Tartalom
×
Javítások és kerülő megoldások a OneDrive friss problémáihoz

Legutóbb frissítve: 2021. szeptember 27.

Legutóbbi problémák

Ha problémát tapasztal a OneDrive online elérésével kapcsolatban, tekintse meg a Microsoft Office Online-szolgáltatások állapotát a Szolgáltatás állapota portálon.

PROBLÉMA

Egyes OneDrive-ügyfelek videói statikus képekként jelennek meg a számukra, amelyek nem játszhatók le az interneten.

KERÜLŐ MEGOLDÁS

Dolgozunk a probléma megoldásán, de a videó továbbra is megtekinthető letöltéssel:

  1. Jelentkezzen be a fiókjába a onedrive.com oldalon

  2. Jelölje ki a videó(ka)t.

  3. Válassza a Letöltés lehetőséget. Vegye figyelembe, hogy több videofájl esetén ZIP formátumban lesznek letöltve.

PROBLÉMA

Egyes OneDrive androidos ügyfeleknél a következő hibaüzenet jelenhet meg: „A feltöltés a kameráról szüneteltetve van. A Feltöltés kameráról funkció aktiválásához engedélyezze a OneDrive-nak, hogy hozzáférjen a fényképeihez és a médiatartalmaihoz.”

AJÁNLOTT TEENDŐ 

Dolgozunk a probléma megoldásán, de az alábbi lépéseket követvemegoldhatja a problémát.

PROBLÉMA

Előfordulhat, hogy egyes ügyfelek nem látják az Ezen a napon albumot helyesen a OneDrive iOS-verziójának használatakor.

AJÁNLOTT TEENDŐ 

Jelenleg is dolgozunk a probléma megoldásán, de továbbra is megtekintheti az Ezen a napon mappát a(z) OneDrive webnézetében.

PROBLÉMA

Bizonyos ügyfelek nem tudják megnyitni az e-mail-mellékleteket az Android OneDrive mobilappban, mert hozzáférésre van szükségük. Ezenkívül egyes PDF-fájlok nem nyílnak meg arra hivatkozva, hogy nincs hozzáférésük.

AJÁNLOTT TEENDŐ 

A hibához kapcsolódó további információért olvassa elA OneDrive Android-verziója nem nyitja meg az e-mail-mellékleteket cikket.

Utolsó frissítés: 2021. május 20.

PROBLÉMA

Egyes felhasználóknál megjelenik a 0x80049d61 hibakód a OneDrive store alkalmazás indításakor. Tudunk a problémáról, és már dolgozunk a javítás lehető leghamarabbi kiadásán.

KERÜLŐ MEGOLDÁS

Használhatja az asztali OneDrive alkalmazást, vagy lépjen a Onedrive.com webhelyre.

Legutóbb frissítve: 2021. május 19.

PROBLÉMA

A 0x8004de40 hibakód azt jelzi, hogy a OneDrive nem kapcsolódik a felhőhöz. 

KERÜLŐ MEGOLDÁS

A megoldáshoz szükséges lépéseket a következő cikkben találhatja: A 0x8004de40 hibakód jelenik meg a OneDrive-ba történő bejelentkezéskor.

Legutóbb frissítve: 2021. április 28.

PROBLÉMA

Az Android 11-et használó felhasználók számára a OneDrive mobilapp nem szabadít fel megfelelő mennyiségű helyet.

Tudunk a problémáról, dolgozunk a megoldáson. Elnézést kérünk az esetleges kellemetlenségekért!

KERÜLŐ MEGOLDÁS

Ellenőrizze a fájlt vagy a fényképeket a OneDrive mobilalkalmazásban vagy OneDrive.com oldalon. Ha a fájlok vagy fényképek megvannak, nyugodtan eltávolíthatja őket az eszközről.

Legutóbb frissítve: 2021. április 14.

PROBLÉMA

A OneDrive iOS csapata kivizsgálta azokat a visszajelzéseket, amelyek az iOS Fájlok alkalmazásból készített elveszett írásokkal kapcsolatban érkeztek. Aktívan dolgozunk a Fájlok alkalmazásélményének fejlesztésén, és átmenetileg csak olvasható módra állítottuk be.

ELÉRHETŐ ÚJDONSÁG

A javítást a 12.23.2-es alkalmazásverzióban bocsátottuk ki az iOS- és iPadOS-eszközökön. 

Hogy meggyőződjön arról, hogy alkalmazta a javítást, frissítse az alkalmazást, zárja be az összes megnyitott alkalmazást és indítsa újra az eszközét.

Legutóbb frissítve: 2020. november 19.

PROBLÉMA

A macOS Big Sur verzióra való frissítés után néhány Mac-felhasználó azt látja, hogy a OneDrive hosszú ideig a „Módosítások feldolgozása“ állapotban ragad.

AJÁNLOTT TEENDŐ 

Ezt egy mennyiségi azonosító okozza, amely a legutóbbi OS frissítés része volt.

