Als u permanente verbindingsproblemen ondervindt nadat u andere methoden voor probleemoplossing hebt geprobeerd, kan het uitvoeren van een soft reset van uw app helpen om zaken opnieuw te laten werken.
Op uw pc:
- Selecteer StartInstellingen>>Bluetooth & apparaten.
- Selecteer de Telefoonkoppeling in de lijst.
- Telefoonkoppeling in- en uitschakelen
- Start Telefoonkoppeling opnieuw op uw pc door op Telefoonkoppeling openen te tikken.
Als dit niet werkt, moet u uw apps opnieuw instellen op beide apparaten.
Op uw Android-apparaat:
- Ga naar uw Koppeling met Windows Instellingen>Apps (of Apps & Meldingen op sommige apparaten>).
- Tik op Stop forceren en bevestig wanneer u daarom wordt gevraagd.
Op uw pc:
- Open uw browser en ga naar https://accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Meld u aan met uw Microsoft-account.
- Er wordt een lijst met al uw aangesloten apparaten weergegeven. Selecteer voor elk item Details weergeven>Meer acties en koppel deze telefoon los.
- Selecteer Start (of druk op de Windows-logotoets op het toetsenbord) en selecteer vervolgens Instellingen>Telefoon>Ontkoppel deze pc.
- Selecteer Terug om terug te keren naar de startpagina van Windows-instellingen en selecteer vervolgens Apps.
- Selecteer in Apps &-functies de optie Telefoonkoppeling.
- Selecteer Geavanceerde opties > Opnieuw instellen.
Zodra deze stappen zijn voltooid, gaat u naar de Telefoonkoppeling op uw pc en volgt u het installatieproces om een nieuwe koppeling tot stand te brengen.