이 문서에서는 Surface 펜이 쓰지 않거나, 앱을 열지 않거나, Bluetooth에 연결되지 않는 경우 Surface 펜 문제를 resolve 데 도움이 되는 문제 해결 단계를 제공합니다.
일반적인 문제
다음은 먼저 시도할 수 있는 몇 가지 작업입니다.
Surface 앱에서 확인
Surface 앱을 사용하여 Surface 장치의 상태를 확인합니다.
- Surface 앱에서 도움말 및 지원을 확장하여 업데이트 상태를 확인하세요.
- 사용 가능한 업데이트가 있는 경우 업데이트 확인 버튼을 선택하여 Windows 업데이트를 열고 사용 가능한 업데이트를 설치하세요.
- 도움말 보기를 선택하여 발생한 문제를 알려주세요. Surface 앱에서 문제가 발견되면 알려드리겠습니다.
참고
Surface 앱이 설치되어 있지 않은 경우 Microsoft Store에서 Surface 앱을 다운로드할 수 있습니다. 다운로드가 완료되면 시작을 선택하고 Surface를 검색한 다음 결과 목록에서 앱을 선택합니다.
Surface 펜이 Surface와 호환되는지 확인
자세한 내용은 Surface 펜 호환성 및 기능을 참조하세요.
참고
이러한 장치 모델은 수동 입력이나 쓰기를 지원하지 않으므로 Surface 슬림 펜 또는 Surface 펜과 호환되지 않습니다.
- Surface Laptop(8번째 버전)
- Surface Laptop 13인치(1세대)
- Surface Laptop(7번째 버전)
- Surface Laptop Go(모든 버전)
펜의 배터리 잔량 확인
Surface 앱에서 펜의 배터리 잔량을 빠르게 찾을 수 있습니다.
- 앱 하단에 연결된 Surface 액세서리가 표시됩니다.
- 펜을 찾아 배터리 잔량을 확인합니다.
펜이 장치와 페어링되어 배터리 잔량을 확인할 수 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 Surface 슬림 펜 사용을 참조하세요.
또는 펜의 위쪽 단추를 눌러 일반적인 배터리 잔량을 검사할 수 있습니다. LED 표시등의 색상이 주황색 또는 빨간색이면 배터리가 부족함을 나타내며 사용하는 펜 유형에 따라 충전하거나 교체해야 합니다.
Surface 슬림 펜 충전에 대한 자세한 내용은 Surface 슬림 펜 충전 관련 문제 해결 또는 Surface 펜 배터리 변경에 대한 도움말은 Surface 펜 배터리 변경을 참조하세요.
펜이 Surface와 페어링되지 않음
- Surface 펜에서 Bluetooth 페어링 모드를 사용하도록 설정하려면 위쪽 단추를 약 5-7초 동안 길게 누릅니다. LED 표시등이 계속 깜박이기 시작하면 펜을 페어링할 준비가 되었음을 나타냅니다.
- 그런 다음 PC에서 Bluetooth 설정을 열고 Bluetooth가 켜져 있는지 확인합니다. 그런 다음 장치 추가 옵션을 선택합니다.
- 장치 목록에서 Surface 펜을 선택합니다. 표시된 명령을 따른 다음 완료를 선택합니다.
펜이 장치 목록에 표시되지 않는 경우 LED를 사용하여 문제를 식별할 수 있습니다. 펜의 위쪽 버튼을 5-7초 동안 길게 누르고 LED 표시등을 관찰합니다. 그런 다음 관찰한 내용을 아래 표와 비교합니다.
