Kapcsolódó témakörök
×
You have multiple accounts
Choose the account you want to sign in with.
Javítások és kerülő megoldások a OneDrive friss problémáihoz

Legutóbb frissítve: 2022. szeptember 30.

Fontos: A OneDrive szinkronizálási app már nem támogatott a Windows 7, 8 és 8.1 rendszeren. További információ.

Legutóbbi problémák

Ha problémát tapasztal a OneDrive online elérésével kapcsolatban, tekintse meg a Microsoft Office Online-szolgáltatások állapotát a Szolgáltatás állapota portálon.

Tipp: Technikai szakértelem a Business Assist szolgáltatással. Lépjen kapcsolatba kisvállalati tanácsadóinkkal, akik segítenek abban, hogy a Microsoft 365-termékek ön és a vállalat minden felhasználója számára működhessenek. Mer informasjon.

PROBLÉMA

A macOS Monterey vagy újabb verzióra való frissítés után előfordulhat, hogy egyes ügyfelek nem tudják menteni a képernyőképeket. Ennek oka az operációs rendszer szerkezeti változásai.

AJÁNLOTT TEENDŐ 

A mentett képernyőképek alapértelmezett helyének módosítása a Képernyőkép alkalmazás Beállítások menüjében. A miniatűrt egy mappába vagy dokumentumba is áthúzhatja. Mer informasjon.

PROBLÉMA

Egyes macOS 12.2-es vagy újabb verziójú ügyfeleknél a következő hibaüzenet jelenhet meg: "A Microsoft OneDrive olyan örökölt rendszerbővítményt használ, amely nem érhető el a MacOS legújabb verzióiban. Támogatásért forduljon a fejlesztőhöz”.

AJÁNLOTT TEENDŐ 

Frissítse a OneDrive-ot a legújabb verzióra.

Frissítés

MacOS 12.1 "Monterey" és újabb rendszereken a macOS ésOneDrive futtasson egy új Igény szerinti fájlok felületet.

A macOS szinkronizálási ikonjai mostantól ugyanúgy néznek ki, függetlenül attól, hogy melyik felhőszolgáltatást használja, és a macOS működése új lehet az Ön számára.

További információ.

PROBLÉMA

Ez a hiba akkor jelenik meg, ha a OneDrive két verziója van telepítve.

KERÜLŐ MEGOLDÁS

Nem támogatjuk a OneDrive önálló és App Store verzióinak párhuzamos futtatását.

Ha váltani szeretne közöttük, először el kell távolítania az előző telepítést az alkalmazáscsomag alaphelyzetbe állítási szkriptjének futtatásával:

  1. Kattintson a jobb gombbal, vagy kattintson a CTRL billentyűt lenyomva tartva a OneDrive appra

  2. Válassza a Csomag tartalmának megjelenítése majd a Contents/resources/reset*.command parancsot

  3. Telepítse a legújabb macOS OneDrive-ot az előnyben részesített forrásból.

A macOS 12.1-es és újabb verzióiban, a(z) OneDrive az új Igény szerinti fájlok élményét futtatja, amely egyes felhasználóknál hatással lehet a fájl elérési útvonalára és az automatikus mentésre.

További információ.

Legutóbb frissítve: 2021. november 24.

PROBLÉMA

Egyes ügyfelek nem tudnak megfelelően bejelentkezni, amikor egy megosztott fájlra vagy mappára mutató hivatkozásra kattintanak.

KERÜLŐ MEGOLDÁS

A megosztási hivatkozásra való kattintás előtt jelentkezzen be a onedrive.comon.

Legutóbb frissítve: 2021. november 22.

PROBLÉMA

Előfordulhat, hogy egyes ügyfelek nem tudják előnézetben megtekinteni a mentett e-mailek .msg fájljait a következő hibaüzenetekkel:

  • A fájl nem nyitható meg

  • Nincs megtekinthető fájl

  • Nos... úgy tűnik, hogy ez a fájl nem érhető el előnézetben.

ÁLLAPOT

Dolgozunk a probléma megoldásán, elnézést kérünk az okozott kellemetlenségért.

Legutóbb frissítve: 2021. november 22.

PROBLÉMA

Előfordulhat, hogy egyes ügyfeleknél „az elemek nem lettek hozzáadva“ hibaüzenet jelenik meg, amikor elemeket próbálnak felvenni egy Önnel megosztott albumba.

ÁLLAPOT

Másvalaki albumába nem vehet fel képeket, csak a megosztott mappákba. Jelenleg is dolgozunk azon, hogy eltávolítsuk az Elemek hozzáadása gombot, amelynek nem kellene ott lennie.

PROBLÉMA

A macOS Monterey-re való frissítés után úgy tűnik, hogy OneDrive lefagy vagy összeomlik, amikor bejelentkezik egy helyszíni SharePoint Serverre.

Ez nem érinti a SharePoint Online-t.

