Waar is het telefoonscherm?
U kunt het openen met behulp van de knop Telefoonscherm openen boven de lijst met apps. Hiermee wordt het scherm van uw telefoon op dezelfde manier gespiegeld als voorheen, maar het scherm bevindt zich in een apart venster van de Telefoonkoppeling .
Apps biedt een gemakkelijkere manier om te communiceren met alle apps die op uw Android-apparaat zijn geïnstalleerd door ze rechtstreeks te starten.
Ik kan mijn apps niet zien onder mijn andere Android- of Enterprise-profiel
De Telefoonkoppeling biedt momenteel geen ondersteuning voor meerdere Android-profielen of -werkaccounts. Alleen apps in uw standaardprofiel worden weergegeven in de Telefoonkoppeling . De Telefoonkoppeling is niet compatibel met werk- of schoolaccounts.
Problemen oplossen met Wi-Fi
De Telefoonkoppeling werkt alleen wanneer uw Android-apparaat en pc met elkaar kunnen communiceren. Ze moeten beide zijn ingeschakeld en verbonden met hetzelfde Wi-Fi-netwerk.
Ga als volgt te werk om problemen met uw Wi-Fi-verbindingen op te lossen:
1. Controleer of uw telefoon is verbonden met mobiele gegevens door naar Instellingen > Verbindingen > Wi-Fi te gaan en zorg ervoor dat de wisselknop Wi-Fi is ingeschakeld en of de status onder uw huidige netwerk Verbonden is.
2. Controleer of uw Android-apparaat is verbonden met hetzelfde Wi-Fi-netwerk als uw PC.
- Controleer eerst de verbinding van uw Android-apparaat in Instellingen > Verbindingen > Wi-Fi en noteer de naam van het netwerk onder de huidige netwerkkop.
- Ga op uw pc naar Instellingen > Netwerk & Internet > Wi-Fi. Controleer of uw pc-Wi-Fi is ingeschakeld en of het verbonden netwerk hetzelfde is als uw Android-apparaat.
3. Mogelijk hebt u twee verschillende Wi-Fi netwerken, zoals één die gebruikmaakt van de 2,4 GHz-band en de andere 5 GHz. Als u op het Wi-Fi-pictogram op uw apparaat klikt, ziet u deze netwerken in de lijst. Probeer op beide apparaten verbinding te maken met hetzelfde netwerk.
4. Hebt u een firewall of gebruikt u een VPN? Als dit het geval is, kan de communicatie tussen uw apparaten worden geblokkeerd. U kunt deze uitschakelen om te zien of dit het probleem oplost.
Opmerking
- Openbare en zakelijke netwerken kunnen verbindingsproblemen veroorzaken
- Als u probeert Apps op uw werkplek te gebruiken, is een geslaagde verbinding niet altijd mogelijk. In dat geval raden we u aan te praten met de IT-afdeling of netwerkbeheerder.
- Als u verbonden bent met een openbaar Wi-Fi-netwerk (zoals in een hotel of een café), kunnen er netwerkbeperkingen zijn waardoor u geen verbinding kunt maken. Het is ook mogelijk dat openbare netwerken uw ervaring vertragen of dat dit van invloed is op de schermkwaliteit, met name als u meerdere mobiele apps tegelijk gebruikt.
Waarom krijg ik een verbindingsfout?
Als u een fout ziet dat aangeeft dat uw PC geen verbinding kan maken met uw Android-apparaat, kan dit verschillende oorzaken hebben. Hier volgen een paar dingen die u kunt proberen:
Controleer op uw Android-telefoon of:
- Deze is ingeschakeld.
- Batterijbesparingsmodus is uitgeschakeld.
- Vliegtuigstand is uitgeschakeld.
- Uw Android-apparaat en PC zijn verbonden met hetzelfde netwerk of Wi-Fi-netwerk.
- U bent aangemeld bij Koppelen met Windows met hetzelfde Microsoft-account als het account op uw PC.
