Viderekobling, anropsgrupper og samtidig ringing i Microsoft Teams
Du kan viderekoble anrop til et annet nummer eller Teams-medlem, eller ringe et annet nummer samtidig som jobbnummeret ditt.
Velg hvilken versjon av Teams du bruker fra fanene nedenfor.
Konfigurere viderekobling
Hvis du vil begynne å viderekoble anropene dine, velger du Innstillinger og flere 
ved siden av profilbildet ditt øverst i Teams. Velg deretter Innstillinger > anrop.
Velg Viderekoble anrop under regler for anropssvar, og velg deretter hvor du vil at viderekoblede anrop skal gå: telefonsvarer, en annen person eller en samtalegruppe.
Du kan også finne disse innstillingene (når du er i anropsområdet) ved å velge Ikke videresend (eller Videresendtil telefonsvarer osv.) nederst til venstre i Teams.
Tips!: Lær hvordan du konfigurerer en representant og viderekobler anrop til andre personer eller grupper.
Obs!: Hvis du ikke ser noen alternativer for viderekobling i innstillingene, er det sannsynlig at du ikke har en VoIP for virksomheter- eller Business Voice-lisens. Vær også oppmerksom på at det kan ta opptil 24 timer før endringer i lisenser trer i kraft.
Konfigurere viderekobling til en anropsgruppe
-
Velg Viderekobleanrop under regler for anropssvar.
-
Velg Anrop-gruppen i Videresend til-menyen.
-
Legg til personene du vil ha i anropsgruppen, under Legg til personer. Du kan legge til opptil 25 personer. Alle du legger til, får et varsel:
Obs!: Du må legge til personer fra organisasjonen. Telefonnumre støttes ikke.
-
Gå til Ringrekkefølge-menyen , og velg Alle samtidig for å ringe alle samtidig, eller I rekkefølgen ovenfor for å ringe personer i rekkefølge i 20 sekunders intervaller. Hvis anropsgruppen har seks eller flere personer, vil innkommende anrop ringe alle samtidig.
Opphenting av gruppeanrop er mindre forstyrrende enn andre former for viderekobling av anrop, fordi mottakerne kan velge hvordan de skal varsles om et innkommende anrop i innstillingene og bestemme om de vil svare på det.
Obs!: Mobile enheter får bare anropsgruppevarsler hvis de er angitt for banner og ringetone.
Konfigurere viderekobling av anrop for en Teams SIP-enhet
Velg CFW-myk-knappen på hovedmenyen for enheten. Viderekoblingsstatusen for Teams vises sammen med instruksjoner om hvordan du endrer den ved hjelp av koder for oppringingsfunksjon.
Obs!: Følgende enhetsmodeller støtter for øyeblikket ikke viderekobling: Yealink T30, Yealink T30P, Cisco 6821, Poly Trio 8500, Poly Trio 8800 og AudioCodes IP-telefoner.
Alltid fremover
Ring *33* etterfulgt av det videresendte til-telefonnummeret. Telefonnummeret kan være i E.164-format eller en numerisk streng som skal konverteres basert på nummerplanen.
Hvis du vil viderekoble anrop til telefonsvareren, angir du en videresending til et telefonnummer som omdirigeres til office-telefonen . Du har muligheten til å gjøre dette for alle videresendingsinnstillinger.
-
Eksempel: *33*+14257222217 eller *33*14257222217
Hvis anroperen hører en ringetone 4 ganger eller en rask, opptatt tone, indikerer dette at innstillingen var vellykket.
Videresend ved tidsavbrudd (ubesvarte anrop)
-
Ring *34*.
-
Angi et valgfritt klokkeslett i sekunder. Denne gangen må avrundes til de neste 10 og kan være opptil 60 sekunder. Standarden er satt til 20 sekunder.
-
Ring * etterfulgt av det videresendte til-telefonnummeret.
-
Eksempel: *34*10*14257222217 (ring meg 10 sekunder, og hvis ubesvart frem til 14257222217 eller *34*14257222217 (ring meg i 20 sekunder – standard og hvis ubesvart frem til 14257222217).
