Problemer med å sende en app eller et spill til en enhet

Når du vil flytte et spill eller en app fra én enhet til en annen, kan det noen ganger virke som om den ikke fungerer. Her er noen ting du kan sjekke:

• Er du over enhetsgrensen? Hvis du har ti enheter som maksimalt antall, fjerner du en av dem, slik at du kan legge til en ny.

  1. Gå til https://account.microsoft.com/devices, logg på, og finn enheten du vil fjerne.
  2. Velg Vis detaljer , eller velg Administrer.
  3. Velg Fjern under navnet på> enheten, og følg instruksjonene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slik logger du på Microsoft-kontoen ogadministrerer enheter som brukes med Microsoft-kontoen.

  

• Bruker enhetene samme versjon av Windows? Enkelte apper og spill fungerer ikke på alle versjoner av Windows. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du oppdaterer Windows, kan du se Windows Update: vanlige spørsmål.

• Hvis du ikke ser spillet eller appen på Xbox One, kan du se Mine spill & apper>Klar til å installere. Hvis du vil installere spill og apper automatisk, må du kontrollere at du installerer på hjemme-Xbox-en og velge Innstillinger under System>Oppdateringer & nedlastinger>Hold spillene & appene mine oppdatert. Hvis du vil ha mer informasjon om hjemme-Xbox, kan du se Slik angir du en Xbox One-konsoll som hjemme-Xbox.

• Hvis du ikke finner et spill eller en app etter at du har flyttet den til PC-en, kan du se hva du har kjøpt i Microsoft Store på PC-en.

  1. Skriv inn Microsoft Store i Søk på oppgavelinjen, og velg den fra resultatene.
  2. Velg Bibliotek , og bla gjennom resultatene for å finne spillet eller appen du flyttet.

• Har du spørsmål om produktnøkkelen? Se Finne og installere Microsoft-nedlastinger fra Microsoft Store for mer informasjon.

• Enkelte apper eller spill fungerer bare på bestemte typer enheter. Du kan få en feilmelding om kompatibilitet, og hvis du gjør det, kan du se etter kompatible versjoner av appen eller spillet i Microsoft Store.

Når du vil flytte et spill eller en app fra én enhet til en annen, kan det noen ganger virke som om den ikke fungerer. Her er noen ting du kan sjekke:

• Er du over enhetsgrensen? Hvis du har ti enheter som maksimalt antall, fjerner du en av dem, slik at du kan legge til en ny.

  1. Gå til https://account.microsoft.com/devices, logg på, og finn enheten du vil fjerne.
  2. Velg Vis detaljer , eller velg Administrer.
  3. Velg Fjern under navnet på> enheten, og følg instruksjonene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slik logger du på Microsoft-kontoen ogadministrerer enheter som brukes med Microsoft-kontoen.

  

• Bruker enhetene samme versjon av Windows? Enkelte apper og spill fungerer ikke på alle versjoner av Windows. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du oppdaterer Windows, kan du se Windows Update: vanlige spørsmål.

• Hvis du ikke ser spillet eller appen på Xbox One, kan du se Mine spill & apper>Klar til å installere. Hvis du vil installere spill og apper automatisk, kontroller at du installerer på hjemme-Xbox-en, og velg Innstillinger under System> Oppdateringer & nedlastinger > Hold spillene & appene mine oppdatert. Hvis du vil ha mer informasjon om hjemme-Xbox, kan du se Slik angir du en Xbox One-konsoll som hjemme-Xbox.

• Hvis du ikke finner et spill eller en app etter at du har flyttet den til PC-en, kan du se hva du har kjøpt i Microsoft Store på PC-en.

  1. Skriv inn Microsoft Store i Søk på oppgavelinjen, og velg den fra resultatene.
  2. Velg Bibliotek eller >Mitt bibliotek>Alle eide og bla gjennom resultatene for å finne spillet eller appen du flyttet.

• Har du spørsmål om produktnøkkelen? Se Finne og installere Microsoft-nedlastinger fra Microsoft Store for mer informasjon.

• Enkelte apper eller spill fungerer bare på bestemte typer enheter. Du kan få en feilmelding om kompatibilitet, og hvis du gjør det, kan du se etter kompatible versjoner av appen eller spillet i Microsoft Store.

Hvis du vil ha hjelp til å feilsøke problemer med installasjon av spill eller apper på Xbox-konsollen, kan du gå til support.xbox.com.