Op uw pc:
- Controleer of uw PC is verbonden met internet.
- Zorg ervoor dat Batterijbesparingis uitgeschakeld.
- Zorg ervoor dat de systeemaccounts correct werken. Ga naar Instellingen > Gedeelde ervaringen van het systeem>. Als er geen problemen zijn met uw account, wordt in het scherm een bericht weergegeven met de mededeling dat alles correct werkt. Als er een probleem is met uw account, selecteert u Nu oplossen om het op te lossen.
Als het probleem niet is opgelost nadat u deze stappen hebt uitgevoerd, gaat u verder met de onderstaande stappen.
Op sommige Android-apparaten wordt uw verbinding mogelijk onderbroken door de optimalisatie-instellingen van uw accu. We raden u aan deze uit te schakelen voor de Koppeling met Windows-app. U schakelt het als volgt uit:
- Open Android-instellingen > Apps & meldingen > App-info > Koppeling met Windows > Advanced > Battery > Manage Battery Usage > Battery Optimization.
- Schuif omlaag naar Koppeling met Windows en selecteer Niet optimaliseren.
Op sommige Android-apparaten zijn de stappen als volgt:
- Open Android Settings > Apps > Koppeling met Windows > Batterijgebruik > optimaliseren.
- Selecteer Alles in de vervolgkeuzelijst, schuif naar Koppeling met Windows en schakel de wisselknop Uit.
Waarom zie ik het foutbericht 'Er is iets misgegaan'?
Meestal betekent dit dat uw Android-apparaat en PC de verbinding met elkaar hebben verbroken. Er zijn een paar redenen waarom dit kan gebeuren:
- Uw PC is vergrendeld: Ontgrendel uw PC en probeer vervolgens opnieuw de app te openen.
- Uw Wi-Fi-netwerk is niet beschikbaar: Controleer de netwerkstatus en los eventuele problemen op.
- Uw Android-apparaat is mogelijk buiten het Wi-Fi-bereik: Zet uw Android-apparaat dichter bij uw router en kijk of dat de verbinding verbetert.
- De vliegtuigstand is ingeschakeld op uw Android-apparaat: Controleer of uw Android-apparaat is ingeschakeld, is verbonden met Wi-Fi en in de buurt is om de verbinding opnieuw tot stand te brengen.
Waarom wordt een app op mijn PC weergegeven als een zwart scherm?
In sommige apps kan de mogelijkheid om te delen naar andere schermen zijn geblokkeerd. U kunt deze app niet gebruiken op uw PC.
Geluid afspelen tijdens het gebruiken van apps
Geluiden van uw Android-apparaat worden nog steeds afgespeeld op dat apparaat, ook al is het apparaat verbonden met uw PC. Zo zullen mobiele apps en video's die worden afgespeeld op uw PC, nog steeds geluid afspelen via uw Android-apparaat.
Bekende problemen bij het gebruik van apps:
- Sommige toepassingen werken mogelijk niet en u kunt de app niet gebruiken op uw pc.
- Sommige apps starten mogelijk niet vanaf de taakbalk als ze zijn vastgemaakt terwijl de app werd geopend. Dan moet u proberen de toepassing te verwijderen en opnieuw vast te maken.
Bekende problemen bij het gebruik van meerdere apps:
- Voor sommige toepassingen wordt de app op uw Android-apparaat geopend als u de melding op uw PC selecteert. Als dit gebeurt, opent u de app vanuit uw lijst met apps in de Telefoonkoppeling .
- Samsung Smart Lock kan problemen veroorzaken bij het ontgrendelen van uw Android-apparaat via de Telefoonkoppeling . Als dit gebeurt, kunt u proberen te ontgrendelen via uw Android-apparaat.
- Als u onlangs hebt bijgewerkt met de Windows-update van mei 2019, worden sommige apps mogelijk niet gestart vanaf de taakbalk. Verwijder ze en maak ze opnieuw vast.