KERÜLŐ MEGOLDÁS

Dolgozunk a probléma megoldásán, de addig is:

  1. Ha még nem frissített a macOS Monterey rendszerre, fontolja meg a frissítés késleltetését a probléma megoldásáig.

  2. Ha már frissített a macOS Monterey-re, továbbra is hozzáférhet a SharePointhoz, és OneDrive tartalmakat az internetről.

Legutóbb frissítve: 2020. november 19.

PROBLÉMA

A macOS Big Sur-ra való frissítés után egyes Mac-felhasználók láthatják, OneDrive hosszú ideig elakadtak a "Módosítások feldolgozása" területen.

AJÁNLOTT TEENDŐ 

Ezt egy mennyiségi azonosító okozza, amely a legutóbbi OS frissítés része volt.

Nem kell semmit tennie – kérjük, várjon, amíg elkészülnek a módosítások.

PROBLÉMA

Bizonyos ügyfelek azt láthatják, hogy a személyes tároló mappájuk nem megfelelő nyelven jeleníti meg a szöveget.

Ezt a OneDrive nyelvi beállításai és a számítógép nyelvi beállításai közötti különbség okozza.

AJÁNLOTT TEENDŐ 

Megkezdtük a javítás telepítését, de a következő két kerülő megoldás azonnal elérhető:

  1. Módosítsa a Microsoft-fiókhoz tartozó profil nyelvi beállításait, hogy megegyezzenek a PC nyelvi beállításaival (Start > Beállítások > Megjelenítés nyelve).

  2. Jelentkezzen ki és zárjon be minden böngészőablakot.

  3. Nevezze át a személyes tároló mappáját:

    1. Jelentkezzen be a OneDrive.com webhelyre.

    2. Oldja fel a személyes tároló mappája zárolását.

    3. Válassza az Átnevezést a felső menüsorból. Ekkor a program szinkronizálja a nyelvi beállításokat.

PROBLÉMÁK

Az engedélyezett BT webes védelemmel rendelkező útválasztót használó ügyfelek nem képesek az OneDrive elérésére. Mivel a BT webes védelem a hálózat szintjén működik, az minden, otthoni BT szélessávú kapcsolatot vagy BT Wi-Fi hálózatot használó eszközön alkalmazva van, amikor bejelentkezik a BT-azonosítójával.

ÁLLAPOT: KERÜLŐ MEGOLDÁS

A BT webes védelem letiltása az OneDrive elérésének engedélyezéséhez.

  1. Jelentkezzen be a BT-fiókjába.

  2. Nyissa meg a Saját biztonsági beállítások lapot.

  3. Állítsa át a BT webes védelem kapcsolót ki állásba.

    BT Biztonsági beállítások lap

Megjegyzés: Ha nem a BT-től származó útválasztót használ, akkor előfordulhat, hogy további beállításokat kell módosítania, hogy kompatibilissé tegye azt a BT webes védelemmel.

Gyakori problémák

A OneDrive Biztonsági mentés funkciójának beállításai között mostantól az Asztal is megtalálható. Eldöntheti, hogy a számítógép asztalát jeleníti-e meg, vagy a OneDrive Asztal mappáját.

A Windows 10 új telepítéseiben számos, erre jogosult felhasználónál a OneDrive az alapértelmezett mentési hely, és nem a számítógép. A OneDrive Biztonsági mentés funkció beállításainak módosításáról további információt a Windows 10-ben a OneDrive a fájlok alapértelmezett mentési helye című cikkben talál.

PROBLÉMA

Amikor fájlokat töltünk fel a OneDrive.com webhelyen keresztül, a megjelenő dátumok a feltöltés szerinti időpont és a dátum lehetnek, és nem pedig a fájl várt dátuma.

Tippek: 

  • Ha úgy tűnik, hogy fényképek nem megfelelő időzónában vannak, ennek oka az lehet, hogy nincs időzóna információ a kép EXIF metaadatokban.  A OneDrive mindig a "Készítés dátuma" mező időbélyegzőjét jeleníti meg az UTC-ben.

  • Videofájlok tartalmaznak időzóna adatokat, így a pontos idő kell, hogy megjelenjen.

KERÜLŐ MEGOLDÁS

A megfelelő dátum megjelenítése érdekében tegye elérhetővé a fájlokat vagy mappát a PC-jén, jobb gombbal rákattintva a fájlokra vagy mappára és válassza ki az alábbi funkciót Mindig tartsa ezen az eszközön

Spóroljon lemezterületet a Windows 10 OneDrive Igény szerinti fájlok funkciójával.

Eltérést tapasztalhat a Méret és a Lemezterület között egy fájl, mappa vagy meghajtó tulajdonságainak megtekintésekor. Ezt az alábbiak valamelyike okozhatja:

  1. Az igény szerinti OneDrive-fájlok szolgáltatása nem tölti le a fájlt a számítógépre, csak egy helyőrzőt vagy egy rá mutató hivatkozást.

