pinta käynnistyy, mutta jää jumiin asemakuvakkeeseen

Jos näet mustan näytön, jossa on Microsoftin logo ja oikeassa alakulmassa aseman välimuistin uudelleenrakentamiskuvake, tässä on joitakin ratkaisuja, joilla voit yrittää ratkaista ongelman.

Noudata näitä ohjeita, jos levyvälimuisti muodostaa uudelleen pintan käynnistyessä:

Ratkaisu 1: Odota 5 minuuttia

Jos pinta-laite sammui aiemmin odottamatta, SSD-aseman välimuisti saattaa olla vioittunut. Tällöin näet levyn välimuistin uudelleenrakennuskuvakkeen näytön oikeassa alakulmassa. Odota välimuistin rakentamista uudelleen vähintään viiden minuutin ajan.

Jos kuvake on edelleen näytöllä 5 minuutin kuluttua: Siirry ratkaisuun 2.

Ratkaisu 2: Suorita pakotettu uudelleenkäynnistys

Paina virtapainiketta pitkään, kunnes Surface käynnistyy uudelleen ja Windows-logo tulee näkyviin (noin 20 sekuntia), ja vapauta virtapainike sitten. Katso lisätietoja kohdasta Pakota sammutus ja käynnistä pinta uudelleen.

Jos Windows käynnistyy sammutuksen pakottamisen ja uudelleenkäynnistyksen jälkeen: asenna uusimmat pinta- ja Windows-päivitykset tulevien ongelmien estämiseksi. Lisätietoja on ohjeaiheessa pintan ohjaimien ja laiteohjelmiston lataaminen.

Jos Windows ei käynnisty, siirry ratkaisuun 3.

Ratkaisu 3: Palauta pinta käyttämällä USB-palautusasemaa

Käynnistä pinta käyttämällä USB-palautusasemaa: Pidä äänenvoimakkuuden vähennyspainiketta alhaalla, kun painat virtapainiketta ja vapautat sen. Kun näkyviin tulee pinta-logo, vapauta äänenvoimakkuuden pienennyspainike. Lisätietoja on kohdassa pintan USB-palautusaseman luominen ja käyttäminen.

Jatkuvatko ongelmat?

Jos nämä ratkaisut eivät auttaneet ratkaisemaan ongelmaa, voit ehkä saada apua itsekorjauspalvelusta, huoltotilauksesta tai henkilökohtaisesta tuesta. Jos pinta on yrityslaite (organisaation omistama), katso pintan palveluvaihtoehdot yritys- ja oppilaitoskäyttöön.

Asetukset
	Itsekorjaus Teknisesti kokenut ja oikeat työkalut? Microsoftilla on valikoima korvattavia osia ja huolto-oppaita, joiden avulla voit suorittaa korjauksia itse.
	Lähetä Microsoftille Jos haluat lähettää laitteesi korjattavaksi, sinun on luotava huoltotilaus ja tulostettava osoitetarra. Lue lisätietoja siitä, miten voit tarkistaa takuusi ja valmistella laitteesi Microsoftille lähettämistä varten.
	Hanki henkilökohtaista tukea Joissakin maissa tai joillakin alueilla Microsoft tekee yhteistyötä valtuutettujen palveluntarjoajien kanssa, jotka tarjoavat henkilökohtaista tukea ja korjausta. Vaihtoehtoja voivat olla ammattimainen laitteistotarkastus, vianmääritys ja järjestelmän palauttaminen.

Tarvitsetko lisätietoja?