"„Microsoft“" prenumeratos atšaukimo trikčių diagnostikos veiksmai
Jei nematote parinkties atšaukti arba išjungti periodinį atsiskaitymą, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
Patikrinkite, iš ko pirkote paketą. Jei įsigijote "Microsoft 365" prenumeratą iš trečiosios šalies pardavėjo, pvz., "Amazon", "Best Buy" arba "Harvey Norman", susisiekite su jais tiesiogiai, kad galėtumėte valdyti savo prenumeratą ir atsiskaitymą. Jei įsigijote "Microsoft 365" prenumeratą iš "Google Play" arba "Apple App Store", kreipkitės į jų klientų aptarnavimo tarnybą dėl atšaukimo arba pinigų grąžinimo. Jei perkate "Play" parduotuvėje, eikite į skiltį Sužinokite apie "Google Play" lėšų grąžinimo politiką. Pirkdami "Apple App Store", paprašykite "Apple" palaikymo tarnybos grąžinti pinigus.
Pastaba
Jei prenumeratą įsigijote Vokietijoje, galite atšaukti neprisijungę prie "Microsoft" paskyros. Norint tai padaryti, jums reikės šiek tiek informacijos. Atšaukite Vokietijoje įsigytą "„Microsoft“" prenumeratą.
Patikrinkite paskyrą. Įsitikinkite, kad prisijungėte naudodami tą pačią asmeninę "„Microsoft“" paskyrą, kuria įsigijote "Microsoft 365". Jei turite klausimų dėl "Microsoft 365" darbo arba mokymo įstaigos paskyros, kreipkitės į savo organizacijos IT administratorių.
Patikrinkite atsiskaitymo ciklą. Jei matote "Įjungti pasikartojantį atsiskaitymą", tai reiškia, kad jūsų prenumerata nustos galioti nurodytą dieną ir galėsite toliau naudoti produktą iki tos datos. Nereikia atlikti jokių papildomų veiksmų.
Patikrinkite savo kredito korteles. Patikrinkite, ar nepasibaigė mokėjimo kortelės, naudojamos mokėti už prenumeratą, galiojimas. Jei yra skolingų pinigų, negalite atšaukti, kol nebus sumokėta pradelsta suma. Jei reikia daugiau pagalbos, žr. "„Microsoft“" prenumeratos apmokėjimo metodo keitimas.
Jei vis dar reikia pagalbos, naudokitės mūsų palaikymo patarimais.
Kodėl atšaukus "„Microsoft“" prenumeratą man vis tiek taikomi mokesčiai?
Jei banko išraše matote, kad mokėjimas buvo paimtas, tai gali būti dėl šių priežasčių:
- Atšaukėte per arti atsiskaitymo datos. Atšaukimas turi būti atliktas likus daugiau nei 2 dienoms iki atsiskaitymo datos. Eikite į Paslaugos & prenumeratos ir patikrinkite prenumeratos pabaigos datą.
- Naudota netinkama "Microsoft" paskyra. Jei neatpažįstate paskyroje taikomo mokesčio, dabar galite jį ištirti "Microsoft" paskyros ataskaitų srities puslapyje Mokėjimų valdymas . Sužinokite daugiau apie tai , kaip patikrinti atsiskaitymo mokestį iš "„Microsoft“".
Taip pat žr.
Kaip susigrąžinti pinigus už „„Microsoft““ prenumeratą
Reikia daugiau pagalbos?
Kreipkitės į palaikymo tarnybą
Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekite su "Microsoft" palaikymo tarnyba, įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.