Printera savienojuma un drukāšanas problēmu novēršana sistēmā Windows

Attiecas uz
Windows 11 Windows 10

Printeri ir ļoti svarīgas ierīces daudzās mājās un darbavietās, taču, izmantojot Windows operētājsistēmas, dažkārt tiem var rasties problēmas. Šajā rakstā aprakstītas izplatītas printera problēmas operētājsistēmā Windows, tostarp printera neatradums, rindā iestrēguši drukas darbi, printera spolētāja avārijas un citas problēmas, kā arī piedāvāti detalizēti problēmu novēršanas risinājumi katrai problēmai.

Svarīgi!

Korporācija Microsoft ir informēta par to, ka daži ARM datori nevar pievienot vai instalēt drukas ierīci, izmantojot drukas ierīces ražotāja nodrošināto instalētāju. Lai novērstu šo problēmu, izpildiet rakstā sniegtos norādījumus Printera pievienošana vai instalēšana operētājsistēmā Windows , nevis ražotāja instalētāja programmā.

Palaidiet Windows printera problēmu risinātāju

Ja izmantojat Windows 11 ierīci, vispirms palaidiet automātisko printera problēmu risinātāju programmā Palīdzības saņemšana. Tā automātiski palaiž diagnostiku un mēģinās novērst lielāko daļu printera problēmu. Ja izmantojat vecāku Windows versiju vai mobilo ierīci, lūdzu, pārejiet uz sadaļu Biežāk sastopamās printera problēmas .

Palaist problēmu risinātāju sadaļā Palīdzības saņemšana

Ja printera problēmu risinātājs programmā Palīdzības saņemšana nevar atrisināt printera problēmu, tālāk esošajā sadaļā Visbiežāk sastopamās printera problēmas noklikšķiniet uz konkrētās printera problēmas un izpildiet norādījumus, lai tās novērstu. Ja jūsu problēma nav norādīta sarakstā, dodieties uz sadaļu Vispārīga problēmu novēršana un izpildiet tajā norādītās darbības.

Vispārīga problēmu novēršana

Lūdzu, izmēģiniet tālāk norādītās vispārīgās problēmu novēršanas darbības, lai palīdzētu novērst problēmu.

1. darbība. Atvienojiet un restartējiet printeri:

Dažkārt problēmu var novērst printera atvienošana. Izslēdziet printeri un atvienojiet to no barošanas avota, uzgaidiet 30 sekundes, pievienojiet printeri atpakaļ barošanas avotam un pēc tam ieslēdziet printeri.

2. darbība. Pārbaudiet kabeļus vai bezvadu savienojumu:

Pārbaudiet kabeļus (vadu printeriem). Pārliecinieties, vai printera USB kabelis no printera uz datoru ir savienots pareizi. Ja USB netiek atpazīts, skatiet rakstu Automātiska diagnostika un Windows USB problēmu labošana.

Bezvadu printeriem pārbaudiet bezvadu savienojumu. Veiciet vienu no šīm darbībām:

  • Pārliecinieties, ka printera bezvadu opcija ir pieejama un ieslēgta. Daudziem printeriem ir poga, kura rāda zilu bezvadu savienojuma ikonu, ja printerim ir pieejama bezvadu savienojuma opcija. Lai uzzinātu, kur atrodas šī printera poga un atrastu norādījumus par to, kā to ieslēgt, skatiet norādījumus, ko saņēmāt kopā ar printeri, vai apmeklējiet ražotāja tīmekļa vietni.
  • Palaidiet printera bezvadu savienojamības pārbaudi. Daudziem printeriem ir izvēlnes opcija, lai pārbaudītu printera bezvadu savienojamību. Izlasiet norādījumus, ko saņēmāt kopā ar printeri, vai printera ražotāja tīmekļa vietnē skatiet, kā veikt pārbaudi.
  • Ja problēmas joprojām pastāv, iespējams, dators neveido savienojumu ar bezvadu tīklu. Lai uzzinātu vairāk, skatiet rakstu Kāpēc nevaru izveidot tiešsaistes savienojumu? Lai saņemtu papildu palīdzību, skatiet rakstu Tīkla savienojuma problēmu novēršana operētājsistēmā Windows.
  • Ja rodas problēmas, veidojot savienojumu ar Bluetooth printeri, skatiet rakstu Bluetooth problēmu novēršana operētājsistēmā Windows.