  2. A tárolási segédprogramok a fájl kategóriáit mutatják, nem a tényleges fájlokat.

További információkért olvassa el a következőt: A OneDrive lemezterület és a fájlméret nem egyezik.

Miután megszüntette egy mappa kijelölését a szinkronizáláshoz kiválasztott mappák listáján, a következőhöz hasonló hibaüzenet jelenhet meg: „A fájl vagy mappa már megtalálható a OneDrive-on.”

Kerülő megoldások:

1. kerülő megoldás: Törölje a mappát a PC-ről.

Megjegyzés: A mappa biztonságosan törölhető, hiszen továbbra is megtalálható online a OneDrive-on. Ha azt szeretné, hogy a mappa csak a PC-n, és ne a OneDrive-on legyen megtalálható, távolítsa el azt a PC OneDrive mappájából (lásd a 2. kerülő megoldást).

2. kerülő megoldás: Távolítsa el a fájlt vagy mappát a OneDrive-ról.

Megjegyzés: Úgy, hogy a fájl szerepel a szelektív szinkronizálásban, helyezze át a mappát egy másik, a OneDrive mappastruktúráján kívül eső helyre. Ezzel törli a fájlokat és a mappát a OneDrive.com-ról, amelyek így csak a PC-n lesznek elérhetők.

PROBLÉMA

A rendszer létrehoz egy duplikált fájlt, melynek fájlnevéhez hozzáadja az ön gépének nevét, például:

  • book1.xlsx.

  • book1-desktop-computer.xlsx

KERÜLŐ MEGOLDÁS

Windows:

  1. Nyissa meg a Start menüt, írja be a „hitelesítő” szót, majd válassza a Hitelesítőadat-kezelő lehetőséget.

  2. Lépjen a Windows rendszerbeli hitelesítő adatok lapra.

  3. Az Általános hitelesítő adatok területen keresse meg a „OneDrive Cached Credentials” bejegyzést, és távolítsa el.

  4. Indítsa újra a OneDrive-ot.

Mac:

  1. A Spotlight-keresésben írja be a „kulcslánc“ szót és válassza a "Kulcslánc-hozzáférés” lehetőséget. Ha a Spotlight-keresés nem ad találatot, lépjen meg a Segédprogramok mappába, és nyissa meg onnan a Kulcslánc-elérést.

  2. Keressen erre: „OneDrive“.

  3. Törölje a „OneDrive Cached Credential” bejegyzést.

  4. Futtassa a OneDrive-ot.

Ha ezek a kerülő megoldások nem hárítják el a hibát, távolítsa el, majd telepítse újra a OneDrive-ot:

Megjegyzés: Ha számítógépén letiltja vagy eltávolítja a OneDrive-ot, nem kell tartania a fájlok vagy az adatok elvesztésétől. A OneDrive.com-on bejelentkezve mindig elérheti a fájljait.

PROBLÉMA

Amikor a Mac OneDrive-hoz kísérli meg fiókja hozzáadását, a következő hibaüzenet jelenhet meg: „Ön már szinkronizálja ezt a fiókot.“

KERÜLŐ MEGOLDÁS

  1. A Spotlight keresőben írja be a „kulcskarika” szót, és válassza a „Kulcskarika-elérés” lehetőséget. Ha a Spotlight-keresés nem ad találatot, lépjen meg a Segédprogramok mappába, és nyissa meg onnan a Kulcslánc-elérést.

  2. Keressen erre: „OneDrive“.

  3. Törölje a „OneDrive Cached Credential” bejegyzést.

  4. Nyissa meg a /Felhasználók/< felhasználónév>/Könyvtár/Csoport tárolók/ elemet

  5. Keresse meg és törölje az UBF8T346G9. OneDriveSyncClientSuite.plist és az UBF8T346G9. OfficeOneDriveSyncIntegration.plist fájlokat

  6. Indítsa újra a OneDrive-ot.

Lásd még

Mit jelentenek a OneDrive-hibakódok?

Mit jelentenek a OneDrive-ikonok?

Tippek

További segítségre van szüksége?

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal ikon

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Ha segítségre van szüksége a Microsoft-fiókjával és -előfizetéseivel kapcsolatban, keresse fel a Microsoft-fiókkal és számlázással kapcsolatos súgó webhelyét.

Technikai támogatásért keresse fel a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálatával lapot, írja be a problémát, és válassza aSegítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk.

Munkahelyi vagy iskolai jelvény

Rendszergazdák
A rendszergazdák tekintsék meg a Súgó OneDrive rendszergazdáknak című részt, a OneDrive technikai közösséget vagy forduljanak a Microsoft 365 Vállalati verzió ügyfélszolgálatához.

További segítségre van szüksége?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Csatlakozás Microsoft Office Insiderekhez

Hasznos volt az információ?

Mennyire elégedett a fordítás minőségével?
Mi befolyásolta a felhasználói élményét?

Köszönjük a visszajelzését!

×