Jei bandėte prisijungti prie savo paskyros ir gavote pranešimą, kad ji užblokuota, taip yra todėl, kad su jūsų paskyra susijusi veikla gali pažeisti mūsų naudojimo sąlygas.
Kaip atblokuoti "Microsoft" paskyrą
Norėdami atblokuoti "Microsoft" paskyrą, prisijunkite account.microsoft.com gauti saugos kodą.
Patarimas
- Norėdami paprašyti saugos kodo, galite naudoti bet kurį telefono numerį.
- Telefono numeris neprivalo būti susietas su jūsų paskyra.
- Telefonas nebūtinai turi būti išmanusis telefonas ar prijungtas prie interneto, jis tiesiog turi turėti galimybę gauti tekstinius pranešimus.
- Gali tekti sukurti naują slaptažodį. Skaitykite patarimus , kaip sukurti sudėtingą slaptažodį.
- Jei rodomas klaidos pranešimas "Šios "Microsoft" paskyros nėra", kreipkitės į "Microsoft" paskyros prisijungimo pagalbininką.
- Jei negalite prisijungti, naudokite "Microsoft" paskyros prisijungimo pagalbininką.
Pasirinkite savo "Microsoft" paskyros atrakinimo scenarijų
Prisijungęs nematau parinkties "Pirmyn"
Jei prisijungę nematote parinkties Pirmyn , jūsų paskyra buvo užblokuota dėl įtartinos veiklos arba dėl "„Microsoft“" naudojimo sąlygų sutarties pažeidimo.
Jei reikia pagalbos atkuriant paskyrą, pasirinkite saitą lange, kuris prasideda aka.ms/. Vykdykite pateiktas instrukcijas. Kai gausime jūsų informaciją, peržiūrėsime prašymą atblokuoti jūsų paskyrą.
Svarbu
- Kai pateiksite formą, "„Microsoft“ Online Safety" palaikymo agentas ją peržiūrės ir susisieks su jumis el. paštu. Nepateikite papildomų užklausų, nes tai gali sulėtinti mūsų atsakymo laiką.
- Siekiant apsaugoti jūsų paskyrą ir jos turinį, mūsų palaikymo agentai ir advokatai gali siųsti slaptažodžio nustatymo iš naujo saitus arba pasiekti ir keisti paskyros informaciją, kai pateikiate paskyros atkūrimo formą.
Negavau saugos kodo
Galite naudoti bet kokį telefono numerį, kuriuo galima gauti tekstinius pranešimus; Jo nereikia susieti su jūsų paskyra.
Telefono numerio nenaudosime ir neperduosime, o jam atsiųstas kodas baigs galioti po 10 minučių.
Tai reiškia, kad galite naudotis draugo ar bendradarbio telefonu nepakenkdami paskyros saugumui.
Greičiausias būdas atblokuoti paskyrą – internetu pateikti saugos kodo užklausą ir jį įvesti. Jei nesate bandę paskyros atblokuoti internetu, rekomenduojame pradėti čia.
Patarimas
Jei kodas neveikia, įsitikinkite, kad įvedėte žinutės tekste nurodytą saugos kodą, o ne antraštėje esančius skaičius.
Jei prašydami saugos kodo, matote klaidos pranešimą „pasiektas naudojimo limitas“, tai gali reikšti, kad per trumpą laiką telefono numeris buvo per dažnai naudojamas arba aptikome kažką įtartino, susijusio su šiuo telefono numeriu.
Kodėl mano "Microsoft" paskyra laikinai sustabdyta?
Paprastai „„Microsoft““ paskyros užblokuojamos tada, kai paskyros savininkas pažeidžia „„Microsoft““ paslaugų teikimo sutartį. Toliau pateikiamos kelios dažniausios priežastys, dėl kurių užblokuojamos paskyros, tačiau yra ir kitų paskyrų užblokavimo priežasčių:
Dėl kenkėjiškų programų, sukčiavimo apsimetant ir kitų žalingų veiklų
„„Microsoft““ draudžia naudoti jų paslaugas toliau nurodytiems tikslams:
- Kenkėjiškoms programoms: tyčia siunčiant nepageidaujamą arba kenksmingą kodą ar programinę įrangą.
- Sukčiavimui apsimetant: vagiant kitų asmeninę informaciją, apgaudinėjant arba apsimetant kuo nors kitu, kad galima būtų išgauti informaciją.
- Trikdant, kenkiant, klastojant „„Microsoft““ tinklus, paslaugas ar kitas sistemas.
El. pašto šiukšlėms
Yra įvairių formų el. pašto šiukšlių. Nenaudokite "„Microsoft“" tinklų nepageidaujamų el. laiškų, komentarų, pranešimų, nuotraukų, atsiliepimų ar kito turinio siuntimui, bendrinimui ar skelbimui.
Patarimas
- Nesiųskite nepageidaujamo reklaminio arba komercinio turinio.
- Nesiųskite turinio nepažįstamiems žmonėms ar daugeliui žmonių tuo pačiu metu.
- Nenaudokite programų, scenarijų arba robotų "„Microsoft“" paskyrų kūrimui.
- Registruodamiesi neapsimetinėkite kitais vartotojais ir keliose paskyrose pakartotinai nenaudokite tos pačios informacijos.
- Nekurkite ir nenaudokite kelių paskyrų, kad pažeistumėte "„Microsoft“" politiką.
Taip pat žr.
Patvirtinimo kodo trikčių diagnostika
„„Microsoft““ techninės pagalbos sukčiavimo atvejų vengimas ir informavimas apie juos
Reikia daugiau pagalbos?
Negalite prisijungti?
Jei negalite prisijungti prie savo "Microsoft" paskyros, daugumą problemų galima nustatyti naudojant mūsų prisijungimo pagalbininko įrankį.
Kreipkitės į palaikymo tarnybą
Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekite su "Microsoft" palaikymo tarnyba, įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.
Svarbu
Siekiant apsaugoti jūsų paskyrą ir jos turinį, mūsų palaikymo agentams neleidžiama siųsti slaptažodžio nustatymo iš naujo saitų arba pasiekti ir keisti paskyros informacijos.