Corriger les erreurs d’imprimante introuvable et d’imprimante non reconnue dans Windows

S’applique à
Windows 11 Windows 10

Vous pouvez rencontrer des erreurs telles que « Imprimante introuvable » ou « Imprimante non reconnue » lorsque vous essayez d’imprimer dans Windows 11. Ces problèmes peuvent se produire pour diverses raisons, telles que des problèmes de connexion, des pilotes obsolètes ou des paramètres d’imprimante incorrects. Cet article fournit des solutions de dépannage pas à pas pour vous aider à résoudre ces erreurs et à faire fonctionner à nouveau votre imprimante.
 

Essayez les étapes de résolution des problèmes suivantes pour résoudre le problème :

Étape 1 : Vérifier les connexions d’imprimante

Assurez-vous que votre imprimante est allumée et qu’il n’y a pas de connexions lâches ou incorrectes.

Imprimante USB :

  • Vérifiez que le câble USB est bien connecté à l’imprimante et à l’ordinateur.
  • Essayez de connecter l’imprimante à un autre port USB pour exclure les problèmes de port.

Si votre clé USB n’est pas reconnue, découvrez comment diagnostiquer et résoudre les problèmes d’USB Windows.

Imprimante Wi-Fi :

  • Vérifiez que l’imprimante est connectée au même réseau Wi-Fi que votre ordinateur.
  • Vérifiez l’écran d’affichage ou les paramètres de l’imprimante pour rechercher des problèmes de connexion.

Si vous rencontrez des problèmes liés au réseau, consultez Résoudre les problèmes de connexion réseau dans Windows.

Imprimante Bluetooth :

  • Vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre ordinateur et l’imprimante.
  • Vérifiez que l’imprimante est à portée de votre ordinateur.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à une imprimante Bluetooth, consultez Résoudre les problèmes liés au Bluetooth dans Windows.

Étape 2 : Redémarrer le service de spouleur d’imprimante

Le service de spouleur d’impression gère les travaux d’impression et le redémarrage peut résoudre les problèmes temporaires liés à la reconnaissance de l’imprimante.

  1. Appuyez sur la touche + Windows R, tapez services.msc, puis appuyez sur Entrée.
  2. Faites défiler vers le bas et recherchez Spouleur d’impression.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur Spouleur d’impression , puis sélectionnez Redémarrer.

Étape 3 : Mettre à jour ou réinstaller les pilotes d’imprimante

Les pilotes obsolètes ou incompatibles peuvent entraîner des problèmes de reconnaissance. Vérifiez que les pilotes d’imprimante les plus récents sont installés.

  1. Sélectionnez Démarrer>Gestionnaire de périphériques.
  2. Dans Gestionnaire de périphériques, développez la section Imprimantes.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur votre imprimante et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
  4. Si aucune mise à jour n’est disponible, sélectionnez Désinstaller l’appareil. Après la désinstallation, redémarrez votre ordinateur et Windows tentera de réinstaller automatiquement les pilotes d’imprimante.

Pour plus d’informations, consultez Télécharger et installer les derniers pilotes d’imprimante.

Étape 4 : Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante automatisé

Si vous utilisez un appareil Windows 11, commencez par exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante automatisé dans l’application Obtenir de l’aide. Il s’exécute automatiquement diagnostics et tente de résoudre ce problème d’imprimante.

Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes dans Obtenir de l’aide

Étape 5 : Définir votre imprimante par défaut

Si Windows ne reconnaît pas votre imprimante comme imprimante par défaut, il se peut qu’elle ne soit pas utilisée pour imprimer des documents. La définition par défaut de votre imprimante peut résoudre les problèmes liés aux erreurs d’impression.

  1. Sélectionnez Paramètres de démarrage>Périphériques>Bluetooth &>Imprimantes & scanneurs.
  2. Sélectionnez votre imprimante, puis cliquez sur Définir par défaut.

Étape 6 : Supprimer et réinstaller l’imprimante

Supprimez l’imprimante :

  1. Sélectionnez Paramètres de démarrage>Périphériques>Bluetooth &>Imprimantes & scanneurs
  2. Sélectionnez l’imprimante, puis cliquez sur Supprimer.

Réinstallez l’imprimante :

  1. Sélectionnez Paramètres de démarrage>Périphériques>Bluetooth &>Imprimantes & scanneurs
  2. Sélectionnez Ajouter un appareil en regard de Ajouter une imprimante ou un scanneur.
  3. Suivez les invites pour réinstaller l’imprimante.

Pour plus d’informations, consultez Installation ou ajout d’une imprimante.

Si vous rencontrez un autre problème d’imprimante, consultez Résoudre les problèmes de connexion et d’impression de l’imprimante dans Windows.