Olenko oikeutettu Microsoft-tilauksen hyvitykseen?
Jotta voit tarkistaa Microsoftilta ostamasi tilauksen hyvityskelpoisuuden, sinun on ensin peruutettava tilaus.
Huomautus
- Kaikki peruutukset eivät johda hyvitykseen.
- Jos ostit tilauksen Saksassa, voit peruuttaa tilauksen kirjautumatta Microsoft-tilillesi. Tarvitset joitakin tietoja tätä varten. Peruuta Saksassa hankittu Microsoft-tilaus.
Jos haluat hyvityksen, koska et tunnista veloitusta tililtäsi, voit nyt tutkia sitä Microsoft-tilisi koontinäytön Hallitse maksuja -sivulla. Lisätietoja.
Jos haluat jatkaa, valitse tilauksesi tyyppi:
Ohjeita Microsoft 365 -tilauksen hyvittämiseen
Jos haluat tarkistaa Microsoftilta ostamasi Microsoft 365 Basic-, Personal-, Family- tai Premium-tilauksen hyvityskelpoisuuden, sinun on ensin peruutettava se.
Valitse itsepalvelutyökalumme alla olevalla painikkeella, joka opastaa sinut oikeiden vaiheiden läpi, tai seuraa numeroituja ohjeita peruuttaaksesi tilauksen.
Huomautus
- Hyvitysten automatisointityökalu on saatavilla myös englanniksi.
- Harkitsetko Microsoft 365 Basic-, Personal-, Family- tai Premium-tilauksen peruuttamista? Lue, miten voit vaihtaa tarpeitasi paremmin vastaavaan palvelupakettiin .
Kirjaudu sisään, jos haluat peruuttaa Microsoft 365 -tilauksesi itse
Jos haluat tarkistaa Microsoftilta ostamasi Microsoft 365 Basic-, Personal-, Family- tai Premium-tilauksen hyvityskelpoisuuden, sinun on ensin peruutettava se.
Peruuta tilaus noudattamalla ohjeita:
Siirry account.microsoft.com/services/microsoft365 ja kirjaudu pyydettäessä sisään samalla Microsoft-tilillä, jota käytit Microsoft 365 -tilauksen ostamiseen.
Huomautus
- On tärkeää, että kirjaudut sisään käyttämällä tiliä, jolla tilaus ostettiin.
- Jos ostit Microsoft-tilauksen Google Playsta tai Applen App Storesta, ota yhteyttä heidän asiakastukeen peruutusta tai hyvitystä varten. Katso lisätietoja Play Kaupasta tehdyistä ostoksista kohdasta Lue lisää Google Playn hyvityskäytännöistä. Pyydä Apple App Store -ostoksista hyvitystä Apple-tuesta.
- Jos peruutat tilauksen Kanadassa, Tanskassa, Suomessa, Saksassa, Israelissa, Koreassa, Alankomaissa, Puolassa, Portugalissa tai Turkissa, saatat olla oikeutettu jaettuun hyvitykseen. Lisätietoja.
Etsi tilauksesi ja valitse Hallinta.
Huomautus
Jos näet asetuksen Ota toistuva laskutus käyttöön etkä linkkiä Hallitse, tämä tarkoittaa, että tilauksesi on jo määritetty vanhentumaan näytettynä päivänä, eikä sinua veloiteta automaattisesti kyseisen päivämäärän jälkeen. Muuta tehtävää ei tässä vaiheessa ole, ja voit jatkaa tuotteen käyttöä, kunnes tilaus päättyy.
Valitse seuraavalla sivulla Peruuta.
Huomautus
- Tilauksestasi riippuen vaihtoehtona voi lukea Päivitä tai Peruuta.
- Jos et näe peruutusvaihtoehtoa, vaan näet sen sijaan linkin, jossa lukee Ota toistuva laskutus käyttöön, tämä tarkoittaa, että tilauksesi on jo määritetty vanhentumaan näytettynä päivänä, eikä sinua veloiteta automaattisesti kyseisen päivämäärän jälkeen. Tällä hetkellä ei ole muuta tekemistä, ja voit jatkaa tuotteen käyttöä, kunnes Microsoft 365 -tilauksesi vanhenee.
Jatka tilauksen peruutusta toimimalla sivun ohjeiden mukaisesti. Microsoftin koko peruutuskäytäntö löytyy Microsoft Storen myyntiehdoista.
Varoitus
Jos peruutat Microsoft 365 Basic tai Microsoft 365 Personal -tilauksen, tallennustilasi määräksi palautuu 5 Gt pilvitallennustilaa, joka sisältää OneDriven ja Outlook.com-liitteet, ja 15 Gt Outlook.com tallennustilaa.
Jos peruutat Microsoft 365 Family- tai Microsoft 365 Premium -tilauksen, kaikkien niiden henkilöiden tallennustilaa, joiden kanssa olet jakanut tilauksesi, vähennetään tallennustilaa ja he menettävät muita tilausetuja.
Jos sinä tai henkilöt, joiden kanssa jaoit tilauksen, olette käyttäneet enemmän kuin mitä on sallittu maksutta:
- Et voi ladata, muokata tai synkronoida uusia tiedostoja (kuten kameran kuvia) OneDriveen.
- Et voi lähettää tai vastaanottaa sähköpostia Outlook.com.
- 12 kuukauden kuluttua saatamme poistaa OneDriven ja kaikki sen sisältämät tiedostot.
- Lisätietoja Microsoftin tallennuskiintiöistä.
Katso myös
Microsoftin tilauksen hyvityskäytäntö
Tarvitsetko lisätietoja?
Ota yhteyttä tukeen
Jos tarvitset teknistä tukea, siirry kohtaan Ota yhteyttä Microsoft-tukeen, kirjoita ongelmasi ja valitse Tukipyyntö. Jos tarvitset edelleen apua, valitse Ota yhteyttä tukeen, niin sinut ohjataan parhaaseen tukivaihtoehtoon.