USB 回復ドライブの作成と使用

適用対象: Surface

問題が発生した場合や、記憶領域を解放する目的で、USB 回復ドライブを使用して Surface を起動できます。

Surface には Windows 回復情報があらかじめ格納されており、その情報を使って Surface を更新したり、出荷時の設定にリセットしたりすることができます。この情報は、デバイスの回復専用パーティションに格納されています。

Surface が起動しない場合、または回復情報が削除されている場合は、USB 回復ドライブを使用して回復ツールにアクセスし、問題を解決できます。

何をすればよいかわからない場合は、現在の状況を示すシナリオを見つけ、ソリューションを選択してください。

シナリオ 対処方法
Surface の動作に問題があり、工場出荷時の回復ドライブ イメージをダウンロードする必要がある

Surface の回復イメージをダウンロードする

回復イメージを既にダウンロードしたか Microsoft から受け取ったため、これを使用して Surface をリセットする必要がある ダウンロードした回復イメージを使って Surface を工場出荷時の状態にリセットする方法
Surface の動作に問題はないが、必要時に備えて回復ドライブを今すぐ作成したい 自分用の USB 回復ドライブの作成と使用
回復ドライブを使用して起動できない Surface で USB 回復ドライブが動作しない場合

 

Surface の工場出荷時の回復イメージをダウンロードして作成する

ダウンロードした回復ドライブ イメージを使用すると、Surface を工場出荷時の設定にリセットでき、Surface デバイスに関する問題のトラブルシューティングと修正に役立ちます。

Surface が動作しておらず、工場出荷時の回復イメージのダウンロードに使用できる別の Windows 10 デバイスもない場合、USB 回復ドライブを郵送で入手できる可能性があります。詳しくは、お問い合わせください。

Surface を使用できる場合、または別の Windows 10 デバイスがある場合は、「Surface の回復イメージをダウンロードする」のページをご覧ください。そのうえで、Surface デバイスを選択し、選択したデバイスの回復イメージ (.zip ファイル) をダウンロードして、手順に従って回復ドライブを作成します。

 

  1. Surface がオフになっており、電源に接続されていることを確認してから、USB ポートに USB 回復ドライブを挿入してください (可能な場合は、USB 3.0 ドライブを使用してください)。

    16 GB 以上の USB ドライブを使用します。Surface RT や Surface 2 をご使用の場合は、8 GB の USB ドライブでも動作します。
  2. タスク バーの検索ボックスに「回復ドライブ」と入力し、結果の一覧から [回復ドライブを作成する] または [回復ドライブ] を選択します管理者パスワードの入力や選択内容の確認を求められる場合があります。
  3. [ユーザー アカウント制御] ダイアログ ボックスで、[はい] を選択します。
  4. [Back up system files to the recovery drive] チェック ボックスを必ずオフにし、[次へ] を選択します。
  5. USB ドライブを選択し、[次へ] > [作成] の順に選択します。一部のユーティリティは回復ドライブにコピーする必要があるため、数分かかることがあります。
  6. 回復ドライブの準備ができたら、[完了] を選択します。
  7. 以前にダウンロードした回復イメージの .zip ファイルをダブルクリックし、これを開きます。
  8. 回復イメージ フォルダーからすべてのファイルを選択し、作成した USB 回復ドライブにコピーし、[Choose to replace the files in the destination] (移動先のフォルダーでファイルの置き換えを選択する) を選択します。
  9. ファイルのコピーが完了したら、タスクバーの [ハードウェアを安全に取り外してメディアを取り出す] アイコンを選択して USB を取り出します。

新しい回復ドライブの使い方については、「Windows 10 の回復オプション」のSurface を工場出荷時の状態にリセットする方法に関するページをご覧ください。

ダウンロードした回復イメージを使って Surface を工場出荷時の状態にリセットする方法

ビデオ: Surface デバイスを回復する

  1. Surface がオフになっており、電源に接続されていることを確認してから、USB ポートに USB 回復ドライブを挿入してください。
  2. 音量を下げるボタンを長押ししたまま、電源ボタンを押して離します。
  3. Microsoft または Surface のロゴが表示されたら、音量を下げるボタンを離します。
  4. ダイアログが表示されたら、使用する言語とキーボード レイアウトを選びます。
  5. [トラブルシューティング][ドライブから回復する] の順に選択します。回復キーの入力を求められた場合は、画面の下部にある [このドライブをスキップする] を選択します。

    ダウンロードした回復イメージを使って Surface を工場出荷時の状態にリセットする [オプションの選択] 画面。

  6. [ファイルの削除のみ行う] または [ドライブを完全にクリーンアップする] を選択します。
    ドライブをクリーンアップするオプションを使用する方が安全ですが、所要時間が長くなります。たとえば、Surface をリサイクルに出す場合は、ドライブをクリーンアップする必要があります。Surface を引き続き使用する場合は、ファイルの削除のみでかまいません。
  7. [回復] を選択します。
    Surface が再起動し、リセット処理の続行中は Surface のロゴが表示されます。これには数分かかることがあります。

自分用の USB 回復ドライブの作成と使用

Windows には、USB 回復ドライブを作成するための組み込みツールが付属しています。USB 回復ドライブを作成するには、すべての回復データを格納するのに十分な空き領域がある、FAT32 (NTFS ではなく) でフォーマットされた外部 USB ドライブを使用する必要があります。

USB 回復ドライブを作成する方法の手順については、「回復ドライブを作成する」をご覧ください。

回復ドライブの作成が完了したら、必ず、Windows タスク バーにある [ハードウェアを安全に取り外してメディアを取り出す] アイコンを使用してドライブを取り出してください。

自分の回復ドライブを使用する方法については、「Windows 10 の回復オプション」の「回復ドライブを使用して、PC を復元するか、または初期状態に戻す」をご覧ください。

Surface で USB 回復ドライブが動作しない場合

USB 回復ドライブから起動できない場合や、[ドライブから回復する] オプションが表示されない場合は、USB からの起動が有効になっていることを確認するか、USB ドライブを最初の起動オプションとしてブート順を構成する必要があります。詳しくは、「USB デバイスから Surface を起動する」をご覧ください。