Innholdsfortegnelse
×

Vi anbefaler følgende trinn for å kunne hjelpe deg med å tilbakestille passordet på din Microsoft-konto.

Trinn 1

Tilbakestill passord

Trinn 2

Kan ikke tilbakestille passord

Trinn 3

Gjenopprettingsskjema

Trinn 4

Kan ikke gjenopprette

Tips!: Hvis du vil gjøre endringer i et kjent microsoft-kontopassordet, kan du se Endre passordet for Microsoft-kontoen stedet.

Hvis du ikke kan tilbakestille passordet

Hvis du ikke var vellykket med trinn 1: Tilbakestill et glemt passord for Microsoft-kontoen det kan være fordi du ikke lenger har tilgang til sikkerhetskontaktinformasjonen din, eller fordi når du opprettet kontoen din, konfigurerer du aldri et alternativ for gjenoppretting av identifisering og bekreftelse.

Før du går videre til neste inndeling: Trinn 3: Fyll ut skjemaet for gjenoppretting av Microsoft-konto. Pass på å lese gjennom og prøve tipsene nedenfor.

Se etter feil konto- eller passordoppføringer

  • Prøv å logge deg på igjen, og pass på at du skriver inn passordet riktig. Husk at passord skiller mellom store og små bokstaver. Kontroller at det ikke er store bokstaver i passordet, og kontroller at det ikke er noen andre skrivefeil i passordet.

  • Kontroller at du har skrevet inn e-postadressen riktig og at du bruker riktig domenenavn (dette er den delen av e-postadressen som vises etter @-symbolet). Kanskje du for eksempel skrev e-postadressen som <navnet ditt>@outlook.com når det skulle ha vært <navnet ditt>@hotmail.com.

Kontroller nettleseren

  • Slett nettleserloggen (slik gjør du det i Microsoft Edge og i Internet Explorer).

  • Prøv å logge på kontoen din fra en annen nettleser.

  • Se etter lagrede passord i nettleseren eller på enheter der du kan ha lagret passordet.

Prøv å kalle tilbake når du sist brukte kontoen

Hvis du ikke har brukt kontoen på lenge og du ikke avsluttet den selv, kan kontoen ha blitt lukket på grunn av inaktivitet. Hvis det ikke er noen aktivitet på en konto, holder Microsoft den bare åpen i en angitt tidsperiode.  Hvis du vil ha mer informasjon, se Kontoen din er stengt.

Prøv en annen måte å logge på

Hvis du tidligere har konfigurert en Windows Hello-pin for denne kontoen, kan du gå til enheten for å prøve å gjenopprette kontoen din. Hvis du for eksempel har blitt låst ute av Windows-PC-en av en eller annen grunn, kan du starte ved å gå til påloggingsskjermen og klikke koblingen «Jeg har glemt PIN-koden min». For mer informasjon, se Tilbakestille PIN-koden når du er logget av Windows 10.

Hvis disse løsningene ikke fungerte...

Hvis du fremdeles ikke kan tilbakestille passordet, er neste trinn å fylle ut skjemaet for gjenoppretting av kontoen. Vi må svare på flere spørsmål om denne kontoen som hjelper Microsoft med å fastslå at kontoen tilhører deg og ikke en uautorisert person. Gå til neste trinn:

Trinn 3: Fyll ut skjemaet for kontogjenoppretting igjen

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×