Kaip susigrąžinti pinigus už „„Microsoft““ prenumeratą

Taikoma
„Microsoft 365“ namams Microsoft 365 „Microsoft 365 Copilot“ programėlė, skirta „Android“ „Microsoft 365 Copilot“ programėlė, skirta „iOS“ Microsoft 365 Family „Microsoft 365“, skirtas „Mac“ „Microsoft 365“, skirtas „Windows“ Microsoft 365 Personal „Microsoft“ paskyros ataskaitų sritis

Ar turiu teisę gauti "„Microsoft“" prenumeratos kompensaciją?

Norėdami patikrinti teisę susigrąžinti pinigus už prenumeratą, kurią įsigijote iš "„Microsoft“", pirmiausia turėsite ją atšaukti.

Pastaba

Jei norite susigrąžinti pinigus, nes neatpažįstate paskyroje nustatyto mokesčio, dabar galite tai ištirti "Microsoft" paskyros ataskaitų srities puslapyje Mokėjimų valdymas . Sužinokite daugiau.

Norėdami tęsti, pasirinkite prenumeratos tipą:

Gaukite pagalbos grąžinant pinigus už "Microsoft 365" prenumeratą

Norėdami patikrinti pinigų grąžinimo teisę už "Microsoft 365 Basic", "Personal", "Family" arba "Premium" prenumeratą, kurią įsigijote iš "„Microsoft“", pirmiausia turėsite ją atšaukti.

Pasirinkite vieną iš mūsų savitarnos įrankių naudodami toliau pateiktus mygtukus, kurie padės atlikti tinkamus veiksmus, arba atlikite sunumeruotus veiksmus, kad atšauktumėte prenumeratą.

English    

Ne anglų kalba

Patarimas

  • Pinigų grąžinimo automatizavimas šiuo metu galimas tik anglų kalba. 
  • Ketinate atšaukti "Microsoft 365 Basic", "Personal", "Family" ar "Premium" prenumeratą? Sužinokite, kaip pereiti prie kito , geriau jūsų poreikius atitinkančio plano.

Prisijunkite, kad patys atšauktumėte "Microsoft 365" prenumeratą

Norėdami patikrinti pinigų grąžinimo teisę už "Microsoft 365 Basic", "Personal", "Family" arba "Premium" prenumeratą, kurią įsigijote iš "„Microsoft“", pirmiausia turėsite ją atšaukti.

Atlikite prenumeratos atšaukimo veiksmus:

  1. Eikite į account.microsoft.com/services/microsoft365 ir, jei būsite paraginti, prisijunkite naudodami tą pačią "Microsoft" paskyrą, kurią naudojote įsigydami "Microsoft 365" prenumeratą.

    Prisijungimas

    Pastaba

    • Svarbu prisijungti naudojant paskyrą, iš kurios įsigijota prenumerata.
    • Jei įsigijote "„Microsoft“" prenumeratą iš "Google Play" arba "Apple App Store", susisiekite su jų klientų aptarnavimo tarnyba dėl atšaukimo arba pinigų grąžinimo. Jei perkate "Play" parduotuvėje, eikite į skiltį Sužinokite apie "Google Play" lėšų grąžinimo politiką. Pirkdami "Apple App Store", paprašykite "Apple" palaikymo tarnybos grąžinti pinigus.
    • Jei atšauksite prenumeratą Kanadoje, Danijoje, Suomijoje, Vokietijoje, Izraelyje, Korėjoje, Nyderlanduose, Lenkijoje, Portugalijoje arba Turkijoje, jums gali būti suteikta teisė į proporcingai sumokėtą kompensaciją. Sužinokite daugiau.

  2. Raskite savo prenumeratą ir pasirinkite Valdyti.

    Pastaba

    Jei matote Įjungti periodinį atsiskaitymą , o ne saitą Valdyti, tai reiškia, kad jūsų prenumerata jau nustatyta galiojimo pabaiga nurodytą dieną ir po šios datos nebūsite automatiškai apmokestinti. Kol kas nieko daugiau daryti nereikia ir galite toliau naudoti produktą, kol baigsis prenumeratos galiojimas.

  3. Kitame puslapyje pasirinkite Atšaukti

    Pastaba

    • Parinktis gali būti Atnaujinti arba Atšaukti, atsižvelgiant į jūsų prenumeratą.
    • Jei nematote parinkties Atšaukti, bet vietoj jos matote saitą Įjungti periodinį atsiskaitymą, tai reiškia, kad jūsų prenumerata jau nustatyta galiojimo pabaiga nurodytą dieną ir po šios datos automatiškai apmokestinti nebūsite. Šiuo metu nieko daugiau daryti nereikia ir galite toliau naudoti produktą, kol baigsis jūsų "Microsoft 365" prenumeratos galiojimas.

  4. Slinkite ir vykdykite puslapyje pateiktas instrukcijas, kad tęstumėte atšaukimą. Norėdami peržiūrėti visą atšaukimo strategiją, žr. "Microsoft Store" pardavimo sąlygas.

    Dėmesio

    Jei atšauksite Microsoft 365 Basic arba Microsoft 365 Personal prenumeratą, jūsų saugyklos limitas bus atkurtas į 5 GB debesies saugyklą, apimančią "„OneDrive“" ir Outlook.com priedus, ir 15 GB Outlook.com saugyklą.

    Jei atšauksite "Microsoft 365 Family" arba "Microsoft 365 Premium" prenumeratą, visiems žmonėms, su kuriais bendrinote prenumeratą, taip pat bus sumažinti saugyklos limitai ir jie praras kitus prenumeratos privalumus.

    Jei jūs ar žmonės, su kuriais bendrinote prenumeratą, panaudojote daugiau nemokamų naujinimų:

    • Negalėsite nusiųsti, redaguoti ar sinchronizuoti naujų failų (pvz., fotoaparato aplanko) su savo „OneDrive“,
    • Negalėsite siųsti ar gauti el. laiškų naudodami Outlook.com.
    • Po 12 mėnesių galime panaikinti jūsų "„OneDrive“" ir visus joje esančius failus.
    • Sužinokite daugiau apie "„Microsoft“" saugyklos kvotas.

Taip pat žr.

„„Microsoft““ prenumeratos pinigų grąžinimo strategija

Reikia daugiau pagalbos?

Kreipkitės į palaikymo tarnybą

Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekite su "Microsoft" palaikymo tarnyba, įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.