Kaip atšaukti "Microsoft 365" prenumeratą
Svarbu
- Jei įsigijote "Microsoft 365" prenumeratą iš "Google Play" arba "Apple App Store", kreipkitės į jų klientų aptarnavimo tarnybą dėl atšaukimo arba pinigų grąžinimo. Jei perkate "Play" parduotuvėje, eikite į skiltį Sužinokite apie "Google Play" lėšų grąžinimo politiką. Pirkdami "Apple App Store", paprašykite "Apple" palaikymo tarnybos grąžinti pinigus.
- Jei įsigijote "Microsoft 365" prenumeratą iš trečiosios šalies pardavėjo, pvz., "Amazon" arba "Harvey Norman", susisiekite su jais tiesiogiai, kad galėtumėte valdyti savo prenumeratą ir atsiskaitymą.
Patarimas
- Ketinate atšaukti "Microsoft 365 Basic", "Personal", "Family" ar "Premium" prenumeratą? Sužinokite, kaip pereiti prie kito , geriau jūsų poreikius atitinkančio plano.
- Jei prenumeratą įsigijote Vokietijoje, galite atšaukti neprisijungę prie "Microsoft" paskyros. Norint tai padaryti, jums reikės šiek tiek informacijos. Atšaukite Vokietijoje įsigytą "„Microsoft“" prenumeratą.
- Ne už visus atšaukimus bus grąžinta pinigų suma. Norėdami patikrinti pinigų grąžinimo teisę už "Microsoft 365 Basic", "Personal", "Family" arba "Premium" prenumeratą, kurią įsigijote iš "„Microsoft“", pirmiausia turėsite ją atšaukti. Sužinokite daugiau apie tai , kaip susigrąžinti pinigus už "„Microsoft“" prenumeratą.
Eikite į account.microsoft.com/services/microsoft365 ir, jei būsite paraginti, prisijunkite naudodami tą pačią "Microsoft" paskyrą, kurią naudojote įsigydami "Microsoft 365" prenumeratą.
Pasirinkite Atšaukti prenumeratą (gali būti nurodyta Atnaujinti arba Atšaukti).
Pastaba
Jei nematote atšaukimo parinkties, bet matote saitą Įjungti periodinį atsiskaitymą, tai reiškia, kad jūsų prenumerata jau nustatyta galiojimo iki nurodytos datos ir jūs nebūsite apmokestinti po šios datos. Nereikia atlikti jokių papildomų veiksmų – galite ir toliau naudoti prenumeratą, kol baigsis jos galiojimo laikas.
Žr. skyrių Peržiūrėkite atšaukimo puslapio viršuje.
Patarimas
Tai gali apimti informaciją apie alternatyvias prenumeratas, kurios gali būti pigesnės.
Peržiūrėkite papildomą informaciją puslapyje ir apačioje pasirinkite Noriu išsaugoti savo pranašumus , jei nuspręsite pasilikti prenumeratą, arba nenoriu savo prenumeratos, jei nuspręsite atšaukti.
Svarbu
Jei atšauksite "Microsoft 365 Basic", "Personal", "Family" arba "Premium" prenumeratą, saugyklos limitas bus grąžintas į 5 GB saugyklą debesyje, kuri apima jūsų "„OneDrive“" ir Outlook.com priedus bei 15 GB Outlook.com saugyklą. Jei atšauksite "Microsoft 365 Family" arba "Microsoft 365 Premium" prenumeratą, visiems žmonėms, su kuriais bendrinote prenumeratą, taip pat bus sumažinti saugyklos limitai.
Jei jūs ar žmonės, su kuriais bendrinote prenumeratą, panaudojote daugiau nei nemokama suma:
- Negalėsite nusiųsti, redaguoti ar sinchronizuoti naujų failų (pvz., fotoaparato aplanko) su savo „OneDrive“.
- Negalėsite siųsti ar gauti el. laiškų naudodami Outlook.com.
- Po 6 mėnesių galime panaikinti jūsų "„OneDrive“" ir visus joje esančius failus.
- Skaitykite skyrių "Kas nutiks, jei viršysite savo kvotą?" skyrių " Kaip veikia "„Microsoft“" saugykla , jei reikia daugiau informacijos.
Taip pat žr.
Jei negalite atšaukti prenumeratos
Kaip atšaukti kitas "„Microsoft“" prenumeratas
Kaip susigrąžinti pinigus už „„Microsoft““ prenumeratą
"Xbox" prenumeratos atšaukimas
"Microsoft 365" verslui atšaukimas
„„Microsoft““ prenumeratos pinigų grąžinimo strategija
Norėdami peržiūrėti visą atšaukimo strategiją, žr. "Microsoft Store" pardavimo sąlygas.
Reikia daugiau pagalbos?
Kreipkitės į palaikymo tarnybą
Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekite su "Microsoft" palaikymo tarnyba, įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.
Patarimas
Jei esate smulkaus verslo savininkas ir ieškote daugiau informacijos, kaip nustatyti "Microsoft 365", apsilankykite smulkiojo verslo žinyne & mokymuisi.