Surface の USB 回復ドライブの作成と使用

適用対象: Surface DevicesSurface

Surface が起動しない場合、または回復情報が削除されている場合は、USB 回復ドライブを使用して回復ツールにアクセスし、問題を解決できます。

通常、Surface には Windows 回復情報があらかじめ格納されており、その情報を使って Surface を更新したり、出荷時の設定にリセットしたりすることができます。ただし、最初からコンピューターが起動しない場合は、以下の解決方法が必要になります。 

それでは始めましょう。現在の状況を示すシナリオを見つけ、解決方法を選択して詳細を確認します。

シナリオ 解決方法
Surface の動作に問題があり、工場出荷時の回復ドライブ イメージをダウンロードする必要がある

Surface の回復イメージをダウンロードする

回復イメージを既にダウンロードしたか Microsoft から受け取ったため、これを使用して Surface をリセットする必要がある ダウンロードした回復イメージを使って Surface を工場出荷時の状態にリセットする方法
Surface の動作に問題はないが、必要時に備えて回復ドライブを今すぐ作成したい。 自分用の USB 回復ドライブの作成と使用
回復ドライブを使用して起動できない Surface で USB 回復ドライブが動作しない場合

 

Surface の工場出荷時の回復イメージをダウンロードして作成する

ダウンロードした回復ドライブ イメージを使用すると、Surface を工場出荷時の設定にリセットでき、Surface デバイスに関する問題のトラブルシューティングと修正に役立ちます。

Surface が動作しておらず、工場出荷時の回復イメージのダウンロードに使用できる別の Windows 10 デバイスもない場合、USB 回復ドライブを郵送で入手できる可能性があります。このサービスは中華人民共和国ではご利用になれません。詳しくは、 お問い合わせください。

Surface を使用できる場合、または別の Windows 10 デバイスがある場合は、「Surface の回復イメージをダウンロードする」のページをご覧ください。そこから Surface デバイスを選択し、選択したデバイスの回復イメージ (.zip ファイル) をダウンロードして、以下の手順に従って回復ドライブを作成します。

 

  1. Surface がオフになっており、電源に接続されていることを確認してから、USB ポートに USB 回復ドライブを挿入します。(可能であれば USB 3.0 ドライブを使うことをお勧めします)。
     
  2. タスク バーの検索ボックスに「回復ドライブ」と入力し、結果の一覧から [回復ドライブを作成する] または [回復ドライブ] を選択します管理者パスワードの入力や選択内容の確認を求められる場合があります。
  3. [ユーザー アカウント制御] ダイアログ ボックスで、[はい] を選択します。
  4. [システム ファイルを回復ドライブにバックアップします] チェック ボックスを必ずオフにし、[次へ] を選択します。
  5. USB ドライブを選択し、[次へ][作成] の順に選択します。  一部のユーティリティは回復ドライブにコピーする必要があるため、しばらく時間がかかる場合があります。
  6. 回復ドライブの準備ができたら、[完了] を選択します。
  7. 以前にダウンロードした回復イメージの .zip ファイルをダブルクリックし、これを開きます。
  8. 回復イメージ フォルダーからすべてのファイルを選択し、作成した USB 回復ドライブにコピーし、[Choose to replace the files in the destination] (移動先のフォルダーでファイルの置き換えを選択する) を選択します。
  9. ファイルのコピーが完了したら、タスクバーの [ハードウェアを安全に取り外してメディアを取り出す] アイコンを選択して USB を取り出します。

新しい回復ドライブの使い方については、「Windows 10 の回復オプション」の「Surface を工場出荷時の状態にリセットする方法」に関するページをご覧ください

ダウンロードした回復イメージを使って Surface を工場出荷時の状態にリセットする方法

ビデオ: Surface デバイスを回復する

  1. Surface がオフになっており、電源に接続されていることを確認してから、USB ポートに USB 回復ドライブを挿入します。
  2. 音量を下げるボタンを長押ししたまま、電源ボタンを押して離します。
  3. Microsoft または Surface のロゴが表示されたら、音量を下げるボタンを離します。
  4. ダイアログが表示されたら、使用する言語とキーボード レイアウトを選びます。
  5. [トラブルシューティング][ドライブから回復する] の順に選択します。回復キーの入力を求められた場合は、画面の下部にある [このドライブをスキップする] を選択します。

    ダウンロードした回復イメージを使って Surface を工場出荷時の状態にリセットする [オプションの選択] 画面。

  6. [ファイルの削除のみ行う] または [ドライブを完全にクリーンアップする] を選択します。
    ドライブをクリーンアップするオプションを使用する方が安全ですが、所要時間が長くなります。たとえば、Surface をリサイクルに出す場合は、ドライブをクリーンアップする必要があります。Surface を引き続き使用する場合は、ファイルの削除のみでかまいません。
  7. [回復] を選択します。
    Surface が再起動し、リセット処理の続行中は Surface のロゴが表示されます。これには数分かかることがあります。

自分用の USB 回復ドライブの作成と使用

Windows には、USB 回復ドライブを作成するための組み込みツールが付属しています。USB 回復ドライブを作成するには、すべての回復データを格納するために十分な空き領域のある外部 USB ドライブを使用する必要があります。

USB 回復ドライブを作成する方法の手順については、「回復ドライブを作成する」をご覧ください。

回復ドライブの作成が完了したら、必ず、Windows タスク バーにある [ハードウェアを安全に取り外してメディアを取り出す] アイコンを使用してドライブを取り出してください。

自分の回復ドライブを使用する方法については、「Windows 10 の回復オプション」の「回復ドライブを使用して、PC を復元するか、または初期状態に戻す」をご覧ください。

Surface で USB 回復ドライブが動作しない場合

USB 回復ドライブから起動できない場合や、[ドライブから回復する] オプションが表示されない場合は、Surface の BIOS で USB からの起動が有効になっていることを確認するか、ブート順を構成して USB ドライブを最初のオプションに設定する必要があります。詳しくは、「USB デバイスから Surface を起動する」をご覧ください。