Si les documents sont bloqués dans la file d’attente d’impression et ne sont pas imprimés ou si les nouveaux travaux d’impression ne se poursuivent pas en raison de tâches bloquées, essayez les étapes de dépannage suivantes :
Étape 1 : Annuler tous les travaux d’impression à partir des paramètres Windows
- Sélectionnez Paramètres de démarrage>Périphériques>Bluetooth &>Imprimantes & scanneurs.
- Sélectionnez votre imprimante, puis sélectionnez Ouvrir la file d’attente d’impression.
- Cliquez avec le bouton droit sur chaque travail d’impression, puis sélectionnez Annuler pour le supprimer.
Étape 2 : Redémarrer le service spouleur d’impression
Le service de spouleur d’impression gère les travaux d’impression et le redémarrage peut résoudre les problèmes temporaires liés à la reconnaissance de l’imprimante.
- Appuyez sur la touche + Windows R, tapez services.msc, puis appuyez sur Entrée.
- Faites défiler vers le bas et recherchez Spouleur d’impression.
- Cliquez avec le bouton droit sur Spouleur d’impression , puis sélectionnez Redémarrer.
Étape 3 : Effacer manuellement le dossier spool
Remarque
Utilisez cette méthode si l’annulation de travaux n’efface pas la file d’attente.
Arrêtez le service Spouleur d’impression :
- Appuyez sur la touche + Windows R, tapez services.msc, puis appuyez sur Entrée.
- Faites défiler vers le bas et recherchez Spouleur d’impression.
- Cliquez avec le bouton droit sur Spouleur d’impression , puis sélectionnez Arrêter.
Ouvrez Explorateur de fichiers, puis accédez à C :\Windows\System32\spool\PRINTERS
Supprimez tous les fichiers de ce dossier.
Démarrez le service spouleur d’impression :
- Appuyez sur la touche + Windows R, tapez services.msc, puis appuyez sur Entrée.
- Faites défiler vers le bas et recherchez Spouleur d’impression.
- Cliquez avec le bouton droit sur Spouleur d’impression , puis sélectionnez Démarrer.
Étape 4 : Redémarrer le PC et l’imprimante
- Éteignez votre imprimante.
- Attendez au moins 60 secondes.
- Réactivez l’imprimante.
-
Redémarrez votre PC : sélectionnez Démarrer le>redémarrage de l’alimentation>.
- Réessayez dʼimprimer.
Remarque
-
Le support pour Windows 10 a pris fin le 14 octobre 2025
- Après le 14 octobre 2025, Microsoft ne fournira plus de mises à jour logicielles gratuites à partir de Windows Update, ni d'assistance technique, ni de correctifs de sécurité pour Windows 10. Votre ordinateur personnel fonctionnera toujours, mais nous vous recommandons de passer à Windows 11.
-
En savoir plus
Si les documents sont bloqués dans la file d’attente d’impression et ne sont pas imprimés ou si les nouveaux travaux d’impression ne se poursuivent pas en raison de tâches bloquées, essayez les étapes de dépannage suivantes :
Étape 1 : Annuler tous les travaux d’impression à partir des paramètres Windows
- Sélectionnez Démarrer>Paramètres>Périphériques>Imprimantes & scanneurs.
- Sélectionnez votre imprimante, puis Ouvrir la file d’attente.
- Cliquez avec le bouton droit sur chaque travail d’impression, puis sélectionnez Annuler pour le supprimer.
Étape 2 : Redémarrer le service spouleur d’impression
Le service de spouleur d’impression gère les travaux d’impression et le redémarrage peut résoudre les problèmes temporaires liés à la reconnaissance de l’imprimante.
- Appuyez sur la touche + Windows R, tapez services.msc, puis appuyez sur Entrée.
- Faites défiler vers le bas et recherchez Spouleur d’impression.
- Cliquez avec le bouton droit sur Spouleur d’impression , puis sélectionnez Redémarrer.
Étape 3 : Effacer manuellement le dossier spool
Remarque
Utilisez cette méthode si l’annulation de travaux n’efface pas la file d’attente.
Arrêtez le service Spouleur d’impression :
- Appuyez sur la touche + Windows R, tapez services.msc, puis appuyez sur Entrée.
- Faites défiler vers le bas et recherchez Spouleur d’impression.
- Cliquez avec le bouton droit sur Spouleur d’impression , puis sélectionnez Arrêter.
Ouvrez Explorateur de fichiers, puis accédez à C :\Windows\System32\spool\PRINTERS
Supprimez tous les fichiers de ce dossier.
Démarrez le service spouleur d’impression :
- Appuyez sur la touche + Windows R, tapez services.msc, puis appuyez sur Entrée.
- Faites défiler vers le bas et recherchez Spouleur d’impression.
- Cliquez avec le bouton droit sur Spouleur d’impression , puis sélectionnez Démarrer.
Étape 4 : Redémarrer le PC et l’imprimante
- Éteignez votre imprimante.
- Attendez au moins 60 secondes.
- Réactivez l’imprimante.
-
Redémarrez votre PC : sélectionnez Démarrer le>redémarrage de l’alimentation>.
- Réessayez dʼimprimer.
Si vous rencontrez un autre problème d’imprimante, consultez Résoudre les problèmes de connexion et d’impression de l’imprimante dans Windows.
