Maak moeiteloos veelgestelde vragen met een nieuw AI-webonderdeel in SharePoint
Met veel plezier introduceren we het nieuwe webonderdeel Veelgestelde vragen, een snellere en slimmere manier om veelgestelde vragen te maken en beheren in SharePoint met de kracht van Microsoft 365 Copilot.
SharePoint-pagina's & nieuws zijn vertrouwde hubs voor bedrijfskennis en nu stellen we eigenaren van inhoud in staat om snel duidelijke, gestructureerde veelgestelde vragen te genereren met behulp van AI. Auteurs kunnen nu eenvoudig hoogwaardige veelgestelde vragen genereren, rechtstreeks vanuit documenten, transcripties van vergaderingen of andere waardevolle inhoud. En om duidelijkheid en nauwkeurigheid te garanderen, kunnen auteurs vragen & antwoorden verfijnen, opnieuw ordenen en valideren voordat ze publiceren.
Laten we eens nader bekijken hoe deze nieuwe ervaring het maken van veelgestelde vragen in SharePoint vereenvoudigt en verbetert. Zie ook Een webonderdeel Veelgestelde vragen gebruiken in SharePoint.
AI-Assisted Veelgestelde vragen over het maken met geaarde context
Voeg het webonderdeel Veelgestelde vragen eenvoudig toe aan elke SharePoint-pagina en ga in slechts een paar stappen aan de slag. Upload basisbestanden, zoals Word, PowerPoint, PDF, Loop of Vergadering, en selecteer vervolgens een doel (gebeurtenis, beleid, product of overig) en geef desgewenst een beschrijving op om AI te begeleiden.
AI maakt gebruik van domeinuitgebreide instructies met branche-expertise en best practices om nauwkeurige en relevante FAQ-inhoud te genereren die is afgestemd op jouw behoeften.
Hier ziet u hoe u kunt profiteren van elk type veelgestelde vragen:
Gebeurtenis , bijvoorbeeld: details, planningen en logistiek van gebeurtenissen
- Samenvatting van gebeurtenisdetails voor aankomende conferenties, trainingen of bedrijfsbrede vergaderingen.
- Verstrek planningen, biografieën van sprekers, sessieoverzichten en logistieke informatie voor deelnemers.
- Beantwoord veelvoorkomende vragen van deelnemers voorafgaand aan het evenement om herhaalde vragen te voorkomen.
Product , bijvoorbeeld: productaankondigingen, functie-updates en gebruikershandleidingen
- Maak veelgestelde vragen over productlanceringen rechtstreeks vanuit briefingpresentaties, releaseopmerkingen of technische documentatie.
- Ondersteun interne verkoopbevorderings- of klantgerichte portals met up-to-date productinformatie.
- Maak functiegidsen en veelgestelde vragen over probleemoplossing om de acceptatie door gebruikers te verbeteren en het aantal ondersteuningstickets te verminderen.
Beleid : bijvoorbeeld: HR, IT, compliance en standaard bedrijfsbeleid
- Genereer veelgestelde vragen over HR-beleid voor onderwerpen als verlof, secundaire arbeidsvoorwaarden, onboarding en hybride werk.
- Maak selfservice-veelgestelde vragen voor IT om medewerkers te begeleiden bij het instellen van software, beveiligingsprotocollen en het oplossen van apparaatproblemen.
- Nalevingsprocedures, bedrijfsbeleid en operationele richtlijnen documenteren om consistentie te garanderen.
Begeleide bouwer met mens-in-de-Loop controle
Met de ingebouwde opbouwfunctie voor drie stappen, Categorie → Vraag → Antwoord, houdt u de controle. Je kunt inhoud controleren en verfijnen, teruggaan en indien nodig opnieuw genereren, of directe bewerkingen op de pagina uitvoeren met behulp van AI in de RTF-editor. Je kunt ook handmatig nieuwe vragen toevoegen en AI genereert contextuele antwoorden die overeenkomen.
Eenvoudig te delen & feedback te geven
Wanneer de veelgestelde vragen zijn gepubliceerd, kan deze met één klik via e-mail worden gedeeld. Elke interactie maakt ons slimmer. Gebruik het ingebouwde feedbackprogramma (👍👎/ en voeg uw opmerkingen toe) om ons te helpen de reacties van AI te verbeteren en de ervaring te verbeteren.