A Surface bekapcsol, és elindítja az Automatikus javítást

Látott adatok

Az Automatikus javítás előkészítése, majd a SZÁMÍTÓGÉP diagnosztizálása feliratú képernyő.

Fekete képernyő, amelyen a Windows emblémája és az Automatikus javítás előkészítése felirat látható.

Előfordulhat, hogy megjelenik az Automatikus javítás vagy helyreállítás képernyő. 

Ha az Automatikus javítás elindul, amikor bekapcsolja a Surface-t, tegye a következők egyikét:

A Surface eszköz újraindítása

Az Automatikus javítás képernyőn válassza az Újraindítás lehetőséget.

A Windows folytatása

  1. Az Automatikus javítás képernyőn válassza a Speciális beállítások lehetőséget.

  2. A Beállítások kiválasztása képernyőn válassza a Folytatás lehetőséget az opciók képernyőből való kilépéshez, és a Windows folytatásához.

A Surface javítása

  1. Ha ismét megjelenik az Automatikus javítás képernyő, válassza a Speciális beállítások lehetőséget.

  2. A Beállítás kiválasztása képernyőn válassza a Hibaelhárítás lehetőséget.

  3. Válassza a Speciális beállítások>Indítási javítás lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
    A Windows megpróbálja megtalálni és megoldani a problémát.

Rendszer-helyreállítás végrehajtása

A rendszer-helyreállítás visszaállítja a Surface-t egy korábbi időpontbeli állapotra, amikor a Windows még megfelelően működött.

Megjegyzés

  • A rendszer-visszaállítás végrehajtása nem módosítja a személyes fájlokat, de előfordulhat, hogy eltávolítja a nemrég telepített alkalmazásokat és illesztőprogramokat.
  • Győződjön meg róla, hogy hozzáférhet az összes asztali alkalmazás (például a Microsoft Office) termékkulcsához és telepítőfájljaihoz, amelyeket esetleg telepített a Surface helyreállítási időpontja után.

Az alábbiakban bemutatjuk a rendszer-helyreállítás menetét a Surface-en:

  1. A Válasszon lehetőséget képernyőn válassza aSpeciális beállításokhibaelhárítása> lehetőséget.

  2. Válassza a Rendszer-helyreállítás lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

Állítsa vissza alaphelyzetbe a Surface-t

Az alapállapotba való visszaállítás:

  • A Windows és a Surface-re telepített alkalmazások visszaállítása

  • Eltávolítja az összes személyes beállítást

  • Eltávolítja az Ön által telepített összes alkalmazást

  • A következő lehetőségeket biztosítja a személyes fájlok tárolásához vagy eltávolításához, illetve a gyári beállítások visszaállításához:

    • Tartsa meg a fájljaimat: Eltávolítja az alkalmazásokat és beállításokat, de megőrzi személyes fájljait.
    • Mindent eltávolít: Eltávolít minden személyes fájlt, alkalmazást és beállítást.
  • Győződjön meg róla, hogy hozzáférhet a termékkulcsokhoz és a telepítőfájlokhoz minden olyan asztali alkalmazáshoz, mint például a Microsoft Office, amelyeket a visszaállítás után szeretne újratelepíteni. Ez magában foglalja az asztali alkalmazásokat is, amelyeket webhelyről vagy USB meghajtóról telepített.

A Surface visszaállítása alapállapotba:

  1. A Beállítások kiválasztása képernyőn válassza a Hibaelhárítás lehetőséget.

  2. Válassza a PC visszaállítása lehetőséget, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

    • Ha a Windows elindul: Telepítse a legfrissebb Surface és Windows frissítéseket, hogy megelőzze a jövőbeni problémákat. További információkért lásd: Illesztőprogramok és firmware letöltése a Surface-hez.
    • Ha a Windows nem indul el: Ha ismét megjelenik az Automatikus javítás képernyő, akkor a Surface-t szervizelni kell. Tekintse meg az alábbi szolgáltatás- és támogatási lehetőségeket.

Továbbra is problémákat tapasztal?

Van még egy utolsó lépés, amit elvégezhet. Ha ezek a megoldások nem oldották meg a problémát, a szervizelési és támogatási lehetőségek segíthetnek Önnek.

Megjegyzés

Ha a Surface egy üzleti eszköz (amely egy szervezet tulajdonában van), tekintse meg a Surface üzleti és oktatási szolgáltatási lehetőségeit ismertető cikket.

Egy teherautó ikonját jelenít meg.

Küldés a Microsoftnak
Ha elő szeretné készíteni az eszközt a Microsoftnak történő szállításra , ellenőrizheti az eszköz jótállását, létrehozhat egy szervizrendelést, és kinyomtathat egy fuvarlevélcímkét.

Még kisebb gomb.

Személyes támogatás keresése
Egyes országokban a Microsoft személyes szolgáltatási központokat kínál. A lehetőségek között lehet a professzionális hardvervizsgálat, a hibaelhárítás és a rendszer helyreállítása.

Egy csavarkulcs ikont jelenít meg.

Önjavítás
Ha műszakilag jártos, és rendelkezik a megfelelő eszközökkel, a Microsoft számos cserélhető összetevővel és szerviz útmutatóval rendelkezik, amelyek lehetővé teszik a javítások elvégzését.

További információt a Surface szervizelése vagy javítása című útmutatóban olvashat.