Nem kell semmit tennie – kérjük, várjon, amíg elkészülnek a módosítások.

PROBLÉMA

Bizonyos ügyfelek azt láthatják, hogy a személyes tároló mappájuk nem megfelelő nyelven jeleníti meg a szöveget.

Ennek az az oka, hogy különbség van a OneDrive nyelvi beállításai és a PC nyelvi beállításai között.

AJÁNLOTT TEENDŐ 

Megkezdtük a javítás telepítését, de a következő két kerülő megoldás azonnal elérhető:

  1. Módosítsa a Microsoft-fiókhoz tartozó profil nyelvi beállításait, hogy megegyezzenek a PC nyelvi beállításaival (Start > Beállítások > Megjelenítés nyelve).

  2. Jelentkezzen ki és zárjon be minden böngészőablakot.

  3. Nevezze át a személyes tároló mappáját:

    1. Jelentkezzen be a OneDrive.com webhelyre.

    2. Oldja fel a személyes tároló mappája zárolását.

    3. Válassza az Átnevezést a felső menüsorból. Ekkor a program szinkronizálja a nyelvi beállításokat.

PROBLÉMÁK

Az engedélyezett BT webes védelemmel rendelkező útválasztót használó ügyfelek nem képesek az OneDrive elérésére. Mivel a BT webes védelem a hálózat szintjén működik, az minden, otthoni BT szélessávú kapcsolatot vagy BT Wi-Fi hálózatot használó eszközön alkalmazva van, amikor bejelentkezik a BT-azonosítójával.

ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS

A BT webes védelem letiltása az OneDrive elérésének engedélyezéséhez.

  1. Jelentkezzen be a BT-fiókjába.

  2. Nyissa meg a Saját biztonsági beállítások lapot.

  3. Állítsa át a BT webes védelem kapcsolót ki állásba.

    BT Biztonsági beállítások lap

Megjegyzés: Ha nem a BT-től származó útválasztót használ, akkor előfordulhat, hogy további beállításokat kell módosítania, hogy kompatibilissé tegye azt a BT webes védelemmel.

PROBLÉMA

Amikor fájlokat töltünk fel a OneDrive.com webhelyen keresztül, a megjelenő dátumok a feltöltés szerinti időpont és a dátum lehetnek, és nem pedig a fájl várt dátuma.

Tippek: 

  • Ha úgy tűnik, hogy fényképek nem megfelelő időzónában vannak, ennek oka az lehet, hogy nincs időzóna információ a kép EXIF metaadatokban.  A OneDrive mindig a "Készítés dátuma" mező időbélyegzőjét jeleníti meg az UTC-ben.

  • Videofájlok tartalmaznak időzóna adatokat, így a pontos idő kell, hogy megjelenjen.

ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS

A megfelelő dátum megjelenítése érdekében tegye elérhetővé a fájlokat vagy mappát a PC-jén, jobb gombbal rákattintva a fájlokra vagy mappára és válassza ki az alábbi funkciót Mindig tartsa ezen az eszközön

Spóroljon lemezterületet a Windows 10 OneDrive Igény szerinti fájlok funkciójával.

Eltérést tapasztalhat a Méret és a Lemezterület között egy fájl, mappa vagy meghajtó tulajdonságainak megtekintésekor. Ezt az alábbiak valamelyike okozhatja:

  1. Az igény szerinti OneDrive-fájlok szolgáltatása nem tölti le a fájlt a számítógépre, csak egy helyőrzőt vagy egy rá mutató hivatkozást.

  2. A tárolási segédprogramok a fájl kategóriáit mutatják, nem a tényleges fájlokat.

További információkért olvassa el a következőt: A OneDrive lemezterület és a fájlméret nem egyezik.

Gyakori problémák

A OneDrive Biztonsági mentés funkciójának beállításai között mostantól az Asztal is megtalálható. Eldöntheti, hogy a számítógép asztalát jeleníti-e meg, vagy a OneDrive Asztal mappáját.

A Windows 10 új telepítéseiben számos, erre jogosult felhasználónál a OneDrive az alapértelmezett mentési hely, és nem a számítógép. A OneDrive Biztonsági mentés funkció beállításainak módosításáról további információt a Windows 10-ben a OneDrive a fájlok alapértelmezett mentési helye című cikkben talál.

Miután megszüntette egy mappa kijelölését a szinkronizáláshoz kiválasztott mappák listáján, a következőhöz hasonló hibaüzenet jelenhet meg: „A fájl vagy mappa már megtalálható a OneDrive-on.”

Kerülő megoldások:

1. kerülő megoldás: Törölje a mappát a PC-ről.

Megjegyzés: A mappa biztonságosan törölhető, hiszen továbbra is megtalálható online a OneDrive-on. Ha azt szeretné, hogy a mappa csak a PC-n, és ne a OneDrive-on legyen megtalálható, távolítsa el azt a PC OneDrive mappájából (lásd a 2. kerülő megoldást).