Piezīme

  • Ja izmantojat bezvadu piekļuves punktus, paplašinātājus vai vairākus bezvadu maršrutētājus ar atsevišķiem SSID, pārliecinieties, vai ir izveidots savienojums ar to pašu tīklu kā jūsu datora printerim.
  • Ja printera statuss tiek parādīts kā “Printeris kļūdas stāvoklī”, iespējams, radusies problēma ar printeri kā tādu.  Ja, veicot šīs divas pirmās darbības, kļūda netiek novērsta, pārbaudiet, vai printerī nav pietiekams papīra daudzums vai tintes līmenis, un pārliecinieties, vai nav atvērts printera pārsegs un nav iestrēdzis papīrs.

3. darbība. Atinstalējiet un pārinstalējiet printeri.

Mēģiniet noņemt un pārinstalēt printeri.

Printera noņemšana:

  1. Atlasiet pogu SākumsWindowsLogotips un pēc tam atlasiet IestatījumiIestatījumi>Bluetooth & ierīces Bluetooth> printeri & skeneri Drukāt .

    Printeru & skeneru iestatījumu atvēršana

  2. Atlasiet atinstalējamo printeri.

  3. Atlasiet pogu Noņemt . Pēc tam atlasiet Jā, apstiprinot, ka tiešām vēlaties noņemt šo ierīci.

Pārinstalējiet printeri:

Ja printeris ir ieslēgts un tam ir izveidots savienojums ar tīklu, operētājsistēmai Windows vajadzētu to viegli atrast. Pieejamo printeru klāstā var ietilpt visi printeri tīklā, piemēram, Bluetooth un bezvadu printeri vai printeri, kas ir pievienoti citam datoram un tiek koplietoti tīklā. Iespējams, ir nepieciešama atļauja instalēt kādus printerus. Lai atkārtoti instalētu printeri, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Atlasiet pogu SākumsWindowsLogotips un pēc tam atlasiet IestatījumiIestatījumi>Bluetooth & ierīces Bluetooth> printeri & skeneri Drukāt .

    Printeru & skeneru iestatījumu atvēršana

  2. Pārliecinieties, vai printeris ir ieslēgts un pievienots.  Pēc tam atlasiet pogu Pievienot ierīci (vai Atsvaidzināt).

  3. Lūdzu, brīdi uzgaidiet, kamēr Windows meklē ierīcei pievienotos printerus (lokāli vai bezvadu).  Pēc tam Windows parādīs sarakstu ar printeriem, kas pievienoti jūsu ierīcei.  Ja redzat printeri sarakstā, atlasiet printera pogu Pievienot ierīci .  Ja ierīce sarakstā nav redzama, atlasiet Pievienot manuāli.

Piezīme

  • Ja izmantojat bezvadu piekļuves punktus, paplašinātājus vai vairākus bezvadu maršrutētājus ar atsevišķu SSID, pārliecinieties, vai ir izveidots savienojums ar to pašu tīklu, kuram ir pievienots datora printeris, lai atrastu un instalētu to.
  • Ja izmantojat jaunu bezvadu printeri, kas nav pievienots mājas tīklam, izlasiet norādījumus, ko saņēmāt kopā ar printeri, un skatiet printera ražotāja tīmekļa vietni, lai iegūtu papildinformāciju un jaunāko printera programmatūru.

Padoms

Lai pārliecinātos, ka printeris darbojas pareizi, varat izdrukāt testa lapu. Ja esat instalējis printeri, bet tas nedarbojas, apskatiet ražotāja tīmekļa vietni, lai uzzinātu informāciju par problēmu novēršanu vai draiveru atjauninājumiem.

Pārinstalējiet printeri manuāli:

Ja sistēma nevar automātiski instalēt printeri, varat to pārinstalēt manuāli. Atlasot Pievienot manuāli, tiks parādītas piecas opcijas, kā atrast printeri, izmantojot citas opcijas.  Atlasiet opciju, kas vislabāk atbilst jūsu situācijai, un pēc tam izpildiet norādītās darbības.  Visas opcijas var attiekties uz printeri, kas ir savienots bezvadu režīmā vai tīklā.  Tomēr, ja printeris ir savienots tieši ar datoru lokāli, atlasiet Pievienot lokālu printeri vai tīkla printeri ar manuāliem iestatījumiem un pēc tam atlasiet Tālāk.  

