Kaut kas neparasts saistībā ar manu pierakstīšanos

Microsoft uzmana jūsu kontu, lai palīdzētu nepieļaut, ka tajā pierakstās kāds cits, izņemot jūs. Ja mēs redzam pierakstīšanās mēģinājumu no dīvainas vietas vai ierīces, mēs pievienojam otru aizsardzības slāni un pēc tam jums sūtām e-pasta un SMS brīdinājumus. Tā var notikt, ja savā kontā pierakstāties ceļojuma laikā vai ja instalējat jaunu programmu, kas pierakstās ar jūsu kontu. Taču tas var būt arī kāds cits, kurš jūsu kontā mēģina pierakstīties bez jūsu atļaujas.

Par neparastiem pierakstīšanās mēģinājumiem mēs jūs informējam divos veidos:

  • Kad mēģināt pierakstīties, ziņojums jūs informē, ka “Palīdziet mums aizsargāt jūsu kontu. Esam konstatējuši kaut ko neparastu saistībā ar šo pierakstīšanos.” Jūs joprojām varat pierakstīties, saņemot drošības kodu, bet kādam citam, kurš mēģina izmantot jūsu kontu, nevajadzētu to spēt.
  • E-pasta ziņojums jūs informē, ka konstatēta “Neparasta pierakstīšanās aktivitāte”. Ja uztraucaties, ka tas ir surogātpasts, pārbaudiet sūtītāju. Likumīgs e-pasta ziņojums tiks sūtīts no Microsoft konta darba grupas ar adresi account-security-noreply@account.microsoft.com.


Ja pierakstījāties no jaunas atrašanās vietas vai instalējāt jaunu programmu

Lai atbloķētu savu kontu, izpildiet pierakstīšanās ekrānā redzamos norādījumus, izvēloties, uz kurieni mēs varam sūtīt jūsu drošības kodu. Kad esat saņēmis kodu, pēc uzaicinājuma ievadiet to un tieciet atpakaļ savā kontā.

Ja nevarat saņemt drošības kodu

Ja esat ceļā un nevar piekļūt e-pastam vai tālrunim, kas ir saistīti ar jūsu kontu, varat izmēģināt dažas metodes:

  • Ja esat paņēmis līdzi ierīci, kurā parasti pierakstāties, un esat to iestatījis kā uzticamu ierīci, varat pierakstīties no tās ierīces un atkal piekļūt savam kontam.
  • Ja tālruni atstājāt mājās, mēģiniet sazināties ar kādu personu, kurai ir piekļuve šim tālrunim, un palūdziet, lai šī persona jums pasaka drošības kodu, kas ir nosūtīts uz šo ierīci.
Ja šie padomi nepalīdz novērst problēmu, jūs joprojām varat atgūt piekļuvi savam kontam, kad pierakstāties no uzticamas ierīces vai savas parastās atrašanās vietas.

Ja nezināt, kāpēc saņēmāt šo ziņojumu

Jums ir jāpārskata savas pēdējās pierakstīšanās darbības, lai redzētu, kur ir vērojama kāda neparasta pierakstīšanās aktivitāte. Ja konstatējat konta aktivitāti, par kuru zināt, ka to nedarījāt jūs, varat to atzīmēt pēdējo darbību lapā, un mēs jums palīdzēsim uzturēt jūsu konta drošību.

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

 

Rekvizīti

Raksta ID: 13967. Pēdējo reizi pārskatīts: 2016. gada 22. jūn.. Pārskatījums: 2

Atsauksmes