Teams의 과제에 문제가 있고 IT 관리가 도움을 받을 수 없는 경우 https://aka.ms/edusupport 에서 지원 요청을 제출할 수 있습니다. 요청에 진단 데이터를 포함하면 지원 팀에서 문제를 신속하게 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Teams의 과제 화면에서 진단 데이터에 액세스하는 방법은 다음과 같습니다.
데스크톱 및 웹에서:
- Ctrl + / 키를 선택합니다.
모바일 장치의 경우:
- 두 손가락으로 화면을 터치하고 손가락을 45도 회전합니다. 또는
- 세 손가락으로 화면을 15초 동안 탭합니다.
진단 도구가 나타나면 Microsoft 기술 지원에 보낼 수 있는 데이터 목록이 표시됩니다. 끌어오는 데이터에는 다음이 포함될 수 있습니다.
- 그룹 ID
- 테넌트 ID
- 세션 ID
- 할당 ID
- 제출 ID
- 사용자 ID
이 데이터는 Microsoft에 자동으로 전송되지 않습니다. 데이터를 복사하여 붙여넣어 지원 티켓과 관련하여 Microsoft 지원 에이전트에 보내야 합니다.
진단 도구를 끌어온 다음 닫으면 데이터가 전송되지 않습니다.
데이터가 Microsoft 지원 에이전트로 전송되면 해당 organization의 Microsoft 365 서비스 계약에 따라 지원 데이터로 처리됩니다.
이 도구에 대한 IT 관리자 참조는 교육용 Teams의 과제 설명서를 참조하세요.