Tilbakestill
Ring *32*
Konfigurere samtidig ringing
Hvis du vil at innkommende anrop skal ringe deg og noen andre (for eksempel en representant) samtidig, kan du konfigurere dette i Teams.
Velg Innstillinger og flere ved siden av profilbildet ditt øverst i Teams. Velg deretter Innstillinger > anrop. Velg Anrop ring meg under regler for anropssvar. Klikk deretter Ring også , og velg hvor ellers du vil at anropene skal ringe: en annen person, ingen eller en samtalegruppe.
Obs!: Hvis du ikke ser noen alternativer for samtidig ringing i innstillingene, er det sannsynlig at du ikke har en VoIP for virksomheter- eller Business Voice-lisens. Vær også oppmerksom på at det kan ta opptil 24 timer før endringer i lisenser trer i kraft.
Konfigurere samtidig ringing i en samtalegruppe
-
Velg Anrop ring meg under regler for anropssvar.
-
Velg Ring-gruppen i Ring også-menyen.
-
Legg til personene du vil ha i anropsgruppen, under Legg til personer. Du kan legge til opptil 25 personer.
Obs!: Du må legge til personer fra organisasjonen. Telefonnumre støttes ikke.
-
Gå til Ringrekkefølge-menyen , og velg Alle samtidig for å ringe alle samtidig, eller I rekkefølgen ovenfor for å ringe personer i rekkefølge i 20 sekunders intervaller. Hvis anropsgruppen har seks eller flere personer, vil innkommende anrop ringe alle samtidig.
Konfigurere samtidig ringing for Teams SIP-enheter
Ring *35* etterfulgt av det samtidige telefonnummeret du vil ringe. Telefonnummeret kan være i E.164-format eller oppringingsstreng som skal konverteres basert på nummerplanen.
Opprette en ny samtalegruppe
Følg disse instruksjonene for å opprette en ny kontaktgruppe (eller samtalegruppe):
-
Gå først til Chat
på venstre side av Teams. -
Velg deretter rullegardinlisten Chat øverst, og velg Kontakter.
-
Deretter velger du Opprett en ny kontaktgruppe nederst.
-
Følg deretter instruksjonene for å opprette en ny gruppe.
Konfigurere viderekobling
Hvis du vil begynne å viderekoble anropene dine, velger du Innstillinger og flere ved siden av profilbildet ditt øverst i Teams. Velg deretter Innstillinger > anrop 
.
Velg veksleknappen under Anropsbehandling og videresending for å velge hvordan all viderekobling skal håndteres, eller konfigurer ulike svar for ulike scenarioer. Du kan velge å videresende anrop til telefonsvarer, til et nytt nummer eller en bestemt kontakt, en samtalegruppe eller representanter.
Tips!: Lær hvordan du konfigurerer en representant og viderekobler anrop til andre personer eller grupper.
Obs!: Hvis du ikke ser noen alternativer for viderekobling i innstillingene, er det sannsynlig at du ikke har en VoIP for virksomheter- eller Business Voice-lisens. Vær også oppmerksom på at det kan ta opptil 24 timer før endringer i lisenser trer i kraft.
Opprette en samtalegruppe
Anropsgruppemedlemmer kan motta anrop på dine vegne. Når du har opprettet den, kan du bruke videresendingsinstruksjonene i forrige del til å viderekoble anrop til anropsgruppen.
-
Kom i gang ved å gå til Innstillinger og mer
ved siden av profilbildet ditt øverst i Teams. Velg deretter Innstillinger > anrop . -
Velg enten Legg til en samtalegruppe under Behandle samtalegruppe for å opprette en ny gruppe eller Rediger for å endre medlemmer, innstillinger eller anropsrekkefølge hvis du allerede har opprettet en samtalegruppe.
-
Legg til personene du vil ha i anropsgruppen, under Legg til personer. En samtalegruppe kan inneholde opptil 25 personer.
