Šis Microsoft konts nepastāv

Ja mēģināt pierakstīties Microsoft kontā ar konta nosaukumu, ko neatpazīstam, tiek parādīts ziņojums “Šis Microsoft konts nepastāv. Ievadiet citu e-pasta adresi vai iegūstiet jaunu kontu.” Mēs nevaram jums nosūtīt aizmirsto konta informāciju, taču šajā rakstā ir aprakstītas dažas vienkāršas darbības, kas jums var palīdzēt to atrast vai atcerēties pašam.

1. darbība. Vai konta nosaukumu ierakstījāt pareizi?

Divreiz pārbaudiet, vai jūsu konta nosaukums ir uzrakstīts pareizi. Pārbaudiet, vai nav drukas kļūdu, un pārliecinieties, vai rakstzīmes nav samainītas vietām. Izmēģiniet vairākus variantus. Ja tā ir e-pasta adrese, iespējams, izmantojāt savu otro vārdu vai beigās pievienojāt skaitli.

Ja nesen esat mainījis savu tālruņa numuru vai e-pasta adresi, mēģiniet ievadīt iepriekšējo numuru vai e-pasta adresi.

2. darbība. Vai izmantojat cita konta veida konta nosaukumu?

Xbox konti

Xbox spēlētāja aizstājvārdu nevar izmanot, lai pierakstītos Microsoft kontā. Spēlētāja aizstājvārdi ir paredzēti tikai tam, lai citi spēlētāji atpazītu jūs, kad spēlējat un sazināties pakalpojumā Xbox. Lai pierakstītos Microsoft kontā, izmantojiet kādu e-pasta adresi, tālruņa numuru vai Skype ID, kas ir saistīts ar šo kontu.

Darba vai mācību konti

Ja mēģinājāt pierakstīties, izmantojot kontu, kas tika nodrošināts darbavietā vai mācību iestādē, iespējams, jums nav Microsoft konta. Darba vai mācību konti var izskatīties ļoti līdzīgi Microsoft kontiem, jo tos izmantojat, lai pierakstītos Microsoft programmās un pakalpojumos, piemēram, Outlook vai Office 365. Taču šiem kontiem ir ierobežota piekļuve tādiem pakalpojumiem kā Xbox un Microsoft konta vietne.

3. darbība. Vai esat aizmirsis savu konta nosaukumu?

Konta nosaukumu var viegli aizmirst, ja to izveidojāt nesen vai kādu laiku neesat pierakstījies. Tālāk ir aprakstīti daži veidi, kā varat atrast savu konta informāciju.

Drauga palīdzība

Ja izveidojāt Outlook vai Hotmail kontu ar Microsoft kontu, vai sūtījāt e-pasta ziņojumus draugiem? Palūdziet viņiem pārbaudīt savu iesūtni un noskaidrot, kādu e-pasta adresi izmantojāt.

Tādas ierīces izmantošana, kurā jau esat pieteicies

Ja jums ir Xbox, rakstā Savas Microsoft e-pasta adreses atrašana ir detalizēti aprakstīts, kā atrast sava konta informāciju pakalpojumā Xbox.

Microsoft nosūtīto e-pasta ziņojumu meklēšana

Pārbaudiet citus e-pasta kontus, ko regulāri izmantojat, lai no Microsoft saņemtu e-pasta ziņojumus par jūsu kontu. Tajos var būt minēts jūsu konta nosaukums.

4. darbība. Vai jūsu konts varētu būt slēgts vai dzēsts?

Ja jūsu konts tika dzēsts, to nevar atgūt. Ja mēģināt pierakstīties kontā, kas ir dzēsts, jums tiek rādīts ziņojums “Šis Microsoft konts nepastāv”. Pārbaudiet, vai uz jums neattiecas kāda no tālāk aprakstītajām iespējām.

Jūs slēdzāt savu kontu, bet vēlaties to atkal atvērt.

Kad slēdzat savu Microsoft kontu, varat to vēlreiz atvērt 60 dienu laikā, atkal pierakstoties. Šajā periodā mēs jūsu datus paturam, tādējādi pārdomāšanas gadījumā jūs nezaudējat nekādus datus. Taču pēc šīm 60 dienām konts un tajā esošie dati tiek neatgriezeniski izdzēsti.

Kopš pēdējās pierakstīšanās kontā ir pagājis ilgs laiks

Mēs dzēšam kontus ilgstošas neaktivitātes dēļ. Mēģiniet atcerēties, kad pēdējoreiz pierakstījāties, un skatiet tālāk esošo diagrammu, lai noskaidrotu, vai jūsu konts varētu būt dzēsts neaktivitātes dēļ.

Ja pēdējoreiz pierakstījāties...Jūsu konta derīgums beidzas... 
Pirms 2014. gada jūnijaPēc 1 gada neaktivitātes
2014. gada jūnijs–2015. gada augustsPēc 2 gadu neaktivitātes
Pēc 2015. gada augustaPēc 5 gadu neaktivitātes

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

 

Rekvizīti

Raksta ID: 13811. Pēdējo reizi pārskatīts: 2016. gada 22. jūn.. Pārskatījums: 2

Atsauksmes