Svarbu
- Jei įjungėte patvirtinimą dviem veiksmais ir negalite pasiekti jokio iš alternatyvių patvirtinimo būdų, negalime jums padėti, atsiprašome. Siekiant apsaugoti jūsų paskyrą ir jos turinį, mūsų palaikymo agentams neleidžiama siųsti slaptažodžio nustatymo iš naujo saitų arba pasiekti ir keisti paskyros informacijos.
- Jei neįjungėte patvirtinimo dviem veiksmais ir neatpažįstate nė vienos patvirtinimo el. pašto ar telefono parinkties, kai bandote iš naujo nustatyti slaptažodį, naudokite prisijungimo pagalbininko įrankį.
Veiksmai, kurių reikia imtis prieš užpildant "Microsoft" paskyros atkūrimo formą
Paskyros atkūrimo formos pildymas gali užtrukti: pirmiausia išbandykite paskyros prisijungimo pagalbinio priemonės įrankį.
Toliau nurodyti veiksmai padės užpildyti paskyros atkūrimo formą. Tai gali būti ilgas procesas, nes jis skirtas užduoti klausimus apie jūsų paskyrą, į kuriuos galite atsakyti tik jūs. "„Microsoft“" peržiūrės jūsų atsakymus ir atsakys per 24 valandas.
Padidinkite savo galimybes sėkmingai atkurti paskyrą pirmiausia perskaitę toliau pateiktus nurodymus.
Kaip užpildyti "Microsoft" paskyros atkūrimo formą
1 veiksmas: įsitikinkite, kad turite veikiantį "Microsoft" paskyros atkūrimo el. paštą
Jums reikės veikiančios el. pašto paskyros, kurią galite pasiekti. Naudosime šią paskyrą, kad išsiųstume informaciją apie jūsų užklausą. Galite naudoti bet kurią aktyvią el. pašto paskyrą, net priklausančią draugui ar giminaičiui. Jei neturite kitos el. pašto paskyros, į kurią galite patekti, galite nemokamai sukurti laikiną outlook.com paskyrą prisijungimo prie "Microsoft" paskyros puslapyje pasirinkdami Sukurti.
Pastaba
Jūsų pateikta darbinė el. pašto paskyra bus naudojama tik siekiant susisiekti su jumis dėl paskyros atkūrimo formos ir nebus naudojama jokiais kitais tikslais.
2 veiksmas. Surinkite reikiamą informaciją "Microsoft" paskyrai atkurti
Surinkite kuo daugiau informacijos apie "Microsoft" paslaugas, kurias galėjote naudoti su šia paskyra. Kuo daugiau informacijos įtrauksite pildydami formą, tuo didesnė tikimybė, kad atgausite prieigą prie paskyros.
Atsakykite į kuo daugiau klausimų ir kuo galima išsamiau. Jei nesate tikri, galite spėlioti, į neteisingus atsakymus nekreipiame dėmesio. Kai gaunate į klausimą, kuris turi parinktį "įtraukti daugiau", įveskite kuo daugiau informacijos.
Jums bus užduoti klausimai, susiję su paskyra, kurią bandote atkurti.
Jei naudojote paskyrą su bet kuriuo iš toliau nurodytų produktų ir paslaugų, išplėskite skyrių, kad pamatytumėte daugiau informacijos apie klausimus, kuriuos galima užduoti.
Outlook.com arba Hotmail.com paskyros
- Užduosime klausimų apie jūsų kontaktus ir el. laiškų temas. Kreipkitės pagalbos į draugus ir šeimos narius, su kuriais galbūt susirašinėjote naudodami tą paskyrą.
- El. pašto temos turi būti tikslios.
- Įvesdami savo el. pašto adresą, turėkite omenyje, kad kai kurie domenai gali skirti konkrečioms šalims, pvz. @outlook.co.uk, .
- Jei paskyra naudojotės keletą metų, nurodyta informacija gali nebeatitikti jūsų dabartinės padėties, todėl pasistenkite prisiminti, ką galėjote įvesti registruodamiesi. Galbūt persikėlėte svetur arba pakeitėte vardą?
Skype
Jūsų bus paprašyta nurodyti "SkypeID" arba jų paskyros kontaktų vardus. Jei naudojate "Skype" skambinti į mobiliuosius ar laidinius telefonus, jūsų bus papildomai paklausta šių kontaktų vardų ir informacijos apie naujausius "Skype" pirkinius.
