Suoraan Microsoftilta ostetut tilaukset voivat olla oikeutettuja hyvitykseen peruutusajankohdan, tilaustyypin ja ostomaan mukaan.
Huomautus
- Jos ostit Microsoft-tilauksen Google Playsta tai Apple App Storesta, ota yhteyttä hänen asiakastukeensa peruutusta tai hyvitystä varten. Katso Play Store -ostokset artikkelista Lisätietoja Google Playn hyvityskäytännöistä. Jos haluat apple App Store ostoja, pyydä hyvitystä Applen tuesta.
- Jos ostit tilauksesi Saksassa, voit peruuttaa tilauksen kirjautumatta Microsoft-tilillesi. Tarvitset siihen muutamia tietoja. Peruuta Saksassa hankittu Microsoft-tilaus.
- Lisätietoja Xbox-tilauksista on kohdassa Xbox-tilauksen peruutukset ja hyvitykset.
Microsoft-tilauksen hyvitysikkuna
Useimmissa tapauksissa voit saada hyvityksen 30 päivän kuluessa alkuperäisestä ostoksestasi tai ennen ensimmäistä toistuvaa laskutuspäivää (sen mukaan, kumpi on aikaisempi) peruuttamalla tilauksesi ohjeissa, jotka on kuvattu kohdassa Hyvityksen pyytäminen.
Lisäksi olet oikeutettu hyvitykseen viimeisimmästä toistuvasta laskutusmaksusta, jos peruutat tilauksesi 30 päivän kuluessa maksamisesta. Tämä hyvitysoikeus on rajoitettu yhteen kertaan Microsoft-tiliä kohti tilaustuotetta kohden.
Tämä hyvityskäytäntö ei vaikuta mahdollisiin voimassa olevan lain mukaisiin lisäoikeuksiin, eikä se koske ennakkoon maksettuja jälleenmyyntitilauskoodeja, jotka ovat sen jälleenmyyjän palautuskäytäntöjen alaisia, jolta ostit koodin.
Joissakin maissa Microsoft voi tarjota hyvityksen, kun kelvollinen tilaus peruutetaan laskutuksen jälkeen paikallisten kuluttajansuojasääntöjen mukaisesti. Saatavuus vaihtelee alueen ja tilausehtojen mukaan – lisätietoja on alla:
Microsoft 365 Basic-, Microsoft 365 Personal-, Microsoft 365 Family-, OneDrive- ja ClipChamp-tilaukset
| Maa tai alue | Hyvitysikkuna | |
|---|---|---|
| Kanada Tanska Färsaaret Ranska Ranskan Guayana Ranskan Polynesia Grönlanti Guadeloupe Israel Korea |
Martinique Mayotte Uusi-Kaledonia Réunion St. Barthélemy Saint Martin St. Pierre & Miquelon Turkki Wallis & Futuna |
Jos haluat saada jaettun hyvityksen, peruuta se milloin tahansa. |
| Kaikki muut maat | Jaettavat hyvitykset eivät ole käytettävissä. |
Microsoft Copilot Pro- ja Microsoft 365 Premium tilaukset
| Maa tai alue | Hyvitysikkuna | |
|---|---|---|
| Kanada Tanska Färsaaret Ranska Ranskan Guayana Ranskan Polynesia Grönlanti Guadeloupe Israel Korea |
Martinique Mayotte Uusi-Kaledonia Réunion St. Barthélemy Saint Martin St. Pierre & Miquelon Turkki Wallis & Futuna |
Jos haluat saada jaettun hyvityksen, peruuta se milloin tahansa. |
| Kaikki muut maat | Jos haluat saada jaettun hyvityksen, peruuta tilaus 14 päivän kuluessa ensimmäisestä ostoksesta. |
Hyvityksen pyytäminen
Tärkeää
- Kaikki peruutukset eivät johda hyvitykseen.
- Kelpoisuus määritetään automaattisesti peruutusprosessin aikana.
- Kirjaudu sisään microsoft-tilillä, jota käytettiin ostoksen tekemiseen.
- Microsoft 365:n käyttö jatkuu yleensä nykyisen laskutusjakson loppuun, jos hyvitystä ei myönnä.
Kirjaudu sisään Microsoft-tiliisi, siirry Kohtaan Palvelut & tilaukset, valitse tilaus ja valitse Hallinta ja sen jälkeen Peruuta.
Peruutuksen aikana ilmoitamme, onko tilaus oikeutettu hyvitykseen, ja opastamme käyttäjää seuraavien vaiheiden läpi.
Tarvitsetko lisätietoja?
Microsoft 365 Basic, henkilökohtaiset ja perhekäyttäjät voivat myös käyttää alla olevaa itsepalvelutyökalua, joka opastaa sinua oikeissa vaiheissa.
Ota yhteyttä tukeen
Jos haluat teknistä tukea, siirry kohtaan Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, kirjoita ongelmasi ja valitse Hae ohjeita. Jos tarvitset edelleen apua, valitse Ota yhteyttä tukeen, niin sinut ohjataan parhaaseen tukivaihtoehtoon.