiön? -osion.
Katso myös
Jos et voi peruuttaa tilaustasi
Muiden Microsoft-tilausten peruuttaminen
Microsoft-tilauksen hyvityksen saaminen
Microsoft 365 for Businessin peruuttaminen
Microsoftin tilauksen hyvityskäytäntö
Jos haluat tarkistaa koko peruutuskäytäntömme, katso Microsoft Storen myyntiehdot.
Tarvitsetko lisätietoja?
Ota yhteyttä tukeen
Jos haluat teknistä tukea, siirry kohtaan Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, kirjoita ongelmasi ja valitse Hae ohjeita. Jos tarvitset edelleen apua, valitse Ota yhteyttä tukeen, niin sinut ohjataan parhaaseen tukivaihtoehtoon.
Vihje
Jos olet pienyrityksen omistaja ja etsit lisätietoja Microsoft 365:n määrittämisestä, tutustu artikkeliin Pienyrityksen ohje & oppiminen.