A zsarolóvírusok észlelése és a fájlok helyreállítása

A zsarolóvírusok észlelése értesíti, OneDrive támadás érte a fájlokat, és végigvezeti a fájlok visszaállításának folyamatán. A zsarolóvírus egy olyan kártevő szoftvertípus, amely megakadályozza a fájlokhoz való hozzáférést, amíg Ön pénzt nem fizet.

Amikor Microsoft 365 zsarolóvírusok támadását észleli, értesítést kap az eszközén, és e-mailt kap a Microsoft 365. Ha Ön nem előfizető, az első értesítése és a helyreállítás ingyenes. Tekintse meg az elérhető csomagokat.

  1. Kattintson az értesítésben vagy az e-mailben található hivatkozásra, vagya OneDrive webhelyére, ahol végig fogjuk járni a helyreállítási folyamaton, amely a következőket tartalmazza:

  2. Győződjön meg arról, hogy a fájlok fertőzöttek.

  3. Az összes eszköz tisztítása.

  4. Állítsa vissza a OneDrive.

Képernyőkép a Microsoft Zsarolóvírusok észlelése e-mailjeiről

A zsarolóvírusok észlelésének és helyreállítási folyamatának lépései a OneDrive webhelyen

Ha Microsoft 365 zsarolóprogram-támadás történt, a OneDrive webhelyére bejelentkezve megjelenik a Ransonware által észlelt jelek képernyő (előfordulhat, hogy előbb be kell jelentkeznie). A kezdéshez válassza az Első lépések gombot.

Képernyőkép a zsarolóvírusok jeleket észlelő képernyőjéről a OneDrive webhelyen

1. lépés: A fájlok fertőzött voltának ellenőrzése

A Jól néznek ki ezek a fájlok? képernyőn gyanús fájlokat mutatunk Önnek. Ha helytelen a nevük vagy az utótagjuk, vagy nem úgy néz ki, amikor a listából nyitja meg őket, akkor a zsarolóvírusok valószínűleg feltörték őket.

Képernyőkép a Do these files look right screen on the OneDrive website

  1. Jelöljön ki egy fájlt az online megjelenítőben való megnyitáshoz. (Ezzel nem töltheti le a fájlt az eszközére.)

  2. Ha nem látja a fájlt, letöltheti az eszközére, hogy meg tudja nyitni.

  3. Ismételje meg az 1. és a 2. lépést annyi fájl esetén, amennyit látni szeretne.

  4. Ha a fájlok fertőzöttek, a My files are infected (A fájlok fertőzöttek) lehetőséget választva lépjen a zsarolóvírusok helyreállítási folyamatának következő lépésére. Ellenkező esetben, ha a fájljai jól néznek ki, és biztos benne, hogy nem fertőzöttek a zsarolóvírusokkal, válassza a Fájljaim rendben vannak lehetőséget.

    Ha a Saját fájlok rendben van lehetőséget választja,kilép a zsarolóvírusok helyreállítási folyamatból, és a szokásos módon OneDrive vissza.

2. lépés: Az összes eszköz tisztítása

Az Összes eszköz tisztítása képernyőn utasításokat fog látni az összes eszköz tisztításához ott, ahol OneDrive. Mielőtt visszaállítja a fájlokat, fontos, hogy az összes eszköz tisztításához az anivirus szoftvert használja. Ellenkező esetben a fájlok a visszaállításukkor ismét titkosítottak.

Képernyőkép Az összes eszköz tisztítása képernyőről a OneDrive webhelyen

  1. Válassza ki a használt Windows hivatkozását, és kövesse a cikkben található utasításokat.

  2. Ismételje meg az 1. lépést minden olyan más eszköz esetében, amelynél OneDrive.

  3. A cikkekben található lépések elvégzése után térjen vissza Az összes eszköz tisztítása lapra a OneDrive webhelyen, és válasszon az alábbi gombok közül:

    • Minden eszközöm tiszta. Válassza ezt a gombot, amikor végzett az összes eszköz tisztításának beállítással, és készen áll arra, hogy a helyreállítási folyamat utolsó lépésére lépjen, vagyis visszaállítsa a fájlokat a OneDrive.

    • A víruskereső nem tudja az összes eszközömet megtisztítani. Válassza ezt a gombot, miután megpróbálta megtisztítani az eszközöket, és bármilyen okból kifolyólag nem tudja az összes eszközt megtisztítani. Meg fog jelenni az Eszközök alaphelyzetbe állítása lapon, amely az eszközök alaphelyzetbe állításának mikéntjére vonatkozó információkat tartalmazza.

      Képernyőkép a "Rest devices" képernyőről a OneDrive webhelyen

      Kövesse az operációs rendszernek megfelelő hivatkozásokat. Miután az összes eszközt megtisztította vagy alaphelyzetbe állítja, térjen vissza az OneDrive webhelyére, és térjen vissza az Eszközök alaphelyzetbe állítása lapra, jelölje be Az összes eszköz tiszta vagy alaphelyzetbe állítja jelölőnégyzetet, majd válassza az OK gombot.

3. lépés: A fájlok visszaállítása a OneDrive

Az utolsó lépés az összes eszköz tisztítása után, hogy visszaállítja a OneDrive.

Amikor eléri ezt a lépést, a zsarolóvírus észlelésének időpontja és dátuma automatikusan ki lesz jelölve.

További információ

Elveszett vagy hiányzó fájlok megkeresése a OneDrive-ban

A korábbi verziójú Office-fájlok megtekintése

Hogyan fertőzhetik meg a kártevők a számítógépét?

További információ Microsoft 365 speciális védelemről

További segítségre van szüksége?

Online

Online súgó
További információt a OneDrive támogatási lapjain vagy a OneDrive Munkahelyi vagy iskolai verzió súgójában talál.
A OneDrive mobilappal kapcsolatban A OneDrive mobilappal kapcsolatos hibák elhárítása című cikkben tájékozódhat.

A OneDrive-rendszergazdák tájékozódhatnak a OneDrive technikai közösségében. Súgó a OneDrive-rendszergazdáknak

E-mail küldése az ügyfélszolgálatnak – ikon

E-mailes támogatás
Ha további segítségre van szüksége, rázza meg a mobileszközét, miközben meg van nyitva a OneDrive app, vagy küldjön e-mailt a OneDrive ügyfélszolgálatának. Ha kapcsolatba szeretne lépni a OneDrive támogatásával a PC-jéről vagy a Mac gépéről, válassza a OneDrive ikont az értesítési területen vagy a menüsoron, majd válassza az Egyebek > Visszajelzés küldése > Nem tetszik valami lehetőséget.

A OneDrive-rendszergazdák felvehetik a kapcsolatot a Microsoft 365 Vállalati verziójának ügyfélszolgálatával.

Office 365-ös közösségi fórumok

Visszajelzést szeretne küldeni?
Javasolhat olyan funkciókat, amelyek hozzáadását szívesen látná a következőhöz: OneDrive. Keresd fel a Hogyan küldhetek visszajelzést a Microsoft Office-ról?  lapottovábbi információért.

További segítségre van szüksége?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Csatlakozás a Microsoft Insiderek

Hasznos volt az információ?

Mennyire elégedett a fordítás minőségével?

Mi befolyásolta a felhasználói élményét?

Szeretne további visszajelzéssel élni? (Nem kötelező)

Köszönjük visszajelzését!

×