Surface käynnistyy ja näyttää ilmoituksen “käynnistettävää käyttöjärjestelmää ei löydy”

Kun käynnistät Surfacen, näyttöön tulee seuraava sanoma:

Käynnistyskelpoista käyttöjärjestelmää ei löytynyt. Yritä korjata tämä tarkistamalla käynnistysmääritys. 

Näyttöön tulee virhesanoma, kun Surface ei löydä käynnistyskäyttöjärjestelmää.

Vanhemmissa laitteissa Surface käynnistyy ja näyttää asemakuvakkeen, jonka oikeassa yläkulmassa on X. 

Surface UEFI -käynnistysvirheen näyttö

Kun käynnistät Surfacen, se käynnistyy UEFI(Unified Extensible Firmware Interface) -liittymään. Jos näet tämän, kokeile seuraavaa ratkaisua.

Tarkista määritykset

Tarkista laitteesi kokoonpano:

  1. Jos se näkyy, sulje valintaikkuna valitsemalla OK .
  2. Valitse käynnistysmääritys vasemmanpuoleisesta valikosta.
  3. Varmista, että sinulla on kelvollinen käynnistyslaite valittuna. Kaikki vaihtoehdot, kuten Windowsin käynnistyksen hallinta, sisäinen tallennustila, USB-tallennustila ja PXE-verkko, on valittava oletusarvoisesti.

Uudelleenkäynnistyksen pakominen

Paina virtapainiketta pitkään, kunnes Surface käynnistyy uudelleen ja Windows-logo tulee näkyviin (noin 20 sekunnin kuluttua), ja vapauta sitten virtapainike.

Katso lisätietoja kohdasta Pakota sammutus ja käynnistä Surface uudelleen. 

palauta Surface käyttämällä USB-palautusasemaa

Näin voit palauttaa Surfacen oletusasetukset USB-palautusasemalla:

  1. Aseta USB-palautusasema Surfacen USB-porttiin.
  2. Paina äänenvoimakkuuden pienennyspainiketta samalla, kun painat virtapainiketta ja vapautat sen.
  3. Kun näkyviin tulee Surface-logo, vapauta äänenvoimakkuuden pienennyspainike.

Lisätietoja on kohdassa Surfacen USB-palautusaseman luominen ja käyttäminen.

Pyydä palvelua

Voit tehdä vielä yhden vaiheen. Jos nämä ratkaisut eivät ratkaisseet ongelmaa, huolto- ja tukivaihtoehtoja voi olla saatavilla.

Huomautus

Jos Surface on yrityslaite (organisaation omistama), katso lisätietoja ohjeartikkelista Surfacen palveluvaihtoehdot yrityksille ja oppilaitoksille.

Näyttää kuorma-auton kuvakkeen.

Lähetä Microsoftille
Voit valmistella laitteesi Microsoftille toimittamista varten tarkistamalla laitteesi takuun, luomalla huoltotilauksen ja tulostamalla lähetystarran.

Vielä pienempi painike.

Etsi henkilökohtaista tukea
Joissakin maissa Microsoft tarjoaa henkilökohtaista palvelukeskusta. Vaihtoehtoja voivat olla ammattimainen laitteistotarkastus, vianmääritys ja järjestelmän palauttaminen.

Näyttää jakoavaimen kuvakkeen.

Itsekorjaus
Jos olet teknisesti kokenut ja sinulla on oikeat työkalut, Microsoftilla on useita vaihdettavia osia ja huolto-oppaita, joiden avulla voit suorittaa korjaukset.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen huoltaminen ja korjaaminen.