Jūsų parinktys gauti paskyrą ir slaptažodį, kurį naudojate prisijungdami ir diegdami arba iš naujo diegdami "Microsoft 365 Copilot" arba valdydami "Microsoft 365" prenumeratą, skiriasi priklausomai nuo to, ar jūsų produktas yra "„Microsoft 365“ namams", ar "Microsoft 365" verslui produktas.
Reikia daugiau pagalbos?
Negalite prisijungti?
Jei negalite prisijungti prie savo "Microsoft" paskyros, daugumą problemų galima nustatyti naudojant mūsų prisijungimo pagalbininko įrankį.
Kreipkitės į palaikymo tarnybą
Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekite su "Microsoft" palaikymo tarnyba, įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.
Svarbu
Siekiant apsaugoti jūsų paskyrą ir jos turinį, mūsų palaikymo agentams neleidžiama siųsti slaptažodžio nustatymo iš naujo saitų arba pasiekti ir keisti paskyros informacijos.
Jūsų darbo arba mokymo įstaigos paskyra yra el. pašto paskyra, kurią jums priskyrė organizacija. Jei jums taip pat buvo priskirta "Microsoft 365" licencija, ji bus susieta su šia paskyra.
Jei reikia pagalbos dėl vartotojo vardo ar slaptažodžio arba norėdami tvarkyti savo darbo ar mokymo įstaigos paskyrą, pasirinkite iš toliau pateiktų parinkčių:
Kreipkitės į savo administratorių, kuris gali gauti vartotojo vardą ir iš naujo nustatyti slaptažodį, taikomą jūsų darbo arba mokymo įstaigos paskyrai.
Atidarykite "Word", "Excel" arba "PowerPoint" programėlę, kad pamatytumėte savo vartotojo vardą
Jei turite įdiegtą "Microsoft 365", "Office 2016" ar naujesnę versiją, daugeliu atvejų galite peržiūrėti darbo arba mokymo įstaigos paskyrą, susietą su "Microsoft 365" arba "Office", atidarę kompiuterio programą, pvz., "Word", "Excel" arba "PowerPoint".
Atidarykite programą, pvz., "Word", "Excel" arba "PowerPoint".
Pasirinkite Failas. Jei neatidarysite esamo dokumento, gali tekti sukurti naują dokumentą, kad pamatytumėte meniu Failas.
Kairiojoje naršymo srityje pasirinkite Paskyra.
Dalyje Produkto informacija yra jūsų produkto pavadinimas ir paskyros, kuriai produktas licencijuotas, pavadinimas.
Paskyros valdymas
Žinote savo vartotojo vardą, bet pamiršote slaptažodį ir norite jį nustatyti iš naujo
Jei administratorius suteikė teisę iš naujo nustatyti slaptažodį, eikite į passwordreset.microsoftonline.com/. Jei neturite teisių keisti slaptažodį, kreipkitės į administratorių.
Jei administratorius suteikė teisę iš naujo nustatyti slaptažodį, eikite į passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/. Jei neturite teisių keisti slaptažodį, kreipkitės į administratorių.
Jei administratorius suteikė teisę iš naujo nustatyti slaptažodį, eikite į passwordreset.microsoftonline.com/. Jei neturite teisių keisti slaptažodžio, kreipkitės į administratorių.
Žinote slaptažodį, tačiau norite jį pakeisti
Tai galite padaryti tik tuo atveju, jei administratorius suteikė teisę atnaujinti "Microsoft 365" slaptažodį.
Eikite į www.microsoft365.com/signin ir prisijunkite naudodami savo darbo arba mokymo įstaigos paskyros vartotojo vardą ir esamą slaptažodį.
Eikite į login.partner.microsoftonline.cn ir prisijunkite naudodami savo darbo arba mokymo įstaigos paskyros vartotojo vardą ir esamą slaptažodį.
Eikite į portal.office.de ir prisijunkite naudodami savo darbo arba mokymo įstaigos paskyros vartotojo vardą ir esamą slaptažodį.
Eikite į Parametrai
>Pakeiskite slaptažodį.
Šią parinktį matysite tik tuo atveju, jei administratorius suteikė teisę iš naujo nustatyti slaptažodį. Jei neturite teisių keisti slaptažodį, kreipkitės į administratorių.
Atlikite keitimus ir spustelėkite Įrašyti.
Prisijungti prie „Microsoft 365“
"Microsoft 365" prisijungimo vieta yra www.microsoft365.com/signin.
"Office 365", valdomos "21Vianet" Kinijoje, prisijungimo vieta yra login.partner.microsoftonline.cn/.
"Office 365 Germany" prisijungimo vieta yra portal.office.de.
Jei jungiatės prie tinkamos vietos, bet vis tiek negalite prisiminti savo vartotojo vardo ir slaptažodžio, kreipkitės į savo administratorių.
Prisijunkite naudodami su asmeninę paskyrą, o ne darbo ar švietimo įstaigos paskyrą
Jei bandote prisijungti naudodami asmeninę "Microsoft" paskyrą, bet jau esate prisijungę naudodami darbo arba mokymo įstaigos paskyrą, turite atsijungti ir prisijungti naudodami tinkamą "Microsoft" paskyrą (arba atvirkščiai).
Kita galimybė yra atidaryti privatų naršymo seansą naujame naršyklės lange. (Kaip tai padaryti, žr. savo naršyklės žinyne.) Atidarius privatų naršymo seansą naršymo duomenys, pvz., istorija, laikinieji interneto failai ir slapukai, neįrašomi, todėl galima prisijungti naudojant kitą paskyrą.
Reikia daugiau pagalbos?
Negalite prisijungti?
Jei negalite prisijungti prie savo "Microsoft" paskyros, daugumą problemų galima nustatyti naudojant mūsų prisijungimo pagalbininko įrankį.
Kreipkitės į palaikymo tarnybą
Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekite su "Microsoft" palaikymo tarnyba, įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.
Svarbu
Siekiant apsaugoti jūsų paskyrą ir jos turinį, mūsų palaikymo agentams neleidžiama siųsti slaptažodžio nustatymo iš naujo saitų arba pasiekti ir keisti paskyros informacijos.
