Yhteenveto
Hallitset Microsoft 365 -tilaustasi eri paikoissa sen mukaan, mistä ostit sen:
- Ostettu Microsoftilta: Hallitse sitä Microsoft-tilisi tilaussivulla.
- Ostettu kolmannelta osapuolelta (esimerkiksi Applelta, Googlelta, jälleenmyyjältä): Hallitse sitä kyseisen palveluntarjoajan kautta.
Tilauksen hallintapaikan tarkistaminen
Kirjaudu microsoft-tilaussivullesi account.microsoft.com/services microsoft-tilillä, jolla ostit Microsoft 365:n.
Microsoft 365 -tilauksen etsiminen
- Jos näet vaihtoehtoja, kuten Hallitse, Peruuta tai Muuta maksua, Microsoft laskuttaa tilauksesi.
- Jos hallintavaihtoehdot ovat rajalliset tai puuttuvat, kolmas osapuoli voi hallita tilaustasi.
Jos ostit Microsoft 365 -tilauksen Microsoftilta
Microsoft-tilauksia hallitaan kokonaan Microsoft-tilisi kautta.
Jos ostit tilauksen suoraan Microsoftilta (esimerkiksi Microsoft Storesta tai verkosta), voit hallita kaikkia tilausasetuksia yhdessä paikassa. Siirry kohtaan Microsoft 365 -tilauksen hallinta. Valittavat vaihtoehdot:
- Hallitse tilausten jakamista (jos sellainen on)
- Ota toistuva laskutus käyttöön tai poista se käytöstä
- Maksutavan muuttaminen tai päivittäminen
- Tilauksen uusiminen
- Palvelupaketin vaihtaminen tai päivittäminen
- Tilauksen peruuttaminen
- Tarkista vanhentumispäivä tai seuraava laskutuspäivä.
Jos ostit tilauksen sovelluskaupan tai jälleenmyyjän kautta
Jos Microsoft 365 -tilauksesi on ostettu kolmannen osapuolen palveluntarjoajan kautta, kuten
- Apple App Store
- Google Play
- Amazon tai muut jälleenmyyjäkumppanit
Sinun on hallittava laskutus- ja tilausasetuksia suoraan kyseisen palveluntarjoajan kanssa.
- Microsoft ei voi peruuttaa, hyvittää tai muokata näiden tilausten laskutusta.
- Sinun on otettava yhteyttä palveluntarjoajaan tai käytettävä hänen tiliasetuksiaan.
Kolmannen osapuolen kumppanit käsittelevät tehtäviä, kuten peruuttamista, uusimista tai maksutapojen päivittämistä.
Mobiilisovelluksista ostetut Microsoft 365 -tilaukset
Jos ostit Microsoft 365:n mobiilisovelluksen kautta:
- iPhone/iPad: Hallitse tilauksia Apple ID -asetuksissa.
- Android: Hallitse tilauksia Google Playssa.
Tällä tavalla ostetut tilaukset laskutetaan sovelluskaupan tilin kautta, ja niitä on hallittava siellä.
Tärkeää
- Kirjaudu aina sisään samalla Microsoft-tilillä, jolla ostit tilauksesi.
- Microsoft ei voi käsitellä kolmannen osapuolen ostosten hyvityksiä tai peruutuksia.
- Jotkin kolmannen osapuolen palveluntarjoajat eivät ehkä tue palvelupakettien välillä siirtymistä.
Vihje
Jos et ole varma, mistä tilauksesi on ostettu, aloita Tilaus-sivulta. Tämä on nopein tapa selvittää, kuka hallitsee laskutustasi ja mitä vaihtoehtoja on käytettävissä.
Katso myös
- Jaa Microsoft 365 Family ja Premium
- Ota toistuva laskutus käyttöön tai poista se käytöstä
- Microsoft 365 -tilausten välillä vaihtaminen
- Peruuta Microsoft 365 -tilaus
- Hallinnoi Microsoft 365:ttä, joka on ostettu kolmannen osapuolen kautta
Tarvitsetko lisäohjeita
Ota yhteyttä tukeen
Jos haluat teknistä tukea, siirry kohtaan Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, kirjoita ongelmasi ja valitse Hae ohjeita. Jos tarvitset edelleen apua, valitse Ota yhteyttä tukeen, niin sinut ohjataan parhaaseen tukivaihtoehtoon.
Jos kyseessä on myyntiä edeltävä tuki tai ostoon liittyvät ongelmat, ota yhteyttä myyntitukeen.