Surface 펜이 수동 입력이나 쓰기를 할 수 없는 경우 시도해 볼 단계

Surface 펜이 수동 입력이나 쓰기가 되지 않는 경우 다시 작동하도록 시도할 수 있는 몇 가지 단계가 있습니다.

시작하기 전에 검토할 몇 가지 사항이 있습니다.

• Surface 장치가 펜 입력과 호환되는지 확인합니다. 자세한 내용은 Surface 펜 호환성 및 기능을 참조하세요.

  • 참고

    이러한 장치 모델은 수동 입력이나 쓰기를 지원하지 않으므로 Surface 슬림 펜 또는 Surface 펜과 호환되지 않습니다.

    • Surface Laptop(8번째 버전)
    • Surface Laptop 13인치(1세대)
    • Surface Laptop(7번째 버전)
    • Surface Laptop Go(모든 버전)

• Surface 펜에 새 배터리가 있는지 또는 Surface 슬림 펜이 완전히 충전되어 있는지 확인합니다.

1단계: Surface 장치 다시 시작

Surface 펜이 문제가 아닐 수도 있습니다. 장치 자체일 수 있습니다. 다시 시작하면 장치와 액세서리 간의 연결이 개선될 수 있습니다.

• Surface를 다시 시작하려면 시작 아이콘을 선택하고 선택한 다음 시작 아이콘을 선택합니다.

2단계: 다른 앱에서 펜 기능 테스트

OneNote, Sticky Notes 또는 그림판과 같은 앱에서 펜을 사용합니다.

• 다음 앱에서 작동하나요? 원래 앱은 펜 입력을 지원하지 않을 수 있습니다. 앱 공급자에게 도움을 요청하세요.
• 어디에서도 작동하지 않나요? 펜이나 장치에 문제가 있을 수 있습니다. 다음 문제 해결 단계를 계속 진행합니다.

3단계: 드라이버 수동 설치

Surface 잉크는 터치 스크린 기능에 의존합니다. Surface 장치에 Surface 터치 펌웨어 또는 HID-Compliant 터치스크린과 같은 일부 드라이버가 누락되었을 수 있습니다. 이러한 드라이버는 터치 스크린이 작동하도록 하는 데 필요합니다.

• 장치 모델 및 Windows 버전에 맞는 드라이버를 다운로드하여 설치하면 터치스크린 기능이 복원될 수 있습니다. 자세한 내용은 Surface 드라이버 및 펌웨어 수동 업데이트를 참조하세요.

4단계: Surface 초기화

터치 스크린 또는 잉크 기능에 여전히 문제가 있는 경우 Surface를 초기화해 보세요. 자세한 내용은 Windows용 Surface 복원 또는 초기화를 참조하고 Surface 초기화에 권장되는 단계를 따르세요. Surface를 초기화하고 설정한 후 펜을 다시 사용해 보세요.

교체용 펜 요청

교체용 펜을 요청하려면 다음으로 이동하세요. Microsoft 계정 | 서비스를 받을 장치를 선택하고 Microsoft 계정으로 로그인합니다. Surface 장치가 목록에 없으면 먼저 장치 등록 을 선택합니다. Surface 장치가 등록되어 있는 경우 해당 장치를 선택하고 지침을 따릅니다.

문제 범주를 묻는 메시지가 표시되면 액세서리를 선택하면 펜 문제 유형 중에서 선택할 수 있습니다. 보증 상태 및 교환 자격에 따라 교체 제안이 표시됩니다. 더 자세한 정보는 Surface 보증 정보에서 확인하세요.

보증 적용 범위가 만료된 경우 새 펜을 구입하는 것도 고려할 수 있습니다. Surface 펜 및 기타 액세서리는 Microsoft Store 및 기타 소매점에서 구입할 수 있습니다.

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