Attiecas uz
Windows 11 Windows 10

Printeri ir svarīgas ierīces daudzās mājās un darbavietās, bet dažreiz tiem var rasties problēmas, lietojot kopā ar Windows operētājsistēmām. Šajā rakstā ir aprakstītas biežāk sastopamās ar printeri saistītas problēmas operētājsistēmā Windows, tostarp printeris nav atrasts, drukas darbi, kas iestrēguši rindā, printera spolētājs avarē, kā arī iekļauti pakāpeniski problēmu novēršanas risinājumi katrai problēmai.

Problēmas ar drukas ierīces pievienošanu vai instalēšanu ARM datoros

Korporācija Microsoft ir informēta par to, ka daži ARM datori nevar pievienot vai instalēt drukas ierīci, izmantojot drukas ierīces ražotāja nodrošināto instalētāju. Instalētājs, iespējams, ir iekļauts drukas ierīces komplektā vai to var lejupielādēt no drukas ierīces ražotāja tīmekļa vietnes.

  • Lai novērstu šo problēmu, izpildiet rakstā Drukas ierīces pievienošana vai instalēšana operētājsistēmā Windows sniegtos norādījumus, nevis izmantojiet ražotāja instalētāju. Ja drukas ierīces ražotāja norādes atšķiras, izpildiet drukas ierīces ražotāja sniegtās norādes.

  • ARM datora piemērs ir Copilot+ PCs. Lai pārbaudītu, vai Windows ierīce ir ARM dators,  atlasietSākt un pēc tam atlasiet Iestatījumi > Sistēmas > Par. ARM ierīcēm sadaļā Ierīces specifikācija pie lauka Sistēmas tips ir norāde ARM procesors.

Windows printera problēmu risinātāja palaišana

Ja izmantojat ierīci Windows 11, vispirms palaidiet automatizēto printeru problēmu risinātāju lietojumprogrammā Palīdzības saņemšana. Tiks automātiski palaista diagnostika un mēģināts novērst lielāko daļu printera problēmu. Ja izmantojat vecāku Windows vai mobilās ierīces versiju, lūdzu, pārejiet uz sadaļu Visbiežāk sastopamās printera problēmas.

Problēmu risinātāja palaišana rakstā Palīdzības saņemšana

Ja lietojumprogrammas Saņemt palīdzību printera problēmu risinātājs nevar novērst problēmu saistībā ar printeri, tālākajā sadaļā Visbiežāk sastopamās printera problēmas noklikšķiniet uz konkrētas printera problēmas un izpildiet norādījumus, lai tās novērstu. Ja jūsu problēma nav norādīta, dodieties uz vispārīgo problēmu novēršanas sadaļu un izpildiet tajā norādītās darbības.

Vispārīga problēmu novēršana

Lūdzu, izmēģiniet tālāk norādītās problēmu novēršanas darbības, lai palīdzētu novērst problēmu.

Dažreiz printera strāvas padeve var atrisināt problēmu. Izslēdziet printeri un atvienojiet to, uzgaidiet 30 sekundes, atkal pievienojiet printeri un pēc tam atkal ieslēdziet printeri.

Pārbaudiet vadus (ar vadu pievienotiem printeriem).Pārliecinieties, vai printera USB kabelis no printera uz datoru ir savienots pareizi. Ja USB netiek atpazīts, skatiet rakstu Windows USB problēmu automātiska diagnosticējiet un izlabojiet.

Bezvadu printeriem pārbaudiet bezvadu savienojumu. Veiciet vienu no turpmākajām darbībām.

  • Pārliecinieties, ka printera bezvadu opcija ir pieejama un ieslēgta. Daudziem printeriem ir poga, kura rāda zilu bezvadu savienojuma ikonu, ja printerim ir pieejama bezvadu savienojuma opcija. Lai uzzinātu, kur atrodas šī printera poga un atrastu norādījumus par to, kā to ieslēgt, skatiet norādījumus, ko saņēmāt kopā ar printeri, vai apmeklējiet ražotāja tīmekļa vietni.

  • Palaidiet printera bezvadu savienojamības pārbaudi. Daudziem printeriem ir izvēlnes opcija, lai pārbaudītu printera bezvadu savienojamību. Izlasiet norādījumus, ko saņēmāt kopā ar printeri, vai printera ražotāja tīmekļa vietnē skatiet, kā veikt pārbaudi.

