Da biste dobili servis za osobni uređaj Surface (ne poslovni uređaj), možete ga poslati kako biste dobili kvalitetnu uslugu koju će obaviti pouzdani stručnjaci koji koriste certificirane dijelove. Ponovno ćete raditi na uređaju Surface uz najbolje rezultate.
Napomena
Ako je vaš Surface poslovni uređaj (u vlasništvu tvrtke ili ustanove), pogledajte mogućnosti servisa uređaja Surface za tvrtke i obrazovne ustanove.
Koraci koje morate poduzeti za popravak uređaja Surface
1. Otklonite poteškoće s uređajem prije nego što zatražite servis
Ako Surface ne funkcionira ispravno, aplikacija Surface i drugi alati mogu vam pomoći prepoznati i riješiti uobičajene probleme prije nego što pošaljete uređaj na popravak. Saznajte kako dijagnosticirati i otkloniti probleme na uređaju Surface.
Microsoft ima široku ponudu dijelova dostupnih za kupnju koji se mogu upotrebljavati za samostalno popravljanje od čega ćete imati koristi kada je jamstvo za uređaje isteklo. Saznajte više o tome kako sami popraviti Surface.
2. Provjerite svoje jamstvo
Ako se problem nastavi pojavljivati, pokrenite postupak popravka za jamstvo za svoj uređaj Surface da biste ga servisirali. Idite na account.microsoft.com/devices i odaberite uređaj da biste vidjeli status njegova jamstva.
Napomena
Ako vaš uređaj nije na popisu, odaberite Registriraj uređaj da biste ga dodali na račun. Nakon toga ćete vidjeti datume pokrivenosti.
Ako jamstvo za uređaj ne odgovara dokazu o kupnji, pogledajte odjeljak Ažurirajte jamstvo. Ako je isteklo jamstvo za uređaj ili ako morate koristiti zaštitu od slučajnog oštećenja Microsoft Complete, saznajte kako dobiti servis za uređaj Surface izvan jamstva ili za oštećen uređaj.
3. Odaberite mogućnost servisa
Zatražite osobnu podršku U nekim državama ili regijama Microsoft se udružio s ovlaštenim davateljima usluga koji nude osobnu podršku i popravak.
Pošalji Microsoftu Da biste poslali uređaj na popravak, morat ćete izraditi servisni nalog i ispisati otpremnu naljepnicu.
4. Kako stvoriti servisni nalog za uređaj Surface
Idite na account.microsoft.com/devices i odaberite uređaj kojem je potreban servis, odaberite Dalje, a zatim slijedite upute za dovršavanje zahtjeva za servis i vraćanje uređaja Microsoftu.
Važno
Ako možete uključiti Surface, preporučujemo da sigurnosno kopirate, a zatim izbrišete podatke prije vraćanja uređaja. Saznajte kako pripremiti Surface za servis.
Vidi također
Što se događa tijekom popravka
Provjera statusa narudžbe & pronalaženje otpremnice
Koliko košta servis izvan jamstva?
Zamjena Microsoftove dodatne opreme za PC
Mogućnosti servisa uređaja Surface za tvrtke i obrazovne ustanove
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Tehnička podrška
Za tehničku podršku otvorite aplikaciju Surface, opišite problem i odaberite Zatražite pomoć.
Podrška zajednice
Zajednice vam mogu pomoći da postavite pitanja i čujete se sa stručnjacima s bogatim znanjem. Pitajte zajednicu.
Ostala podrška
Ako ne možete koristiti Surface ili imate pitanja o nečem drugom, otvorite opciju Zatražite pomoć da biste dobili drugu podršku na mreži.