| 위쪽 단추를 길게 누르는 경우 | 의미 |
|---|---|
| LED 표시등이 계속 깜박입니다. | 펜에 전원이 공급되고 있으며 장치와 페어링하려는 중입니다. Surface를 다시 시작하고 다시 페어링해 보세요. |
| LED 표시등이 2~3초 동안 깜박입니다. | 펜이 현재 근처의 다른 Surface 장치와 페어링되어 있습니다. 이 문제를 resolve 하려면 다른 Surface를 찾고, 해당 Surface의 Bluetooth 장치 목록에서 펜을 제거하세요. Bluetooth 장치 목록으로 이동하여 펜을 선택하고 제거합니다. Bluetooth & 장치 열기
|
| 빨간색 또는 주황색 LED 표시등 | 이는 전력이 부족함을 나타냅니다. 펜 모델에 따라 슬림 펜 배터리를 충전 하거나 다른 펜의 배터리를 교체 해야 할 수 있습니다. |
| LED 표시등이 없습니다(켜지지 않음). | 배터리를 교체하거나 충전한 후에도 펜의 표시등이 켜지지 않으면 펜을 교체해야 할 때일 수 있습니다. 교체를 요청하는 방법은 교체용 펜 요청 섹션을 참조하세요. |
참고
Microsoft 교실 펜 1과 Microsoft 교실 펜 2는 Bluetooth 또는 펜 뚜껑 기능을 지원하지 않습니다.
추가 문제 해결 옵션 살펴보기
아래 제목을 탐색하여 자세한 정보 및 솔루션을 확인하세요.
펜으로 수동 입력할 수 없음
이전 섹션의 단계를 시도한 후에도 펜에 여전히 수동 입력이 되지 않으면 몇 가지 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface 펜으로 잉크를 입력할 수 없는 경우 시도할 작업을 참조하세요.
참고
프리미엄 Surface 슬림 펜 2에는 쉽게 제거할 수 있는 펜 팁이 장착되어 있습니다. 제거는 펜촉을 교체하기 위한 용도로만 사용됩니다. 펜 팁을 과도하게(500회 이상) 제거할 + 다시 삽입 주기는 펜의 내부를 손상시키고 잉크 입력 실패로 이어질 수 있습니다. 과도한 제거 및 재삽입 주기로 인한 펜 오류는 제품 보증이 적용되지 않습니다.
위쪽 단추를 클릭하거나 두 번 클릭해도 작동하지 않거나 할당된 바로 가기가 열리지 않음
Bluetooth가 켜져 있고 펜이 Surface에 연결되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 내 펜이 내 Surface와 페어링되지 않음을 참조하세요.
펜 바로 가기를 사용자 지정하여 버튼에 특정 기능을 할당할 수 있습니다.
- 설정에서 펜 & Windows Ink로 이동합니다.
- 바로 가기 단추의 작업 선택에서 원하는 프로그램 또는 앱 열기를 포함하여 한 번 클릭, 두 번 클릭 또는 길게 누르기(사용 가능한 경우)에 대해 수행할 작업을 할당할 수 있습니다.
글이 들쭉날쭉하고 정확하지 않음
- 다른 앱에서 작성하여 문제가 지속되는지 확인합니다. 문제가 지속되지 않으면 앱에 문제가 있는 것일 수 있습니다.
- 펜 팁을 제거했다가 다시 삽입하거나 펜 팁을 교체해 보세요. 자세한 내용은 Surface 펜 팁 교체를 참조하세요.
펜의 팁이 망가지거나, 잃어버리거나, 마모됨
자세한 내용은 Surface 펜 팁 교체를 참조하세요.
교체용 펜 요청
교체용 펜을 요청하려면 다음으로 이동하세요. Microsoft 계정 | 서비스를 받을 장치를 선택하고 Microsoft 계정으로 로그인합니다. Surface 장치가 목록에 없으면 먼저 장치 등록 을 선택합니다. Surface 장치가 등록되어 있는 경우 해당 장치를 선택하고 지침을 따릅니다.
문제 범주를 묻는 메시지가 표시되면 액세서리를 선택하면 펜 문제 유형 중에서 선택할 수 있습니다. 보증 상태 및 교환 자격에 따라 교체 제안이 표시됩니다. 더 자세한 정보는 Surface 보증 정보에서 확인하세요.
보증 적용 범위가 만료된 경우 새 펜을 구입하는 것도 고려할 수 있습니다. Surface 펜 및 기타 액세서리는 Microsoft Store 및 기타 소매점에서 구입할 수 있습니다.
참고
Surface가 비즈니스 디바이스(organization 소유)인 경우 비즈니스 및 교육용 Surface 서비스 옵션을 참조하세요. 일부 국가 또는 제품의 경우 가용성이 제한될 수 있습니다.
