Noe uvanlig ved påloggingen min

Microsoft holder et øye med kontoen din for å forhindre at andre enn deg kan logge på. Når vi ser et påloggingsforsøk fra et merkelig sted eller en uvanlig enhet, bruker vi et ekstra beskyttelseslag og sender deg deretter e-post og SMS-varsler. Dette kan skje hvis du logger på kontoen din mens du reiser, eller hvis du installerer en ny app som logger på kontoen. Men det kan også være noen andre som prøver å logge på kontoen din uten din tillatelse.

Vi gir deg beskjed om det uvanlige påloggingsforsøket på to måter:

  • Når du prøver å logge på, får du meldingen «Hjelp oss med å beskytte kontoen din. Vi har oppdaget noe uvanlig med denne påloggingen.» Du kan fortsatt logge på ved å motta en sikkerhetskode, men andre som prøver å bruke kontoen, skal ikke kunne gjøre det.
  • En e-postmelding om uvanlig påloggingsaktivitet. Hvis du tror dette er søppelpost, kontrollerer du avsenderen. En legitim e-postmelding kommer fra Microsoft-kontoteamet på account-security-noreply@account.microsoft.com.


Hvis du har logget på fra et nytt sted eller installert en ny app

Hvis du vil låse opp kontoen, følger du instruksjonene på påloggingsskjermen ved å velge hvor vi kan sende deg en sikkerhetskode. Når du mottar koden, angir du den ved ledeteksten, og dermed kommer du tilbake til kontoen.

Hvis du ikke kan få en sikkerhetskode

Hvis du er ute og reiser og ikke har tilgang til e-posten eller telefonen som er knyttet til kontoen din, er det enkelte ting du kan prøve:

  • Hvis du har tatt med deg en enhet du vanligvis logger på med, og har angitt at den er en klarert enhet, kan du logge på fra denne enheten og få tilgang til kontoen.
  • Hvis du la igjen telefonen hjemme, kan du prøve å kontakte noen som har tilgang til telefonen, og be dem gi deg sikkerhetskoden som sendes til enheten.
Hvis disse tipsene ikke hjalp, kan du kan fortsatt få tilgang til kontoen når du logger på fra en klarert enhet eller det vanlige stedet.

Hvis du ikke vet hvorfor du har fått denne meldingen

Du bør se gjennom den nylige påloggingsaktiviteten for å se hvor eventuell uvanlig påloggingsaktivitet forekommer. Hvis du finner kontoaktivitet som du vet at du ikke har gjort, kan du flagge den på siden for nylig aktivitet, og så hjelper vi deg med å sikre kontoen.

 

Egenskaper

Artikkel-ID: 13967 – Forrige gjennomgang: 22. jun. 2016 – Revisjon: 3

Tilbakemelding