Surface käynnistyy ja käynnistää automaattisen korjauksen

Näytetyt tiedot

Näyttö, jossa lukee Automaattisen korjauksen valmisteleminen ja tietokoneen vianmääritys.

Musta näyttö, jossa on Windows-logo ja teksti, jossa lukee Automaattisen korjauksen valmisteleminen.

Näyttöön saattaa tulla Automaattinen korjaus - tai Palautus-näyttö . 

Jos automaattinen korjaus käynnistyy, kun käynnistät Surfacen, toimi seuraavasti:

Käynnistä Surface uudelleen

Valitse Automaattinen korjaus -näytössä Käynnistä uudelleen.

Jatka Windowsiin

  1. Valitse Automaattinen korjaus -näytössä Lisäasetukset.

  2. Valitse Valitse asetus -näytössä Jatka, jos haluat poistua asetusnäytöstä ja jatkaa Windowsiin.

korjaa Surface

  1. Jos Automaattinen korjaus -näyttö tulee näkyviin uudelleen, valitse Lisäasetukset.

  2. Valitse Valitse vaihtoehto -näytössä Vianmääritys.

  3. ValitseKäynnistyksen korjauksenlisäasetukset> ja noudata näytön ohjeita.
    Windows yrittää etsiä ja korjata ongelman.

palauta järjestelmä

Järjestelmän palauttaminen palauttaa Surfacen aikaisempaan ajankohtaan, jolloin Windows toimi oikein.

Huomautus

  • Järjestelmän palauttamisen suorittaminen ei muuta henkilökohtaisia tiedostoja mutta saattaa poistaa hiljattain asennettuja sovelluksia ja ohjaimia.
  • Varmista, että käytettävissäsi on niiden työpöytäsovellusten (esimerkiksi Microsoft Officen) tuotetunnukset ja asennustiedostot, jotka on saatettu asentaa Surfacen palautuspisteen tallennushetken jälkeen.

Voit palauttaa järjestelmän Surfacessa seuraavasti:

  1. Valitse Valitse vaihtoehto -näytössä Vianmääritys>lisäasetukset.

  2. Valitse Järjestelmän palauttaminen ja noudata näytön ohjeita.

Palauta Surfacen oletusasetukset

Oletusasetusten palauttaminen tekee seuraavat asiat:

  • asentaa uudelleen Windowsin ja Surfaceen valmiiksi asennetut sovellukset

  • poistaa kaikki henkilökohtaiset asetukset

  • poistaa kaikki asentamasi sovellukset

  • tarjoaa vaihtoehdot, joiden avulla voit säilyttää tai poistaa henkilökohtaiset tiedostot tai palauttaa tehdasasetukset:

    • Säilytä tiedostoni: poistaa sovellukset ja asetukset, mutta säilyttää henkilökohtaiset tiedostot.
    • Poista kaikki: poistaa kaikki henkilökohtaiset tiedostot, sovellukset ja asetukset.
  • Varmista, että käytettävissäsi ovat niiden työpöytäsovellusten (esimerkiksi Microsoft Officen) tuotetunnukset ja asennustiedostot, jotka aiot asentaa uudelleen oletusasetusten palauttamisen jälkeen. Tällaisia ovat muun muassa verkkosivustoista ja USB-muistitikuista asentamasi työpöytäsovellukset.

Surfacen palautusohjeet:

  1. Valitse Valitse vaihtoehto -näytössä Vianmääritys.

  2. Valitse Palauta tietokoneen oletusasetukset ja noudata näyttöön tulevia ohjeita.

    • Jos Windows käynnistyy: asenna uusimmat Surface- ja Windows-päivitykset tulevien ongelmien estämiseksi. Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen ohjaimien ja laiteohjelmiston lataaminen.
    • Jos Windows ei käynnisty: jos Automaattinen korjaus -näyttö tulee näkyviin uudelleen, Surface on huollettava. Katso alla olevat palvelu- ja tukivaihtoehdot.

Jatkuvatko ongelmat?

Voit tehdä vielä yhden vaiheen. Jos nämä ratkaisut eivät ratkaisseet ongelmaa, huolto- ja tukivaihtoehtoja voi olla saatavilla.

Huomautus

Jos Surface on yrityslaite (organisaation omistama), katso lisätietoja ohjeartikkelista Surfacen palveluvaihtoehdot yrityksille ja oppilaitoksille.

Näyttää kuorma-auton kuvakkeen.

Lähetä Microsoftille
Voit valmistella laitteesi Microsoftille toimittamista varten tarkistamalla laitteesi takuun, luomalla huoltotilauksen ja tulostamalla lähetystarran.

Vielä pienempi painike.

Etsi henkilökohtaista tukea
Joissakin maissa Microsoft tarjoaa henkilökohtaista palvelukeskusta. Vaihtoehtoja voivat olla ammattimainen laitteistotarkastus, vianmääritys ja järjestelmän palauttaminen.

Näyttää jakoavaimen kuvakkeen.

Itsekorjaus
Jos olet teknisesti kokenut ja sinulla on oikeat työkalut, Microsoftilla on useita vaihdettavia osia ja huolto-oppaita, joiden avulla voit suorittaa korjaukset.

Lisätietoja on ohjeaiheessa Surfacen huoltaminen ja korjaaminen.