„Xbox“ konsolė
Jūsų paprašys pateikti dažnai naudojamos konsolės aparatūros ID. Sužinokite savo dažniausiai naudojamos konsolės ID. Jei neseniai įsigijote naują, pasistenkite sužinoti senosios konsolės aparatūros ID.
Slaptažodžiai
Prisiminkite slaptažodžius, kuriuos naudojate kitose paskyrose ir galbūt naudojote šioje. Išvardykite senus slaptažodžius, kuriuos galėjote naudoti. Patikrinkite savo žiniatinklio naršykles, kad sužinotumėte, ar jose įrašėte slaptažodį. Jei reikia pagalbos, kaip patikrinti, ar yra įrašytų slaptažodžių, čia pateikiami keli pasiūlymai iš įprastų naršyklių ir įrankių:
- Slaptažodžių, kuriuos galėjote įrašyti "Microsoft Edge" arba "Windows Web kredencialuose", ieškokite Slaptažodžių įrašymas arba užmiršimas "Microsoft Edge" arba Prieiga prie kredencialų tvarkytuvo.
- Jei naudojate "Chrome" naršyklę, žr. Slaptažodžių tvarkymas
- Jei naudojate "Mac" arba "iOS" įrenginiuose įrašytus slaptažodžius, žr. " Mac" kodų grandinėje saugomos informacijos peržiūra arba "iCloud Keychain" nustatymas
3 veiksmas. Užpildykite "Microsoft" paskyros atkūrimo formą
Jei įmanoma, užpildykite formą naudodami įrenginį, kurį anksčiau naudojote prisijungdami prie savo paskyros, ir vietoje, kur dažnai naudojate tą įrenginį ir kurią mes atpažinsime, pvz., namuose ar biure.
Kai būsite pasirengę, atkūrimo formą galite rasti čia:
Svarbu
- Jei įjungėte patvirtinimą dviem veiksmais ir negalite pasiekti jokio iš alternatyvių patvirtinimo būdų, negalime jums padėti, atsiprašome. Siekiant apsaugoti jūsų paskyrą ir jos turinį, mūsų palaikymo agentams neleidžiama siųsti slaptažodžio nustatymo iš naujo saitų arba pasiekti ir keisti paskyros informacijos.
- Jei neįjungėte patvirtinimo dviem veiksmais ir neatpažįstate nė vienos patvirtinimo el. pašto ar telefono parinkties, kai bandote iš naujo nustatyti slaptažodį, naudokite prisijungimo pagalbininko įrankį.
Įvestos "Microsoft" paskyros nėra.
Jei matote pranešimą "Nėra įvestos "Microsoft" paskyros"., atidžiai patikrinkite įrašo rašybą. Jei tai teisinga, perskaitykite Mano vartotojo vardas ir slaptažodis nustojo veikti.
4 veiksmas: kas nutinka pateikus "Microsoft" paskyros atkūrimo formą
Atkūrimo užklausos rezultatus išsiųsime formos pradžioje nurodytu el. pašto adresu per 24 valandas.
Jūsų tolesni veiksmai priklauso nuo to, ar mums pavyks patvirtinti jūsų paskyrą:
| Nepavyko patvirtinti jūsų paskyros | Patvirtinome jūsų paskyrą |
|---|---|
| Bandykite tiek kartų, kiek norite, iki dviejų kartų per dieną. | Tame pačiame darbo el. pašte atsiųsime jums instrukcijas, kaip vėl prisijungti prie savo paskyros. |
Kai galėsite vėl pasiekti savo paskyrą, peržiūrėkite: Kaip apsaugoti savo "Microsoft" paskyrą. Čia rasite rekomendacijų, kaip apsaugoti savo paskyrą ateityje, palengvinti slaptažodžio nustatymą iš naujo ir pateikti papildomų metodų, kuriuos galite naudoti savo paskyrai patvirtinti.
Svarbu
Kad būtų apsaugota jūsų paskyra ir jos turinys, mūsų palaikymo agentams ir advokatams neleidžiama siųsti slaptažodžio nustatymo iš naujo saitų arba pasiekti ir keisti paskyros informacijos.