Con la funzionalità di richiamo, un messaggio inviato viene rimosso dalle cassette postali dei destinatari che non l'hanno ancora aperto. È anche possibile inviare un messaggio sostitutivo. Se ad esempio si è dimenticato di includere un allegato, è possibile provare a richiamare il messaggio, quindi inviare un messaggio sostitutivo con l'allegato desiderato.
Il richiamo del messaggio è disponibile dopo aver fatto clic su Invia ed è disponibile solo se l'utente e il destinatario hanno un account di posta elettronica diMicrosoft 365 o Microsoft Exchange nella stessa organizzazione. Non è quindi possibile, ad esempio, ricordare un messaggio inviato da o verso un account Hotmail, Gmail o live.com.
Per richiamare e sostituire un messaggio
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Nella riquadro delle cartelle a sinistra della finestra di Outlook scegliere la cartella Posta inviata .
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Aprire il messaggio da richiamare. È necessario fare doppio clic per aprire il messaggio. Se il messaggio viene selezionato e appare nel riquadro di lettura, non sarà possibile richiamarlo.
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Se è presente la barra multifunzione classica, nella scheda Messaggio selezionare Azioni > Richiama il messaggio.
Se è disponibile la barra multifunzione semplificata, selezionare la scheda Messaggio e quindi altri comandi (...). Scegliere Azioni e selezionare Richiama il messaggio.
Note:
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Se il comando Richiama il messaggio non è visualizzato, è probabile che non si disponga di un account di Exchange o che la caratteristica non sia disponibile nell'organizzazione.
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Non è possibile richiamare un messaggio protetto da Azure Information Protection.
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Non è possibile richiamare un messaggio in Outlook sul web.
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Fare clic su Eliminare le copie non lette del messaggio o su Eliminare le copie non lette e sostituirle con un nuovo messaggio e quindi fare clic su OK.
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Se si desidera inviare un messaggio sostitutivo, comporlo e quindi fare clic su Invia.
Per verificare l'esito del richiamo
L'esito del richiamo dipende dalle impostazioni di Outlook dei destinatari. Nella tabella seguente sono presentati cinque scenari:
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Azione |
Risultato |
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Si invia un messaggio a un utente. Il messaggio originale viene richiamato e sostituito con uno nuovo. Nel computer del destinatario è selezionata la casella di controllo Elabora automaticamente le convocazioni riunione e le risposte a convocazioni e sondaggi in Verifica. Nota: Per visualizzare questa impostazione, Opzioni > file>Posta. Scorrere fino alla sezione Rilevamento modifiche . |
Nella cartella Posta in arrivo del destinatario vengono ricevuti sia il messaggio originale che il richiamo del messaggio. Se il messaggio originale non è stato letto, verrà eliminato e al destinatario verrà notificato che il messaggio è stato eliminato dalla propria cassetta postale da parte del mittente. Nota: Se il messaggio originale è contrassegnato come già letto (in questo scenario la visualizzazione nel riquadro di lettura non viene terminata) durante l'elaborazione del richiamo del messaggio, il destinatario viene informato che il mittente vuole eliminare il messaggio. Tuttavia, il messaggio rimane nella cartella Outlook del destinatario. |
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Si invia un messaggio a un utente. Il messaggio originale viene richiamato e sostituito con uno nuovo. Nel computer del destinatario non è selezionata la casella di controllo Elabora automaticamente le convocazioni riunione e le risposte a convocazioni e sondaggi in Verifica. Nota: Per visualizzare questa impostazione, Opzioni > file>Posta. Scorrere fino alla sezione Rilevamento modifiche . |
Nella cartella Posta in arrivo del destinatario vengono ricevuti sia il messaggio originale che il richiamo del messaggio. Nel computer del destinatario si verifica uno dei risultati seguenti:
Nota: Se il messaggio originale è contrassegnato come già letto (in questo scenario la visualizzazione nel riquadro di lettura non viene terminata) durante l'elaborazione del richiamo del messaggio, il destinatario viene informato che il mittente vuole eliminare il messaggio. Tuttavia, il messaggio rimane nella cartella Outlook del destinatario. |
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Si invia un messaggio a un utente. Il messaggio originale viene richiamato e sostituito con uno nuovo. Nel computer del destinatario il messaggio originale viene spostato in una cartella diversa da Posta in arrivo tramite una regola o per azione dell'utente e il richiamo del messaggio rimane nella cartella Posta in arrivo o viene spostato anch'esso in un'altra cartella. |
Se il richiamo del messaggio e il messaggio originale si trovano in cartelle separate, il destinatario riceve un messaggio indicante che non è stato possibile eseguire un richiamo. Questa situazione si verifica indipendentemente dalla configurazione di Outlook e dallo stato di lettura del messaggio. Il messaggio originale e quello nuovo sono entrambi disponibili per il destinatario. |
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Si invia un messaggio a un utente. Il messaggio originale viene richiamato e sostituito con uno nuovo. Nel computer del destinatario entrambi i messaggi vengono spostati nella stessa cartella tramite una regola o per azione dell'utente. Il risultato è analogo a quello ottenuto quando Outlook non è configurato per l'elaborazione automatica dei messaggi. |
Nel computer del destinatario si verifica uno dei risultati seguenti:
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Si invia un messaggio a una cartella pubblica. Il messaggio originale viene richiamato e sostituito con uno nuovo. |
Si verifica uno dei risultati seguenti:
Se un utente con altri diritti di accesso alla cartella pubblica apre il richiamo del messaggio, il richiamo non viene eseguito e l'utente riceve un messaggio che indica l'esito negativo del richiamo. Entrambi i messaggi verranno mantenuti nella cartella pubblica.