  • Ja problēmas joprojām pastāv, iespējams, dators neveido savienojumu ar bezvadu tīklu. Papildinformāciju skatiet rakstā Kāpēc nevaru izveidot tiešsaistes savienojumu? Papildu palīdzību skatiet rakstā Tīkla savienojuma problēmu novēršana operētājsistēmā Windows.

  • Ja rodas problēmas, veidojot savienojumu ar Bluetooth printeri, skatiet rakstu Bluetooth problēmu novēršana operētājsistēmā Windows.

Piezīmes.: 

  • Ja izmantojat bezvadu piekļuves punktus, paplašinātājus vai vairākus bezvadu maršrutētājus ar atsevišķiem SSID, pārliecinieties, vai ir izveidots savienojums ar to pašu tīklu kā jūsu datora printerim.

  • Ja printera statuss tiek parādīts kā “Printeris kļūdas stāvoklī”, iespējams, radusies problēma ar printeri kā tādu.  Ja šīs pirmās divas darbības nenovērsa kļūdu, pārbaudiet, vai printerī nav maz papīra vai tintes, un pārliecinieties, vai nav atvērts vāks un nav iestrēdzis papīrs.

Mēģiniet noņemt un pārinstalēt printeri.

Printera noņemšana:

  1. Atlasiet pogu Sākums  , tad atlasiet Iestatījumi  un > Bluetooth & ierīces > printerus & skenerus .Printeru un & iestatījumu atvēršana

  2. Atlasiet atinstalēamo printeri.

  3. Atlasiet pogu Noņemt. Pēc tam apstipriniet, ka tiešām vēlaties noņemt šo ierīci, atlasot Jā.

Printera atkārtota instalēšana:

Ja printeris ir ieslēgts un tam ir izveidots savienojums ar tīklu, operētājsistēmai Windows vajadzētu to viegli atrast. Pieejamo printeru klāstā var ietilpt visi printeri tīklā, piemēram, Bluetooth un bezvadu printeri vai printeri, kas ir pievienoti citam datoram un tiek koplietoti tīklā. Iespējams, ir nepieciešama atļauja instalēt kādus printerus. Lai atkārtoti instalētu printeri, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Atlasiet pogu Sākums  , tad atlasiet Iestatījumi  un > Bluetooth & ierīces > printerus & skenerus .Printeru un & iestatījumu atvēršana

  2. Pārliecinieties, vai printeris ir ieslēgts un pievienots.  Pēc tam atlasiet pogu Pievienot ierīci ( vai Atsvaidzināt).

  3. Lūdzu, brīdi uzgaidiet, līdz Windows meklē printerus, kas ir savienoti ar ierīci (lokāli vai bezvadu ierīcē).  Pēc tam operētājsistēma Windows parādīs to printeru sarakstu, kas savienoti ar jūsu ierīci.  Ja sarakstā tiek parādīts jūsu printeris, atlasiet printera pogu Pievienot ierīci.  Ja neredzat savu ierīci sarakstā, atlasiet Pievienot manuāli.

Piezīmes.: 

  • Ja izmantojat bezvadu piekļuves punktus, paplašinātājus vai vairākus bezvadu maršrutētājus ar atsevišķu SSID, pārliecinieties, vai ir izveidots savienojums ar to pašu tīklu, kuram ir pievienots datora printeris, lai atrastu un instalētu to.

  • Ja izmantojat jaunu bezvadu printeri, kas nav pievienots mājas tīklam, izlasiet norādījumus, ko saņēmāt kopā ar printeri, un skatiet printera ražotāja tīmekļa vietni, lai iegūtu papildinformāciju un jaunāko printera programmatūru.

Padoms.: Lai pārliecinātos, ka printeris darbojas pareizi, varat izdrukāt testa lapu. Ja esat instalējis printeri, bet tas nedarbojas, apskatiet ražotāja tīmekļa vietni, lai uzzinātu informāciju par problēmu novēršanu vai draiveru atjauninājumiem.

Atkārtoti instalējiet printeri manuāli.

Ja sistēma nevar instalēt printeri automātiski, varat to instalēt atkārtoti manuāli. Ja atlasīsit Pievienot manuāli, redzēsit piecas opcijas, kā atrast printeri pēc citām opcijām.  Atlasiet opciju, kas ir vislabāk piemērota jūsu situācijai, un pēc tam izpildiet norādītās darbības.  Visas opcijas var lietot printerim, kas ir savienots bezvadu vai tīklā.  Tomēr, ja printeris ir tieši savienots ar datoru lokāli, atlasiet Pievienot lokālu printeri vai tīkla printeri ar manuāliem iestatījumiem un pēc tam atlasiet Tālāk.  

