Viderekobling, anropsgrupper og samtidig ringing i Microsoft Teams

Du kan viderekoble anrop til et annet nummer eller Teams-medlem, eller ringe et annet nummer samtidig som jobbnummeret ditt.

Konfigurere viderekobling

Hvis du vil begynne å viderekoble anropene dine, velger du Innstillinger og flere Velg for å se flere alternativer ved siden av profilbildet ditt øverst i Teams. Velg deretter Innstillinger > anrop.

Velg Viderekoble anrop under regler for anropssvar, og velg deretter hvor du vil at viderekoblede anrop skal gå: telefonsvarer, en annen person eller en samtalegruppe.

Besvaring av anrop og regler for viderekobling

Du kan også finne disse innstillingene (når du er i anropsområdet) ved å velge Ikke videresend (eller Videresendtil telefonsvarer osv.) nederst til venstre i Teams.

Tips!: Lær hvordan du konfigurerer en representant og viderekobler anrop til andre personer eller grupper.

Obs!: Hvis du ikke ser noen alternativer for viderekobling i innstillingene, er det sannsynlig at du ikke har en VoIP for virksomheter- eller Business Voice-lisens. Vær også oppmerksom på at det kan ta opptil 24 timer før endringer i lisenser trer i kraft.

Konfigurere viderekobling til en anropsgruppe

Velg Viderekobleanrop under regler for anropssvar.
Velg Anrop-gruppen i Videresend til-menyen.
Legg til personene du vil ha i anropsgruppen, under Legg til personer. Du kan legge til opptil 25 personer. Alle du legger til, får et varsel:

Obs!: Du må legge til personer fra organisasjonen. Telefonnumre støttes ikke.
Gå til Ringrekkefølge-menyen , og velg Alle samtidig for å ringe alle samtidig, eller I rekkefølgen ovenfor for å ringe personer i rekkefølge i 20 sekunders intervaller. Hvis anropsgruppen har seks eller flere personer, vil innkommende anrop ringe alle samtidig.

Opphenting av gruppeanrop er mindre forstyrrende enn andre former for viderekobling av anrop, fordi mottakerne kan velge hvordan de skal varsles om et innkommende anrop i innstillingene og bestemme om de vil svare på det.

Velge Banner i anrop-appen bare for Alvin Taos videresendte anrop i Innstillinger

Obs!: Mobile enheter får bare anropsgruppevarsler hvis de er angitt for banner og ringetone.

Konfigurere viderekobling av anrop for en Teams SIP-enhet

Velg CFW-myk-knappen på hovedmenyen for enheten. Viderekoblingsstatusen for Teams vises sammen med instruksjoner om hvordan du endrer den ved hjelp av koder for oppringingsfunksjon.

Obs!: Følgende enhetsmodeller støtter for øyeblikket ikke viderekobling: Yealink T30, Yealink T30P, Cisco 6821, Poly Trio 8500, Poly Trio 8800 og AudioCodes IP-telefoner.

Alltid fremover

Ring *33* etterfulgt av det videresendte til-telefonnummeret. Telefonnummeret kan være i E.164-format eller en numerisk streng som skal konverteres basert på nummerplanen.

Hvis du vil viderekoble anrop til telefonsvareren, angir du en videresending til et telefonnummer som omdirigeres til office-telefonen . Du har muligheten til å gjøre dette for alle videresendingsinnstillinger.

Eksempel: *33*+14257222217 eller *33*14257222217

Hvis anroperen hører en ringetone 4 ganger eller en rask, opptatt tone, indikerer dette at innstillingen var vellykket.

Videresend ved tidsavbrudd (ubesvarte anrop)

Ring *34*.
Angi et valgfritt klokkeslett i sekunder. Denne gangen må avrundes til de neste 10 og kan være opptil 60 sekunder. Standarden er satt til 20 sekunder.
Ring * etterfulgt av det videresendte til-telefonnummeret.

Eksempel: *34*10*14257222217 (ring meg 10 sekunder, og hvis ubesvart frem til 14257222217 eller *34*14257222217 (ring meg i 20 sekunder – standard og hvis ubesvart frem til 14257222217).

Tilbakestill

Ring *32*

Konfigurere samtidig ringing

Hvis du vil at innkommende anrop skal ringe deg og noen andre (for eksempel en representant) samtidig, kan du konfigurere dette i Teams.

Velg Innstillinger og flere Velg for å se flere alternativer ved siden av profilbildet ditt øverst i Teams. Velg deretter Innstillinger > anrop. Velg Anrop ring meg under regler for anropssvar. Klikk deretter Ring også , og velg hvor ellers du vil at anropene skal ringe: en annen person, ingen eller en samtalegruppe.

Obs!: Hvis du ikke ser noen alternativer for samtidig ringing i innstillingene, er det sannsynlig at du ikke har en VoIP for virksomheter- eller Business Voice-lisens. Vær også oppmerksom på at det kan ta opptil 24 timer før endringer i lisenser trer i kraft.

Konfigurere samtidig ringing i en samtalegruppe

Velg Anrop ring meg under regler for anropssvar.
Velg Ring-gruppen i Ring også-menyen.
Legg til personene du vil ha i anropsgruppen, under Legg til personer. Du kan legge til opptil 25 personer.

Obs!: Du må legge til personer fra organisasjonen. Telefonnumre støttes ikke.
Gå til Ringrekkefølge-menyen , og velg Alle samtidig for å ringe alle samtidig, eller I rekkefølgen ovenfor for å ringe personer i rekkefølge i 20 sekunders intervaller. Hvis anropsgruppen har seks eller flere personer, vil innkommende anrop ringe alle samtidig.

Konfigurere samtidig ringing for Teams SIP-enheter

Ring *35* etterfulgt av det samtidige telefonnummeret du vil ringe. Telefonnummeret kan være i E.164-format eller oppringingsstreng som skal konverteres basert på nummerplanen.