Relaterte emner
×
Logg på med Microsoft
Logg på eller opprett en konto.
Hei,
Velg en annen konto.
Du har flere kontoer
Velg kontoen du vil logge på med.

Du prøvde å logge på med Microsoft-kontoen din, og du fikk en melding som sa:

  • Endringen av sikkerhetsinformasjonen venter fortsatt

eller

  • Du får ikke tilgang til dette området akkurat nå

Du har mottatt denne meldingen fordi all sikkerhetsinformasjon (for eksempel alternative kontaktmetoder) som du tidligere har lagt til i kontoen, ble fjernet og erstattet med ny informasjon, og du må vente i 30 dager på at endringene skal tre i kraft.

Det er fremdeles ting du kan gjøre med kontoen din, men i de fleste tilfeller får du ikke tilgang til noen Microsoft-nettsteder som ber om denne informasjonen om sikkerhetsbekreftelse. 

Tips!: Sikkerhetsinformasjon er alternativ kontaktinformasjon, for eksempel en e-post eller et telefonnummer som du har lagt til for kontobekreftelsesformål. Se sikkerhetsinformasjon og bekreftelseskoder for Microsoft-konto hvis du vil ha mer informasjon.

Hva du kan og ikke kan gjøre under ventende forespørsel

Når all sikkerhetsinformasjon fjernes fra en Microsoft-konto, settes kontoen inn i en begrenset tilstand i 30 dager.

Selv om vi forstår at denne 30-dagers perioden kan være frustrerende, gjøres dette for å beskytte og varsle deg i tilfelle sikkerhetsinformasjonen ble fjernet av noen som hadde uautorisert tilgang til kontoen din. 

Vi sender varsler i løpet av 30 dager til den opprinnelige sikkerhetsinformasjonen, som kan være et telefonnummer eller en e-postadresse. Disse varslene sendes for å varsle deg om at det ble gjort endringer i sikkerhetsinformasjonen din.

Hvis du fjernet denne sikkerheten, kan det hende du har mulighet til å avbryte forespørselen. Se nedenfor.

Avbryte forespørselen om å fjerne sikkerhetsinformasjon

Vi kan ikke fremskynde 30-dagers prosessen med mindre du avbryter forespørselen.

Du kan avbryte forespørselen hvis du fjernet sikkerhetsinformasjonen selv. Hvis du ikke fjernet informasjonen, og du tror dette kan ha blitt gjort av noen med uautorisert tilgang, følger du fremgangsmåten for å varsle oss om dette.

Du var personen som fjernet sikkerhetsinformasjonen

Hvis du er personen som fjernet alle sikkerhetsbekreftelsesmetodene for Microsoft-kontoen din, kan du fortsette og avbryte forespørselen fra sikkerhetsinformasjonsendringen venter fortsatt på vinduet.

  1. Logg deg på Sikkerhets-siden for Microsoft-kontoen din.

  2. Velg koblingen, avbryt denne forespørselen og følg instruksjonene i vinduet for sikkerhetsinformasjonen venter fortsatt. Du må ha tilgang til disse sikkerhetsbevisene for å fullføre forespørselen om avbryting.

    Skjermbilde av vinduet for sikkerhetsinformasjonsendring venter fortsatt

Du har ikke gjort endringer i sikkerhetsinformasjonen i kontoen din

Hvis du ikke er personen som utførte sikkerhetsendringen og mistenker at kontoen din ble kompromittert, gjør du følgende: 

  1. Logg deg på Sikkerhets-siden for Microsoft-kontoen din.

  2. Velg koblingen, gi oss beskjed nederst i vinduet, og følg instruksjonene i vinduet for din sikkerhetsinformasjonsendring.

    Skjermbilde av ventende sikkerhetsinformasjon og en bildeforklaring som viser avbryt denne forespørselen

Hva du kan gjøre i venteperioden på 30 dager

Tabellen nedenfor viser hva du kan eller ikke har tilgang til i løpet av 30-dagers perioden.

Viktig!: Hvis tofaktorbekreftelse ble slått på, har du ikke tilgang til noe i tabellen nedenfor. Alternativene er å vente i 30 dager eller avbryte forespørselen ved å følge trinnene ovenfor.

Når du prøver å få tilgang til en side eller gjøre noe under kolonnen Ikke tilgjengelig, kan det hende du ser en melding som sier «Du får ikke tilgang til dette området akkurat nå». Denne meldingen oppstår fordi disse sidene inneholder sensitiv informasjon og krever ekstra sikkerhetsbekreftelse. Hvis du vil ha tilgang til noe i kolonnen Ikke tilgjengelig, venter du i 30 dager eller avbryter forespørselen.

Du vil...

Hva du kan og ikke kan gjøre

Access-tjenester

Du kan:
Få tilgang til de fleste Microsoft-tjenester, for eksempel pålogging på Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive og så videre. 

Du vil ikke:
Ha tilgang til OneDrive-hvelvet.

Administrere betalinger

 Du kan:
Fortsett til 

  • Vis bestillingshistorikk

  • Foreta et kjøp fra Microsoft Store

  • Administrer et abonnement

  • Oppdatere fakturerings- eller postadressen

Du vil ikke:
Ha tilgang til betalingsalternativer, for eksempel oppdateringer av kredittkortinformasjonen din.

Foreta oppdateringer som krever en sikkerhetskode

Du vil ikke:
Ha muligheten til å

  • Oppdater passordet

  • Få tilgang til sperrefunksjoner

  • Oppdater kontoaliasene dine

Anbefalte fremgangsmåter for sikkerhet 

Her er noen ting du kan gjøre for å hjelpe deg med å unngå å havne i denne ventende tilstanden på nytt.

  • Bruke en godkjennerapp

  • Unngå å endre all sikkerhetsinformasjon samtidig.

  • Angi påminnelser for regelmessig gjennomgang av all sikkerhetsinformasjon, og kontroller at den fortsatt er gyldig.

  • Kontroller at det er mer enn ett sikkerhetsalternativ på kontoen din.

  • Hvis et telefonnummer er ett av sikkerhetsalternativene dine, må du kontrollere at nummeret fortsatt er gyldig, og at dette nummeret kan motta tekstmeldinger.

Se også

Få tilgang til en hacket eller kompromittert Microsoft-konto

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×