Corriger les problèmes d’impression dans Word, Excel ou d’autres applications

S’applique à
Windows 11 Windows 10

Si vous pouvez imprimer à partir de Windows, mais pas à partir d’applications spécifiques comme Word ou Excel, le problème peut être dû aux paramètres de l’application, aux fichiers endommagés, aux pilotes obsolètes ou aux services d’impression Windows.

Suivez les étapes de résolution des problèmes ci-dessous pour résoudre le problème :

Étape 1 : Essayer d’imprimer à partir d’une autre application ou d’un autre fichier

Cela permet de déterminer si le problème est spécifique à l’application.

  • Essayez d’imprimer un document à partir d’une autre application, telle que le Bloc-notes ou Paint.
  • Imprimez un autre fichier à partir de la même application.
  • Si l’impression fonctionne dans d’autres applications, suivez les étapes ci-dessous.

Étape 2 : Vérifier que l’imprimante correcte est sélectionnée dans l’application

Les applications peuvent utiliser par défaut une imprimante différente ou non disponible.

  • Dans l’application (par exemple, Word ou Excel), sélectionnez Impression de fichier>.
  • Vérifiez que l’imprimante prévue est sélectionnée.
  • Vérifiez que l’imprimante status indique Prêt.

Étape 3 : Vérifier les paramètres d’impression dans l’application

Des paramètres incorrects au niveau de l’application peuvent empêcher l’impression.

  • Vérifiez que la taille, l’orientation et la disposition de la page correspondent au document et à l’imprimante.
  • Assurez-vous que l’option Imprimer au format PDF ou Imprimer dans un fichier n’est pas sélectionnée.
  • Cochez l’option pages à imprimer (Toutes les pages par rapport à une plage de pages).

Étape 4 : Imprimer une page de test à partir de Windows 11

Cela permet de confirmer que Windows peut communiquer avec l’imprimante.

  1. Sélectionnez Paramètres de démarrage>Périphériques>Bluetooth &>Imprimantes & scanneurs.
  2. Sélectionnez votre imprimante, puis sélectionnez Propriétés de l’imprimante.
  3. Sur l’onglet Paramètres généraux, cliquez sur Imprimer une page de test.
  4. Si la page de test ne s’imprime pas, résolvez d’abord les problèmes de l’imprimante ou du pilote.

Étape 5 : Mettre à jour ou réparer Microsoft Office (Word et Excel)

Les fichiers Office endommagés peuvent entraîner des problèmes d’impression.

Réparer Office :

  1. Sélectionnez Démarrer>paramètres Applications>>Applications installées.
  2. Sélectionnez Microsoft 365, puis Options avancées.
  3. Sélectionnez Réparation rapide, puis testez l’impression.
  4. Si le problème persiste, sélectionnez Réparation en ligne.

Étape 6 : Redémarrer le service de spouleur d’imprimante

Le service de spouleur d’impression gère les travaux d’impression et le redémarrage peut résoudre les problèmes temporaires liés à la reconnaissance de l’imprimante.

  1. Appuyez sur la touche + Windows R, tapez services.msc, puis appuyez sur Entrée.
  2. Faites défiler vers le bas et recherchez Spouleur d’impression.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur Spouleur d’impression , puis sélectionnez Redémarrer.

Étape 7 : Mettre à jour ou réinstaller les pilotes d’imprimante

Les pilotes obsolètes ou incompatibles peuvent entraîner des problèmes d’imprimante. Vérifiez que les pilotes d’imprimante les plus récents sont installés.

  1. Sélectionnez Démarrer>Gestionnaire de périphériques.
  2. Dans Gestionnaire de périphériques, développez la section Imprimantes.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
  4. Si aucune mise à jour n’est disponible, sélectionnez Désinstaller l’appareil. Après la désinstallation, redémarrez votre ordinateur et Windows tentera de réinstaller automatiquement les pilotes d’imprimante.

Pour plus d’informations, consultez Télécharger et installer les derniers pilotes d’imprimante.

Étape 8 : Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante automatisé

Si vous utilisez un appareil Windows 11, commencez par exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante automatisé dans l’application Obtenir de l’aide. Il s’exécute automatiquement diagnostics et tente de résoudre ce problème d’imprimante.

Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes dans Obtenir de l’aide

Étape 9 : Redémarrer l’application et votre PC

Des problèmes temporaires liés à l’application ou au système peuvent bloquer l’impression.

  1. Fermez complètement l’application.
  2. Redémarrez votre PC.
  3. Ouvrez à nouveau l’application et essayez d’imprimer.

Si vous rencontrez un autre problème d’imprimante, consultez Résoudre les problèmes de connexion et d’impression de l’imprimante dans Windows.