Jika mengalami masalah dengan Tugas di Teams dan Admin TI tidak tersedia untuk membantu, Anda dapat mengajukan permintaan dukungan di https://aka.ms/edusupport. Menyertakan data diagnostik dengan permintaan Anda dapat membantu tim dukungan memecahkan masalah Anda lebih cepat.
Berikut cara mengakses data diagnostik dari layar Tugas apa pun di Teams:
Di desktop dan web:
- Pilih Ctrl + /
Di perangkat seluler:
- Sentuh layar dengan dua jari dan putar jari 45 derajat, atau
- Ketuk layar dengan tiga jari selama 15 detik
Setelah alat diagnostik muncul, akan ada daftar data yang dapat Anda kirim ke dukungan teknis Microsoft. Data yang diambil mungkin mencakup:
- ID Grup
- ID Penyewa
- ID Sesi
- ID Tugas
- ID Pengiriman
- ID Pengguna
Data ini tidak otomatis dikirim ke Microsoft. Anda perlu menyalin, menempelkan, dan mengirim data ke agen dukungan Microsoft terkait tiket dukungan.
Jika Anda menarik alat diagnostik lalu menutupnya, tidak ada data yang dikirim.
Saat data dikirim ke agen dukungan Microsoft, data akan ditangani sebagai Data Dukungan berdasarkan perjanjian layanan Microsoft 365 organisasi Anda.
Untuk referensi admin IT untuk alat ini, lihat dokumentasi Tugas di Teams untuk Pendidikan.