Hvis Surface ikke slås på eller ikke aktiveres, kan du prøve et par ting for å få den til å fungere igjen.

Koble fra tilbehør, og sørg for at Surface er ladet opp

Ting du har koblet til Surface, kan muligens hindre den i å slå seg på. Slik kontroller du om det er problemet: 

  1. Koble fra alle USB-stasjoner, SD-kort, USB-tilbehør, eksterne skjermer, dokkingstasjoner eller alt annet du har koblet til Surface. Prøv deretter å slå den på – hvis det fungerer, kan det hende at tilbehøret er problemet.

  2. Hvis det ikke fungerte, kan du koble til strømforsyningen som fulgte med Surface.

  3. Når Surface er koblet til den opprinnelige strømledningen, lader du den i 15 minutter. Trykk deretter på av/på-knappen for å slå på Surface. Hvis strømlampen ikke slår seg på eller blinker, kan du se Surface-batteriet lades ikke eller Surface kjører ikke på batteri.

Reaktivering med hurtigtaster på tastatur og nettbrett

Hvis ikke Surface ble aktivert etter at du ladet den opp, kan du prøve dette.

  • Koble til et tastatur eller bruk et integrert tastatur. Trykk deretterWindows-logo -tasten + CTRL Skift B.

  • Hvis du er i nettbrettmodus, trykker du raskt på knappene volum opp og volum ned tre ganger.

Fremtving en omstart

Hvis du ikke kan lade Surface og hurtigtastene på tastaturet eller nettbrettet ikke fungerer, kan du prøve å fremtvinge avslutning og deretter starte på nytt. På de fleste enheter kan du gjøre dette ved å trykke på og holde nede strømknappen til logoskjermen vises (ca. 20 sekunder). 

Nettleseren støtter ikke video. Installer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player eller Internet Explorer 9.

Se Fremtving avslutning og start Surface på nytt for mer informasjon.  

Obs!: Denne videoen er bare tilgjengelig på engelsk.

Hvis Surface fortsatt ikke slår seg på

Hvis disse trinnene ikke løser problemet, kan du sende inn en serviceordre til Microsoft for å få tilgang til tilgjengelige reparasjons- eller erstatningsalternativer. Gå til Service og reparasjon for enheter, registrer deg, and velg så Surface-enheten din for å begynne på en serviceordre.

Knappen enhetstjeneste og reparasjon

Tips!: Har du problemer med Surface? Prøv å løse det med Surface Diagnostic Toolkit.

Trenger du mer hjelp?

Bli med i diskusjonen
Spør fellesskapet
Få støtte
Kontakt oss

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med kvaliteten på oversettelsen?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×