USB 回復ドライブの作成と使用

適用対象: Surface Devices

問題が発生した場合や、記憶領域を解放する目的で、USB 回復ドライブを使用して Surface を起動できます。

Surface には Windows 回復情報があらかじめ格納されており、その情報を使って Surface を更新したり、出荷時の設定にリセットしたりすることができます。この情報は、デバイスの回復専用パーティションに格納されています。

Surface が起動しない場合、または回復情報が削除されている場合は、USB 回復ドライブを使用して回復ツールにアクセスし、問題を解決できます。

何をすればよいかわからない場合は、現在の状況を示すシナリオを見つけ、ソリューションを選択してください。

シナリオ 対処方法
Surface の動作に問題があり、工場出荷時の回復ドライブ イメージをダウンロードする必要がある Surface の回復イメージをダウンロードする
回復イメージを既にダウンロードしたか Microsoft から受け取ったため、これを使用して Surface をリセットする必要がある ダウンロードした回復イメージを使って Surface を工場出荷時の状態にリセットする方法
Surface の動作に問題はないが、必要時に備えて回復ドライブを今すぐ作成したい 自分用の USB 回復ドライブの作成と使用
回復ドライブを使用して起動できない Surface で USB 回復ドライブが動作しない場合

 

Surface の回復イメージをダウンロードする

Surface の回復オプションで問題が発生する場合は、Surface をもう一度動作させるために必要なファイルをダウンロードします。始めるには、「Surface の回復イメージをダウンロードする」をご覧ください。そのうえで、Surface デバイスを選択し、選択したデバイスの回復イメージ (.zip ファイル) をダウンロードして、手順に従って回復ドライブを作成します。

Surface が動作しておらず、回復イメージのダウンロードに使用できる別の Windows PC もない場合、USB 回復ドライブを郵送で入手できる可能性があります。詳しくは、Microsoft までお問い合わせください。

ダウンロードした回復イメージを使って Surface を工場出荷時の状態にリセットする方法

ビデオ: Surface デバイスを回復する

  1. Surface がオフになっており、電源に接続されていることを確認してから、USB ポートに USB 回復ドライブを挿入してください。
  2. 音量を下げるボタンを長押ししたまま、電源ボタンを押して離します。
  3. Microsoft または Surface のロゴが表示されたら、音量を下げるボタンを離します。
  4. ダイアログが表示されたら、使用する言語とキーボード レイアウトを選びます。
  5. [トラブルシューティング][ドライブから回復する] の順に選択します。回復キーの入力を求められた場合は、画面の下部にある [このドライブをスキップする] を選択します。

    ダウンロードした回復イメージを使って Surface を工場出荷時の状態にリセットする [オプションの選択] 画面。

  6. [ファイルの削除のみ行う] または [ドライブを完全にクリーンアップする] を選択します。
    ドライブをクリーンアップするオプションを使用する方が安全ですが、所要時間が長くなります。たとえば、Surface をリサイクルに出す場合は、ドライブをクリーンアップする必要があります。Surface を引き続き使用する場合は、ファイルの削除のみでかまいません。
  7. [回復] を選択します。
    Surface が再起動し、リセット処理の続行中は Surface のロゴが表示されます。これには数分かかることがあります。

自分用の USB 回復ドライブの作成と使用

Surface には、USB 回復ドライブを作成するための組み込みツールが付属しています。すべての回復データを格納するのに十分な空き領域がある、FAT32 (NTFS ではなく) でフォーマットされた外部 USB ドライブを使用する必要があります。

USB 回復ドライブを作成する方法の手順については、「回復ドライブを作成する」をご覧ください。

回復ドライブの作成が完了したら、必ず、Windows タスク バーにある [ハードウェアを安全に取り外してメディアを取り出す] アイコンを使用してドライブを取り出してください。

ファイルを要求するメッセージが表示されたら、Surface の USB ポートに回復ドライブを挿入します。自分の回復ドライブを使用する方法については、「Windows 10 の回復オプション」の「回復ドライブを使用して、PC を復元するか、または初期状態に戻す」をご覧ください。

Surface で USB 回復ドライブが動作しない場合

USB 回復ドライブから起動できない場合や、[ドライブから回復する] オプションが表示されない場合は、USB からの起動が有効になっていることを確認するか、USB ドライブを最初の起動オプションとしてブート順を構成する必要があります。詳しくは、「USB デバイスから Surface を起動する」をご覧ください。