Lokālā printera manuāla atkārtota instalēšana:

Pēc tam , kad būs atlasīts Pievienot lokālo printeri vai tīkla printeri ar manuāliem iestatījumiem, rīkojieties šādi:

  1. Atlasiet Izmantot esošu portu un pēc tam atlasiet portu, ar kuru ir izveidots printera savienojums.  Pēc tam atlasiet Tālāk. Ja printeris ir savienots, izmantojot USB, atlasiet to sarakstā. Pastāv arī paralēlu (LPT) un sērijas (COM) portu opcijas.

  2. Tagad būs redzamas opcijas, lai instalētu printera draiveri. Ja printera komplektācijā ir disks, kurā iekļauts draiveris, atlasiet Ir disks. Pretējā gadījumā atlasiet Windows Update.

  3. Lūdzu, uzgaidiet, līdz Windows atjaunina printeru sarakstu.  Pēc tam kreisajā kolonnā atlasiet printera ražotāju un printera modeli no labās kolonnas. Pēc tam atlasiet Tālāk.

    Piezīme.: Ja jūsu ierīcei ir vairākas draivera versijas, iespējams, jums tiks jautāts, kuru draivera versiju izmantot.  Lielākajā daļā gadījumu atlasiet Aizstāt pašreizējo draiveri. Tomēr, ja esat pārliecināts, ka instalētais draiveris ir pareizs, atlasiet Lietot draiveri, kas pašlaik ir instalēts.

  4. Ierakstiet printera nosaukumu un pēc tam atlasiet Tālāk. Šis nosaukums ir paredzēts tikai jūsu personiskajai atsaucei, tāpēc varat izvēlēties jebkādu vēlamo vārdu. 

  5. Atlasiet Ne koplietot šo printeri. (Ja vēlaties koplietot printeri ar citām ierīcēm jūsu tīklā, atlasiet Kopīgot šo printeri un ievadiet nosaukumu un atrašanās vietu.) Atlasiet Tālāk.

  6. Atlasiet Drukāt testa lapu, lai pārliecinātos, vai printeris darbojas, un pēc tam atlasiet Pabeigt.

Lai printeri darbotos pareizi, lielākajai daļai printeru ir nepieciešams jaunākais draiveris. Lai iegūtu papildinformāciju, izlasiet rakstu Kā lejupielādēt un instalēt jaunākos printera draiverus.

Ja printeris joprojām nedarbojas, kad esat instalējis jaunāko printera draiveri, pārejiet pie 5. darbības.

Ja iepriekšējā problēmu novēršanas darbība nesniedza rezultātu, iespējams, ir nepieciešams notīrīt spolēšanas failus un restartēt spolēšanas pakalpojumu. Drukas spolētājs ir fails, kas pārvalda drukāšanas procesu. Lai notīrītu un atiestatītu drukas spolētāju, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā ierakstiet pakalpojumi un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet Pakalpojumi.

  2. Atlasiet cilni Standarti un pēc tam pakalpojumu sarakstā veiciet dubultklikšķi uz vienuma Drukas spolētājs.

  3. Atlasiet Apturēt un pēc tam atlasiet Labi.

  4. Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā ievadiet %WINDIR%\system32\spool\printers, rezultātu sarakstā atlasiet %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS un pēc tam izdzēsiet visus mapē esošos failus.

  5. Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā meklējiet pakalpojumi un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet Pakalpojumi.

  6. Atlasiet cilni Standarti un pakalpojumu sarakstā veiciet dubultklikšķi uz vienuma Drukas spolētājs.

  7. Atlasiet Sākums, atlasiet Automātiski sadaļā Startēšanas tips un pēc tam atlasiet Labi .

Ja printerim tiek rādīts statuss "bezsaistes", skatiet bezsaistes printera problēmu novēršana.

Visbiežāk sastopamās ar printeri saistītas problēmas

Šajā sarakstā aprakstītas visbiežāk sastopamās ar printeri saistītas problēmas Windows 11. Atlasiet saiti, lai skatītu problēmu novēršanas darbības katrai problēmai.

Facebook LinkedIn E-pasts
ABONĒT RSS PLŪSMAS

Nepieciešama papildu palīdzība?

Vēlaties vairāk opciju?

Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.

Microsoft 365 abonementa priekšrocības

Microsoft 365 apmācība

Microsoft drošība

Pieejamības centrs