Accounts
Betaling en facturering
Betaling en facturering
Een apparaat inruilen

Zet uw oude apparaten om in contanten met ons inruilprogramma.

Kies uw accounttype om te leren hoe het programma werkt.

Het Microsoft Store-inruilprogramma wordt mogelijk gemaakt door Teladvance (VS) en Recommerce™ (EU), bedrijven die gespecialiseerd zijn in hergebruik en recycling van elektronica. U krijgt contant geld terug en uw gebruikte apparaat krijgt een nieuw huis of wordt op een verantwoorde manier gerecycled.

Informatie over het inruilprogramma voor Canada en de VS.

Met het Microsoft Online Personal Inruilprogramma kunt u uw gebruikte laptop, tablet, telefoon of gameconsole inruilen en contant geld terugkrijen via onze inruilpartner Teladvance. Het inruilproces duurt doorgaans ongeveer 14 tot 15 dagen.

Hier volgt een stapsgewijs overzicht voor het inruilen van een apparaat via dit programma:

  1. Controleer of uw gebruikte apparaat in aanmerking komt.

    Belangrijk: Zorg ervoor dat uw apparaat voldoet aan de criteria: het moet worden ingeschakeld, de batterij moet een lading bevatten, het moet volledig functioneel zijn zonder defecte of ontbrekende onderdelen, en het mag geen gebarsten beeldscherm of scherm hebben, vloeistofschade, wijzigingen of een defecte garantieverzegeling.

  2. Ga naar Inruilwaarde ophalen. Hiermee gaat u naar de Site van de Teladvance-partner.

  3. Selecteer het type, de merknaam en het model van uw apparaat.

  4. Geef de informatie over uw apparaat op voor beoordelingsdoeleinden. 

    Belangrijk: U moet alle vragen beantwoorden om een beoordeling te krijgen. Vragen zijn onder andere: of het apparaat werkt of niet; als uw apparaat is ontgrendeld; is een voedingsadapter inbegrepen; gekozen inruilmethode; en eventuele andere informatie.

  5. Zodra alle vragen zijn beantwoord, selecteert u Waarde berekenen om de inruilwaarde van uw apparaat weer te geven.

  6. Als uw apparaat in aanmerking komt, kunt u een Teladvance-account maken.

  7. Druk het vooraf betaalde verzendlabel van Teladvance af en pak uw apparaat in en verzend het.

    Belangrijk: Pak uw apparaat veilig in, inclusief de originele opladers, accessoires en harde schijf, en zorg ervoor dat u uw apparaat binnen 15 dagen na goedkeuring van uw inruil naar Teladvance verzendt.

  8. Na ontvangst van uw apparaat controleert Teladvance het om te controleren of het voldoet aan de inruilcriteria. Indien goedgekeurd, ontvangt u binnen 14 dagen betaling via PayPal of bankoverschrijving.

    Opmerking: Als uw apparaat niet voldoet aan de inruilcriteria, recyclet Teladvance het of retourneert het gratis aan u.

Informatie over het inruilprogramma voor Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje en het Verenigd Koninkrijk via onze inruilpartner Recommerce™.

Met het Microsoft Online Personal Inruilprogramma kunt u uw gebruikte laptop, tablet, telefoon of gameconsole inruilen en contant geld terugkrijen via onze inruilpartner Recommerce™. Het inruilproces voor het Microsoft Online Inruilprogramma duurt doorgaans ongeveer 14 tot 15 dagen.

Hier volgt een stapsgewijs overzicht voor het inruilen van een apparaat via dit programma:

  1. Controleer of uw gebruikte apparaat in aanmerking komt.

    Belangrijk: Zorg ervoor dat uw apparaat voldoet aan de criteria: het moet worden ingeschakeld, de batterij moet een lading bevatten, het moet volledig functioneel zijn zonder defecte of ontbrekende onderdelen, en het mag geen gebarsten beeldscherm of scherm hebben, vloeistofschade, wijzigingen of een defecte garantieverzegeling.

  2. Ga naar de inruilwaarde ophalen,  waarmee u naar de Site van de Recommerce-partner™ gaat. (Mogelijk wordt u gevraagd uw regio en taal te selecteren.)