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Importante:
Office 2007 non è più supportato. Esegui l'aggiornamento a Microsoft 365 per lavorare ovunque da qualsiasi dispositivo e continuare a ricevere il supporto.
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Per richiamare e sostituire un messaggio
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In Posta elettronica fare clic su Posta inviata nel Riquadro di spostamento.
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Aprire il messaggio da richiamare e sostituire.
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Nel gruppo Azioni della scheda Messaggio fare clic su Altre azioni e quindi su Richiama il messaggio.
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Fare clic su Eliminare le copie non lette del messaggio o su Eliminare le copie non lette e sostituirle con un nuovo messaggio.
Nota: Se si invia il messaggio a un numero elevato di utenti, è consigliabile deselezionare la casella di controllo Indica l'esito del richiamo per ciascun destinatario.
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Se si desidera inviare un messaggio sostitutivo, comporlo e quindi fare clic su Invia.
Se non viene visualizzata il comando Richiama il messaggio, è probabile che non si ha un account di Exchange Server o non si usa Microsoft Office Outlook 2007. Entrambi sono necessari per usare la caratteristica di richiamo.
È possibile aprire la finestra di dialogo Impostazioni account in Outlook per vedere i tipi di account di posta elettronica nel profilo Outlook.
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Scegliere Impostazioni account dal menu Strumenti.
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Nella colonna Tipo della scheda Posta elettronica è indicato il tipo di account per ogni voce.
Per verificare l'esito del richiamo
L'esito di un richiamo dipende dalle impostazioni dei destinatari in Microsoft Outlook. I quattro scenari seguenti spiegano cosa accade nelle varie situazioni e uno scenario aggiuntivo descrive il richiamo di un messaggio inviato a una cartella pubblica di Microsoft Exchange.
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Azione |
Risultato |
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Si invia un messaggio di posta elettronica a un utente. Il messaggio originale viene richiamato e sostituito con uno nuovo. Nel computer del destinatario è selezionata la casella di controllo Elabora richieste e risposte all'arrivo in Opzioni di verifica. Per visualizzare questa impostazione, scegliere il menu Strumenti, fare clic su Opzioni, fare clic su Opzioni di posta elettronica, quindi scegliere Opzioni di verifica. |
Nella cartella Posta in arrivo del destinatario vengono ricevuti sia il messaggio originale che il richiamo del messaggio. Se il messaggio originale non è stato letto, verrà eliminato e al destinatario verrà notificato che il mittente ha eliminato il messaggio dalla cassetta postale. Nota: Se il messaggio originale è contrassegnato come già letto (in questo scenario, la visualizzazione del messaggio nel riquadro di lettura non è equivalente alla lettura), durante l'elaborazione del richiamo del messaggio il destinatario viene informato che il mittente vuole eliminare il messaggio, ma quest'ultimo rimane nella cartella di Outlook del destinatario. |
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Si invia un messaggio di posta elettronica a un utente. Il messaggio originale viene richiamato e sostituito con uno nuovo. Nel computer del destinatario non è selezionata la casella di controllo Elabora richieste e risposte all'arrivo in Opzioni di verifica. Per visualizzare questa impostazione, scegliere il menu Strumenti, fare clic su Opzioni, fare clic su Opzioni di posta elettronica, quindi scegliere Opzioni di verifica. |
Nella cartella Posta in arrivo del destinatario vengono ricevuti sia il messaggio originale che il richiamo del messaggio. Nel computer del destinatario si ha uno dei risultati seguenti:
Nota: Se il messaggio originale è contrassegnato come già letto (in questo scenario, la visualizzazione del messaggio nel riquadro di lettura non è equivalente alla lettura), durante l'elaborazione del richiamo del messaggio il destinatario viene informato che il mittente vuole eliminare il messaggio, ma quest'ultimo rimane nella cartella di Outlook del destinatario. |
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Si invia un messaggio di posta elettronica a un utente. Il messaggio originale viene richiamato e sostituito con uno nuovo. Nel computer del destinatario il messaggio originale viene spostato in una cartella diversa con una regola o per un'azione dell'utente e il richiamo del messaggio rimane nella cartella Posta in arrivo o viene spostato anch'esso in un'altra cartella. |
Se il richiamo del messaggio e il messaggio originale si trovano in cartelle separate, il destinatario riceve un messaggio che indica che il richiamo non è riuscito. Questa situazione si verifica indipendentemente dalla configurazione di Outlook e dallo stato di lettura del messaggio. Il messaggio originale e quello nuovo sono entrambi disponibili per il destinatario. Nota: Se il destinatario legge il messaggio originale e lo contrassegna come da leggere, Outlook lo considera come se non fosse mai stato letto e il richiamo viene eseguito correttamente. |
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Si invia un messaggio di posta elettronica a un utente. Il messaggio originale viene richiamato e sostituito con uno nuovo. Nel computer del destinatario entrambi i messaggi vengono spostati nella stessa cartella con una regola o per un'azione dell'utente. Il risultato è analogo a quello ottenuto quando Outlook non è configurato per l'elaborazione automatica dei messaggi. |
Nel computer del destinatario si ha uno dei risultati seguenti:
Nota: Se il destinatario legge il messaggio originale e lo contrassegna come da leggere, Outlook lo considera come se non fosse mai stato letto e il richiamo viene eseguito correttamente. |
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Si invia un messaggio di posta elettronica a una cartella pubblica. Il messaggio originale viene richiamato e sostituito con uno nuovo. |
Si verifica una delle situazioni seguenti:
Se un utente con altri diritti di accesso alla cartella pubblica apre il richiamo del messaggio, il richiamo non viene eseguito e l'utente riceve un messaggio che ne indica l'esito negativo. Entrambi i messaggi verranno mantenuti nella cartella pubblica.
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