2. kerülő megoldás: Távolítsa el a fájlt vagy mappát a OneDrive-ról.

Megjegyzés: Úgy, hogy a fájl szerepel a szelektív szinkronizálásban, helyezze át a mappát egy másik, a OneDrive mappastruktúráján kívül eső helyre. Ezzel törli a fájlokat és a mappát a OneDrive.com-ról, amelyek így csak a PC-n lesznek elérhetők.

PROBLÉMA

A rendszer létrehoz egy duplikált fájlt, melynek fájlnevéhez hozzáadja az ön gépének nevét, például:

  • book1.xlsx.

  • book1-desktop-computer.xlsx

ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS

Windows:

  1. Nyissa meg a Start menüt, írja be a „hitelesítő” szót, majd válassza a Hitelesítőadat-kezelő lehetőséget.

  2. Lépjen a Windows rendszerbeli hitelesítő adatok lapra.

  3. Az Általános hitelesítő adatok területen keresse meg a „OneDrive Cached Credentials” bejegyzést, és távolítsa el.

  4. Indítsa újra a OneDrive-ot.

Mac

  1. A Spotlight-keresésben írja be a „kulcslánc“ szót és válassza a "Kulcslánc-hozzáférés” lehetőséget. Ha a Spotlight-keresés nem ad találatot, lépjen meg a Segédprogramok mappába, és nyissa meg onnan a Kulcslánc-elérést.

  2. Keressen erre: „OneDrive“.

  3. Törölje a „OneDrive Cached Credential” bejegyzést.

  4. Futtassa a OneDrive-ot.

Ha ezek a kerülő megoldások nem hárítják el a hibát, távolítsa el, majd telepítse újra a OneDrive-ot:

Megjegyzés: Ha számítógépén letiltja vagy eltávolítja a OneDrive-ot, nem kell tartania a fájlok vagy az adatok elvesztésétől. A OneDrive.com-on bejelentkezve mindig elérheti a fájljait.

PROBLÉMA

Amikor a Mac OneDrive-hoz kísérli meg fiókja hozzáadását, a következő hibaüzenet jelenhet meg: „Ön már szinkronizálja ezt a fiókot.“

ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS

  1. A Spotlight keresőben írja be a „kulcskarika” szót, és válassza a „Kulcskarika-elérés” lehetőséget. Ha a Spotlight-keresés nem ad találatot, lépjen meg a Segédprogramok mappába, és nyissa meg onnan a Kulcslánc-elérést.

  2. Keressen erre: „OneDrive“.

  3. Törölje a „OneDrive Cached Credential” bejegyzést.

  4. Nyissa meg a /Felhasználók/< felhasználónév>/Könyvtár/Csoport tárolók/ elemet

  5. Keresse meg és törölje az UBF8T346G9. OneDriveSyncClientSuite.plist és az UBF8T346G9. OfficeOneDriveSyncIntegration.plist fájlokat

  6. Indítsa újra a OneDrive-ot.

Tippek

További segítségre van szüksége?

Online

Online súgó
További információt a OneDrive támogatási lapjain vagy a OneDrive Munkahelyi vagy iskolai verzió súgójában talál.
A OneDrive mobilappal kapcsolatban A OneDrive mobilappal kapcsolatos hibák elhárítása című cikkben tájékozódhat.

A OneDrive-rendszergazdák tájékozódhatnak a OneDrive technikai közösségében. Súgó a OneDrive-rendszergazdáknak

E-mail küldése az ügyfélszolgálatnak – ikon

E-mailes támogatás
Ha további segítségre van szüksége, rázza meg a mobileszközét, miközben meg van nyitva a OneDrive app, vagy küldjön e-mailt a OneDrive ügyfélszolgálatának. Ha kapcsolatba szeretne lépni a OneDrive támogatásával a PC-jéről vagy a Mac gépéről, válassza a OneDrive ikont az értesítési területen vagy a menüsoron, majd válassza az Egyebek > Visszajelzés küldése > Nem tetszik valami lehetőséget.

A OneDrive-rendszergazdák felvehetik a kapcsolatot a Microsoft 365 Vállalati verziójának ügyfélszolgálatával.

Office 365-ös közösségi fórumok

Tippek
A tartózkodási hely ismeretében gyorsabban megoldhatjuk a problémákat.

Sikerült elhárítani a hibát? Ha felvette velünk a kapcsolatot, de azóta a OneDrive ismét megfelelően működik, kérjük, írja ezt meg nekünk az Önnek küldött e-mailre válaszul.

További segítségre van szüksége?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Csatlakozás a Microsoft Insiderek

Hasznos volt az információ?

Mennyire elégedett a fordítás minőségével?
Mi befolyásolta a felhasználói élményét?

Köszönjük visszajelzését!

×