השתמש בשאלות ותשובות בקהילת Viva Engage

כל חברי הקהילה יכולים לשאול שאלות.

1. בחר שאלה כסוג השיחה.

2. הקלד את השאלה ולאחר מכן בחר שאל.

במכשיר נייד:

• בחלק התחתון של המסך, בחר את סמל השאלה.

שאלה בפלטפורמת iOS	שאלה בפלטפורמת Android

סקור את האריח שאלות מובילות כדי לגלות מידע שהעובדים מוצאים כי שימושי ביותר בקהילה. אריח זה מציג את שלוש השאלות שקיבלו את רוב התצוגות ב- 90 הימים האחרונים.

כדי לראות את עשר השאלות הנפוצות ביותר בהצגתן, בחר הצג שאלות נוספות.

כל חברי הקהילה יכולים לענות על שאלה.

• כדי להגיב לשאלה, כתוב תשובה בתיבת הטקסט מתחת לשאלה. 

כל חברי הקהילה יכולים להצביע בעד תשובות לשאלה. חברים יכולים להצביע בעד תשובות מרובות, אך הם יכולים להצביע בעד כל תשובה פעם אחת בלבד. תשובות עם רוב ההצבעות בעד יופיעו בחלק העליון, בהתאם לדרגתן. 

• כדי להצביע בעד תשובה, לחץ על לחצן ההצבעה שמתחתיה.

• כדי לראות מי הצביע בעד תשובה, לחץ על ספירת ההצבעה.

תשובות יכולות להיות מסומנות כתשובה הטובה ביותר על-ידי החבר שפרסם את השאלה או על-ידי מנהל קהילה. עבור שאלות בקהילת 'כל החברה', מנהלי רשת ומנהלי מערכת מאומתים יכולים לסמן את התשובה הטובה ביותר.

שאלה יכולה לכלול תשובה מומלצת אחת בלבד.

אם אתה מנהל קהילה, באפשרותך להגדיר את סוג השיחה המוגדר כברירת מחדל של קהילה ל'שאלה' כדי לעודד חברי קהילה לשאול שאלות נוספות.

באפשרותך לעשות זאת בעת יצירת הקהילה או לאחר מכן על-ידי שינוי ההגדרה של מפרסם ברירת המחדל.

1. בקהילה, בחר אפשרויות משמאל לשם הקהילה ולאחר מכן בחר הגדרות .

2. תחת סוג המפרסם המוגדר כברירת מחדל, בחר שאלה.

   

רחף מעל התשובה הטובה ביותר כדי לראות מי בחר בה. 

מנהלי קהילה, מנהלי מערכת של Answers ומומחי קהילה יכולים למצוא שאלות הדרושות לעזרה. 

1. בחלק העליון של הזנת קהילה, בחר את החץ למטה במסנן הקהילה.

2. כדי לראות את כל השאלות בקהילה, בחר את המסנן כל השאלות.

3. כדי למצוא שאלות שלא קיבלו תשובה, בחר שאלות ללא תגובה.

4. כדי לראות את כל השאלות שלא נבדקו, בחר שאלות ללא תשובה מיטבית.

​​​​​​​

אם אתה מנהל קהילה או פרסם את השיחה, באפשרותך לשנות את סוג השיחה לשאלה אם זה מתאים יותר. לאחר מכן, תוכל להשתמש בתכונות של שאלות ותשיבות, כגון סימון התשובה הטובה ביותר וסינון עבור שאלות שלא נענו אם חברים עדיין לא הגיבו.

• בהודעה רגילה בסגנון דיון, בחר אפשרויות הנפתחת משמאל לשיחה ולאחר מכן בחר שנה לשאלה.

  

  הערה: באפשרותך גם לשנות שאלה לפרסום דיון על-ידי בחירה באפשרות אפשרויות ולאחר מכן שינוי להודעה. אם תשנה שאלה עם התשובה הטובה ביותר להודעה רגילה, היא תאבד את הגדרת התשובה הטובה ביותר שלה, גם אם תשנה את השיחה בחזרה לשאלה מאוחר יותר.

כמנהל מערכת של קהילה, באפשרותך ליצור קהילת שאלות בלבד בכמה שלבים פשוטים.

1. ציין שאלות כסוג השיחה המוגדר כברירת מחדל. (עיין בשלבים במאמר זה.)

2. השתמש במקטע ' אודות' ובהודעות כדי לחנך חברי קהילה למטרת הקהילה. במידת הצורך, באפשרותך גם לשנות את הדיון לשאלות.

3. אכלס מראש את הקהילה בזוגות של שאלות ותשובות על-ידי ייבוא תוכן קיים, כגון שאלות נפוצות עםמייבא Answers Intelligent.