Obs!: Du må legge til personer fra organisasjonen. Telefonnumre støttes ikke.
Du kan velge i hvilken rekkefølge anropene dine viderekobles til medlemmer av anropsgruppen, eller du kan velge å få det til å ringe alle i gruppen samtidig.
-
Velg rullegardinlisten over listen over gruppemedlemmer for å velge ringbestilling, enten Alle samtidig eller I rekkefølgen nedenfor.
-
Hvis du velger I rekkefølgen nedenfor, kan du dra medlemmer av anropsgruppen til en foretrukket rekkefølge for å motta anropene dine.
Opphenting av gruppeanrop er mindre forstyrrende enn andre former for viderekobling av anrop, fordi mottakerne kan velge hvordan de skal varsles om et innkommende anrop i innstillingene og bestemme om de vil svare på det.
Obs!: Mobile enheter får bare anropsgruppevarsler hvis de er angitt for banner og ringetone.
Konfigurere viderekobling av anrop for en Teams SIP-enhet
Velg CFW-myk-knappen på hovedmenyen for enheten. Viderekoblingsstatusen for Teams vises sammen med instruksjoner om hvordan du endrer den ved hjelp av koder for oppringingsfunksjon.
Obs!: Følgende enhetsmodeller støtter for øyeblikket ikke viderekobling: Yealink T30, Yealink T30P, Cisco 6821, Poly Trio 8500, Poly Trio 8800 og AudioCodes IP-telefoner.
Alltid fremover
Ring *33* etterfulgt av det videresendte til-telefonnummeret. Telefonnummeret kan være i E.164-format eller en numerisk streng som skal konverteres basert på nummerplanen.
Hvis du vil viderekoble anrop til telefonsvareren, angir du en videresending til et telefonnummer som omdirigeres til office-telefonen . Du har muligheten til å gjøre dette for alle videresendingsinnstillinger.
-
Eksempel: *33*+14257222217 eller *33*14257222217
Hvis anroperen hører en ringetone 4 ganger eller en rask, opptatt tone, indikerer dette at innstillingen var vellykket.
Videresend ved tidsavbrudd (ubesvarte anrop)
-
Ring *34*.
-
Angi et valgfritt klokkeslett i sekunder. Denne gangen må avrundes til de neste 10 og kan være opptil 60 sekunder. Standarden er satt til 20 sekunder.
-
Ring * etterfulgt av det videresendte til-telefonnummeret.
-
Eksempel: *34*10*14257222217 (ring meg 10 sekunder, og hvis ubesvart frem til 14257222217 eller *34*14257222217 (ring meg i 20 sekunder – standard og hvis ubesvart frem til 14257222217).
Tilbakestill
Ring *32*
Konfigurere samtidig ringing
Hvis du vil at innkommende anrop skal ringe deg og noen andre (for eksempel en representant) samtidig, kan du konfigurere dette i Teams.
-
Velg Innstillinger og flere
ved siden av profilbildet ditt øverst i Teams. Velg deretter Innstillinger > anrop . -
Under Anropshåndtering og videresending > Når du mottar et anrop, kan du velge å ringe en kontakt, en samtalegruppe eller representanter.
-
Hvis du velger å ringe et nytt nummer eller en ny kontakt, begynner du å skrive inn navnet på personen du vil skal motta anrop samtidig, og velge navnet fra rullegardinlisten.
Obs!: Hvis du ikke ser noen alternativer for samtidig ringing i innstillingene, er det sannsynlig at du ikke har en VoIP for virksomheter- eller Business Voice-lisens. Vær også oppmerksom på at det kan ta opptil 24 timer før endringer i lisenser trer i kraft.
Trenger du mer hjelp?
Vil du ha flere alternativer?
Utforsk abonnementsfordeler, bla gjennom opplæringskurs, finn ut hvordan du sikrer enheten og mer.
Fellesskap hjelper deg med å stille og svare på spørsmål, gi tilbakemelding og høre fra eksperter med stor kunnskap.
