A Surface megjeleníti a Válasszon egy opció képernyőt

Ha a Surface bekapcsol, és megjelenik a Válasszon egy lehetőséget képernyő olyan opciókkal, mint a Folytatás és a Hibaelhárítás, az alábbi megoldásokkal próbálkozhat.

1. megoldás: A Windows folytatása

A beállítások képernyőből való kilépéshez és a Windows folytatásához válassza a Folytatás lehetőséget.

• Ha a Windows elindul: Telepítse a legfrissebb Surface és Windows frissítéseket, hogy megelőzze a jövőbeni problémákat. További információkért lásd: Illesztőprogramok és firmware letöltése a Surface-hez.
• Ha a Windows nem indul el: Folytassa a 2. megoldással.

2. megoldás: A Surface javítása

1. A Beállítás kiválasztása képernyőn válassza a Hibaelhárítás lehetőséget.

2. Válassza a Speciális beállítások>Indítás, Javítás lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat. A Windows megpróbálja megtalálni és megoldani a problémát.

   • Ha a Windows elindul: Telepítse a legfrissebb Surface és Windows frissítéseket, hogy megelőzze a jövőbeni problémákat. További információkért lásd: Illesztőprogramok és firmware letöltése a Surface-hez.
   • Ha a Windows nem indul el: Lépjen a 3. megoldásra.

3. megoldás: Rendszer-helyreállítás végrehajtása

A rendszer-helyreállítás során a Windows helyreállítja a Surface-t egy korábbi időpontbeli állapotra, amikor a Windows még megfelelően működött.

Az alábbiakban bemutatjuk a rendszer-helyreállítás menetét a Surface-en:

1. A Beállítások kiválasztása képernyőn válassza a Speciális hibaelhárítás> lehetőséget.

2. Válassza a Rendszer-helyreállítás lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

   • Ha a Windows elindul: Telepítse a legfrissebb Surface és Windows frissítéseket, hogy megelőzze a jövőbeni problémákat. További információkért lásd: Illesztőprogramok és firmware letöltése a Surface-hez.
   • Ha a Windows nem indul el: Lépjen a 4. megoldásra.

4. megoldás: A Surface visszaállítása.

Az alapállapotba való visszaállítás:

• A Windows és a Surface-re telepített alkalmazások visszaállítása

• Eltávolítja az összes személyes beállítást

• Eltávolítja az Ön által telepített összes alkalmazást

• A következő lehetőségeket biztosítja a személyes fájlok tárolásához vagy eltávolításához, illetve a gyári beállítások visszaállításához:

  • Tartsa meg a fájljaimat: Eltávolítja az alkalmazásokat és beállításokat, de megőrzi személyes fájljait.
  • Mindent eltávolít: Eltávolít minden személyes fájlt, alkalmazást és beállítást.

• Győződjön meg róla, hogy hozzáférhet a termékkulcsokhoz és a telepítőfájlokhoz minden olyan asztali alkalmazáshoz, mint például a Microsoft Office, amelyeket a visszaállítás után szeretne újratelepíteni. Ez magában foglalja az asztali alkalmazásokat is, amelyeket webhelyről vagy USB meghajtóról telepített.

A Surface visszaállítása alapállapotba:

1. A Válasszon egy lehetőséget képernyőn válassza a Számítógépalaphelyzetbeállításával kapcsolatos hibaelhárítás> lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

2. Ha ismét megjelenik a Válasszon egy lehetőséget, válassza a Folytatás lehetőséget.

   • Ha a Windows elindul: Telepítse a legfrissebb Surface és Windows frissítéseket, hogy megelőzze a jövőbeni problémákat. További információkért lásd: Illesztőprogramok és firmware letöltése a Surface-hez.
   • Ha a Windows nem indul el: Ha ismét megjelenik a Válasszon egy lehetőséget képernyő, akkor a Surface-t szervizelni kell. Nyissa meg az Eszközszervizelés és -javítás lapot.

Továbbra is problémákat tapasztal?

Ha ezek a megoldások nem segítettek a probléma megoldásában, akkor önálló javítás, szervizrendelés vagy személyes támogatás nyújtása segíthet Önnek. Ha a Surface egy üzleti eszköz (egy szervezet tulajdonában van), tekintse meg a Surface szervizelési lehetőségeit vállalatoknak és oktatási intézményeknek.

Beállítások
	Önálló javítás Műszaki tapasztalattal és a megfelelő eszközökkel rendelkezik? A Microsoft számos cserealkatrészt és szerviz útmutatót kínál, amelyek lehetővé teszik, hogy Ön saját maga végezzen javításokat.
	Küldés a Microsoftnak Az eszköz javításra való elküldéséhez létre kell hoznia egy szervizrendelést, és ki kell nyomtatnia egy fuvarlevélcímkét. További információ a jótállás ellenőrzéséről és az eszköz előkészítéséről a Microsoftnak történő szállításra.
	Személyes támogatás kéréseA Microsoft egyes országokban és régiókban hivatalos szolgáltatókkal kötött partnerséget, amely személyes támogatást és javítást kínál. A lehetőségek között lehet a professzionális hardvervizsgálat, a hibaelhárítás és a rendszer helyreállítása.

További segítségre van szüksége?