Pārinstalējiet lokālo printeri manuāli:

Pēc tam, kad esat izvēlējies Pievienot lokālu printeri vai tīkla printeri ar manuāliem iestatījumiem, rīkojieties šādi:

  1. Atlasiet Izmantot esošu portu un pēc tam atlasiet portu, kuram printeris ir pievienots.  Pēc tam atlasiet Tālāk. Ja printeris ir pievienots, izmantojot USB, atlasiet to sarakstā. Pastāv arī paralēlo (LPT) un seriālo (COM) portu opcijas.

  2. Tagad tiks parādītas printera draivera instalēšanas opcijas. Ja printera komplektācijā ir iekļauts draiveris, atlasiet Ir disks. Pretējā gadījumā atlasiet Windows Update.

  3. Lūdzu, uzgaidiet, kamēr Windows atjauninās printeru sarakstu.  Pēc tam kreisajā kolonnā atlasiet printera ražotāju un labajā kolonnā atlasiet printera modeli. Pēc tam atlasiet Tālāk.

    Piezīme

    Ja jūsu ierīcei ir vairākas draivera versijas, jums, iespējams, tiks jautāts, kuru draivera versiju izmantot.  Vairākumā gadījumu ir jāizvēlas Aizstāt pašreizējo draiveri. Tomēr, ja esat pārliecināts, ka instalētais draiveris ir pareizs, atlasiet Izmantot pašlaik instalēto draiveri.

  4. Ierakstiet printera nosaukumu un pēc tam atlasiet Tālāk. Šis nosaukums ir paredzēts tikai personiskai atsaucei, tāpēc varat izvēlēties jebkuru nosaukumu. 

  5. Atlasiet Nekoplietot šo printeri. (Ja printeri vēlaties koplietot ar citām ierīcēm tīklā, atlasiet Kopīgot šo printeri un ievadiet nosaukumu un atrašanās vietu.) Atlasiet vienumu Tālāk.

  6. Atlasiet Drukāt testa lapu , lai apstiprinātu, ka printeris darbojas, un pēc tam atlasiet Pabeigt.

4. darbība. Instalējiet jaunāko printera draiveri.

Lai printeri darbotos pareizi, lielākajai daļai printeru ir nepieciešams jaunākais draiveris. Lai uzzinātu vairāk, lasiet Kā lejupielādēt un instalēt jaunākos printera draiverus.

Ja printeris joprojām nedarbojas, kad esat instalējis jaunāko printera draiveri, pārejiet pie 5. darbības.

5. darbība. Restartējiet un atiestatiet drukas spolētāju

Ja iepriekšējā problēmu novēršanas darbība nesniedza rezultātu, iespējams, ir nepieciešams notīrīt spolēšanas failus un restartēt spolēšanas pakalpojumu. Drukas spolētājs ir fails, kas pārvalda drukāšanas procesu. Lai notīrītu un atiestatītu drukas spolētāju, veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā ierakstiet pakalpojumi un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet Pakalpojumi.
  2. Atlasiet cilni Standarti un pēc tam pakalpojumu sarakstā veiciet dubultklikšķi uz vienuma Drukas spolētājs.
  3. Atlasiet Apturēt un pēc tam atlasiet Labi.
  4. Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā ievadiet %WINDIR%\system32\spool\printers, rezultātu sarakstā atlasiet %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS un pēc tam dzēsiet visus failus mapē.
  5. Uzdevumjoslas meklēšanas lodziņā meklējiet pakalpojumi un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet Pakalpojumi.
  6. Atlasiet cilni Standarti un pakalpojumu sarakstā veiciet dubultklikšķi uz vienuma Drukas spolētājs.
  7. Atlasiet Sākt, lodziņā Startēšanas tips atlasiet Automātiski un pēc tam atlasiet Labi.

6. darbība. Printera statusa maiņa uz tiešsaistes statusu

Ja printeris rāda "bezsaistē" statusu, skatiet rakstu Bezsaistes printera problēmu novēršana.

Biežāk sastopamās printera problēmas

Šajā sarakstā ir aprakstītas visbiežāk sastopamās printera problēmas operētājsistēmā Windows 11. Atlasiet saiti, lai skatītu katras problēmas novēršanas darbības.