Jei anksčiau įtraukėte saugos informaciją (prisijungimo metu tai yra jūsų įrodymas), perskaitykite savo "Microsoft" paskyros vartotojo vardą.
Jei nesate nustatę jokios saugos informacijos, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
Svarbu
Jei žinote savo vartotojo vardą ir slaptažodį, bet jie nustojo veikti, skaitykite Mano vartotojo vardas ir slaptažodis nustojo veikti.
Kaip rasti savo „Microsoft” paskyros vartotojo vardą produkte arba paslaugoje, kurią naudojate
Siekdami apsaugoti jūsų paskyrą, turime griežtas strategijas, kaip mūsų advokatai gali pagelbėti jūsų paskyroje. „Microsoft” palaikymo advokatai negali pateikti paskyros informacijos be tinkamo tikrinimo, tačiau produktuose yra vietų, kuriose galite ieškoti.
Ar kada nors nustatėte alternatyvų el . pašto adresą paskyrai, prie kurios norite prisijungti, pvz. @outlook.com, , @gmail.comarba @live.com? Jei taip, išbandykite toliau pateiktus būdus.
Windows 10/11
"Windows 10/11" įrenginyje, kuriame jau esate prisijungę, pasirinkite Pradžia
>"Parametrai
>Paskyros Kontaktinė
. Dalyje El. pašto ir programėlių paskyros matysite su įrenginiu susietus vartotojo vardus.
„macOS“
"MacOS" arba "iOS" įrenginyje patikrinkite savo "Office" programas arba el. pašto paskyras, kaip aprašyta toliau.
„Office“ programos
"Microsoft 365" arba "Office 2016" arba naujesnė versija: atidarykite "Office" programą, pvz., "Word" arba "Excel". Pasirinkite Failo>paskyra. Dalyje Produkto informacija matysite Priklauso su susietu vartotojo vardu.
El. pašto paskyros
Patikrinkite visas savo el. pašto paskyras, kad sužinotumėte, ar turite "„Microsoft“" laiškų ar pirkinių, pvz., skaitmeninių žaidimų, nuomojamų filmų ar prenumeratų, kvitų.
„Xbox“
"Xbox" žaidėjo slapyvardis: kadangi žaidėjai identifikuojami pagal jų žaidėjo slapyvardį "Xbox", nėra neįprasta pamiršti, kad sukūrėte el. pašto adresą, kai prisiregistravote naudoti "Xbox". Daugiau informacijos apie tai, kur ieškoti konsolėje, žr. „„Microsoft““ el. pašto adreso ieškos vadovas.
Jei nepavyko rasti savo vartotojo vardo...
Jei žinote savo vartotojo vardą ir slaptažodį, bet jie nustojo veikti, skaitykite Mano vartotojo vardas ir slaptažodis nustojo veikti.
Jei patikrinę anksčiau nurodytus produktus ir paslaugas vis tiek negalite rasti savo vartotojo vardo, gali būti, kad jūsų "Microsoft" paskyra buvo uždaryta. Skaitykite daugiau apie tai, kaip iš naujo atidaryti "Microsoft" paskyrą.
Reikia daugiau pagalbos?
Negalite prisijungti?
Jei negalite prisijungti prie savo "Microsoft" paskyros, daugumą problemų galima nustatyti naudojant mūsų prisijungimo pagalbininko įrankį.
Kreipkitės į palaikymo tarnybą
Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekite su "Microsoft" palaikymo tarnyba, įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.
Svarbu
Siekiant apsaugoti jūsų paskyrą ir jos turinį, mūsų palaikymo agentams neleidžiama siųsti slaptažodžio nustatymo iš naujo saitų arba pasiekti ir keisti paskyros informacijos.