Des problèmes de compatibilité du pilote d’imprimante peuvent se produire après la mise à niveau de Windows, l’installation des mises à jour ou l’utilisation d’un pilote qui n’est pas conçu pour votre version de Windows. Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de compatibilité courants.
Étape 1 : Vérifier votre version de Windows
Vérifiez que vous connaissez la version de Windows que vous utilisez avant d’installer un pilote.
- Sélectionnez Démarrer>Paramètres>Système>À propos.
- Notez l’édition et la versionde Windows (par exemple, Windows 10 ou Windows 11, 64 bits).
Étape 2 : Mettre à jour le pilote d’imprimante à l’aide de Windows
Windows peut installer automatiquement un pilote compatible.
- Sélectionnez Paramètres de démarrage>Périphériques>Bluetooth &>Imprimantes & scanneurs.
- Sélectionnez votre imprimante, puis sélectionnez Gérer.
- Sélectionnez Mettre à jour le pilote et suivez les instructions à l’écran.
- Réessayez dʼimprimer.
Étape 3 : Télécharger un pilote compatible auprès du fabricant
Si Windows ne trouve pas de pilote approprié, installez-en un auprès du fabricant de l’imprimante.
Accédez au site web du support technique du fabricant de l’imprimante.
Recherchez votre modèle d’imprimante.
Téléchargez un pilote qui correspond à :
- Votre version de Windows (Windows 11)
- Votre type de système (32 bits ou 64 bits)
Installez le pilote et redémarrez votre PC.
Conseil
Évitez d’utiliser des pilotes marqués pour des versions windows plus anciennes ou non prises en charge, sauf si aucun pilote plus récent n’est disponible.
Étape 5 : Supprimer et réinstaller l’imprimante
La réinstallation de l’imprimante actualise les fichiers et les paramètres du pilote.
- Sélectionnez Paramètres de démarrage>Périphériques>Bluetooth &>Imprimantes & scanneurs.
- Sélectionnez votre imprimante, puis sélectionnez Supprimer.
- Redémarrez votre PC.
- Revenez à Imprimantes & scanneurs, puis sélectionnez Ajouter une imprimante ou scannezr.
- Laissez Windows installer le pilote recommandé.
Étape 6 : Restaurer le pilote d’imprimante
Si le problème a démarré après une mise à jour récente du pilote, la restauration peut vous aider.
- Sélectionnez Démarrer, tapez Gestiondes appareils r, puis ouvrez-le.
- Développez Imprimantes ou Files d’attente d’impression.
- Cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante et sélectionnez Propriétés.
- Sous l’onglet Pilote , sélectionnez Restaurer le pilote (si disponible).
- Redémarrez votre PC.
Étape 7 : Redémarrer l’imprimante et votre PC
Un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de pilote ou de service temporaires.
- Éteignez l’imprimante et attendez 10 secondes.
- Redémarrez votre PC.
- Réactivez l’imprimante et réessayez d’imprimer.
Remarque
-
Le support pour Windows 10 a pris fin le 14 octobre 2025
- Après le 14 octobre 2025, Microsoft ne fournira plus de mises à jour logicielles gratuites à partir de Windows Update, ni d'assistance technique, ni de correctifs de sécurité pour Windows 10. Votre ordinateur personnel fonctionnera toujours, mais nous vous recommandons de passer à Windows 11.
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En savoir plus
Des problèmes de compatibilité du pilote d’imprimante peuvent se produire après la mise à niveau de Windows, l’installation des mises à jour ou l’utilisation d’un pilote qui n’est pas conçu pour votre version de Windows. Suivez ces étapes pour résoudre les problèmes de compatibilité courants.
Étape 1 : Vérifier votre version de Windows
Vérifiez que vous connaissez la version de Windows que vous utilisez avant d’installer un pilote.
- Sélectionnez Démarrer>Paramètres>Système>À propos.
- Notez l’édition et la versionde Windows (par exemple, Windows 10 ou Windows 11, 64 bits).
Étape 2 : Mettre à jour le pilote d’imprimante à l’aide de Windows
Windows peut installer automatiquement un pilote compatible.
- Sélectionnez Démarrer>Paramètres>Périphériques>Imprimantes & scanneurs.
- Sélectionnez votre imprimante, puis sélectionnez Gérer.
- Sélectionnez Mettre à jour le pilote et suivez les instructions à l’écran.
- Réessayez dʼimprimer.
Étape 3 : Télécharger un pilote compatible auprès du fabricant
Si Windows ne trouve pas de pilote approprié, installez-en un auprès du fabricant de l’imprimante.
Accédez au site web du support technique du fabricant de l’imprimante.
Recherchez votre modèle d’imprimante.
Téléchargez un pilote qui correspond à :
- Votre version de Windows (Windows 10)
- Votre type de système (32 bits ou 64 bits)
Installez le pilote et redémarrez votre PC.
Conseil
Évitez d’utiliser des pilotes marqués pour des versions windows plus anciennes ou non prises en charge, sauf si aucun pilote plus récent n’est disponible.
Étape 5 : Supprimer et réinstaller l’imprimante
La réinstallation de l’imprimante actualise les fichiers et les paramètres du pilote.
- Sélectionnez Démarrer>Paramètres>Périphériques>Imprimantes & scanneurs.
- Sélectionnez votre imprimante, puis Supprimer l’appareil.
- Redémarrez votre PC.
- Revenez à Imprimantes & scanneurs, puis sélectionnez Ajouter une imprimante ou scannezr.
- Laissez Windows installer le pilote recommandé.
Étape 6 : Restaurer le pilote d’imprimante
Si le problème a démarré après une mise à jour récente du pilote, la restauration peut vous aider.
- Sélectionnez Démarrer, tapez Gestiondes appareils r, puis ouvrez-le.
- Développez Imprimantes ou Files d’attente d’impression.
- Cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante et sélectionnez Propriétés.
- Sous l’onglet Pilote , sélectionnez Restaurer le pilote (si disponible).
- Redémarrez votre PC.
Étape 7 : Redémarrer l’imprimante et votre PC
Un simple redémarrage peut résoudre les problèmes de pilote ou de service temporaires.
- Éteignez l’imprimante et attendez 10 secondes.
- Redémarrez votre PC.
- Réactivez l’imprimante et réessayez d’imprimer.
Si vous rencontrez un autre problème d’imprimante, consultez Résoudre les problèmes de connexion et d’impression de l’imprimante dans Windows.