  3. Selecteer op de pagina Recommerce™ het type apparaat dat u wilt inruilen. Vanaf hier gaat het scherm verder en kunt u specifieke details over uw apparaat selecteren:

  4. Selecteer het type, de merknaam en het model van uw apparaat.

  5. Geef de informatie over uw apparaat op voor beoordelingsdoeleinden.

    Opmerking: U moet alle vragen beantwoorden om een beoordeling te krijgen. Vragen zijn onder andere: of het apparaat werkt of niet; als uw apparaat is ontgrendeld; is een voedingsadapter inbegrepen; gekozen inruilmethode; en eventuele andere informatie.

  6. Zodra alle vragen zijn beantwoord, selecteert u Waarde berekenen om de inruilwaarde van uw apparaat weer te geven.

  7. Druk het vooraf betaalde verzendlabel van Recommerce™ af en pak uw apparaat in en verzend het.

    Belangrijk: Pak uw apparaat veilig in, inclusief de oorspronkelijke opladers, accessoires en harde schijf, en zorg ervoor dat u uw apparaat binnen 15 dagen na de goedkeuring van uw inruil naar Recommerce™ verzendt.

  8. Na ontvangst van uw apparaat inspecteert Recommerce™ het om ervoor te zorgen dat het voldoet aan de inruilcriteria. Indien goedgekeurd, ontvangt u de betaling binnen 15 dagen.

Veelgestelde vragen

Met het Microsoft Store-inruilprogramma, mogelijk gemaakt door Teladvance (VS) en Recommerce™ (EU), kunt u een in aanmerking komend gebruikt apparaat inruilen voor contante betaling. Beantwoord gewoon een paar vragen over het merk, het model en de staat van uw gebruikte apparaat. De partners bieden een beoordeling die een redelijke schatting van de conditie en waarde van uw apparaat weergeeft. Aanvullende inruilpromoties die we van tijd tot tijd kunnen aanbieden, kunnen de aankoop van een nieuw in aanmerking komend apparaat in de Microsoft Store vereisen voordat u inruilt. Voor deze promoties wordt u gevraagd om een pdf-bestand met aankoopbewijs te uploaden.

Als u de inruilwaarde goedkeurt, maakt u een partneraccount. Druk vervolgens het prepaid verzendlabel af en verzend uw gebruikte apparaat naar onze partner in uw regio. Zodra uw gebruikte apparaat is ontvangen, geïnspecteerd en goedgekeurd, zal onze partner u binnen 30 dagen een contante betaling doen.

Als uw gebruikte apparaat niet in aanmerking komt voor inruil, kunt u het nog steeds recyclen via de recyclingresources van Microsoft in uw regio.

Lees de volledige voorwaarden van het Microsoft Store-inruilprogramma.

  • Teladvance is een amerikaans bedrijf dat is gespecialiseerd in elektronische handel in consumenten, het verwijderen van IT-activa en omgekeerde logistiek. Hiermee wordt het Microsoft Store-inruilprogramma uitgevoerd.

  • Recommerce™ is een in Frankrijk gevestigd bedrijf dat gespecialiseerd is in de handel in consumentenelektronica, het verwijderen van IT-activa en omgekeerde logistiek. Het voert het Microsoft Store-inruilprogramma uit in Frankrijk, Duitsland, Italië en Spanje.

Zodra uw gebruikte apparaat is ontvangen, geïnspecteerd en goedgekeurd, zal onze partner binnen 30 dagen een contante betaling via uw keuze van PayPal of bankoverschrijving uitgeven.

Promoties zijn tijdelijke aanbiedingen die alleen van toepassing zijn op bepaalde apparaten die online zijn gekocht in de Microsoft Store. Als u wilt deelnemen, moet u eerst een in aanmerking komend apparaat aanschaffen en vervolgens doorgaan met het inruilproces van een in aanmerking komend gebruikt apparaat.

Er zijn enkele extra stappen om deel te nemen aan inruilpromoties. Tijdens het inruilproces voor uw gebruikte apparaat moet u vragen over uw nieuwe apparaat beantwoorden. Als uw nieuwe apparaat in aanmerking komt voor een inruilpromotie, wordt u gevraagd een aankoopbewijs te uploaden.

Uw aankoopbewijs is een PDF-versie van uw bestelgegevens uit de Microsoft Store. Zodra u een melding hebt ontvangen dat uw nieuwe apparaat is verzonden, voert u de volgende stappen uit:

  1. Meld u aan bij uw Microsoft-account.

  2. Ga naar Bestelgeschiedenis.

  3. Zoek de volgorde van uw nieuwe apparaat.

  4. Selecteer Details om de ordergegevens weer te geven en op te slaan als pdf- dit is uw aankoopbewijs.

  5. Ga naar de inruilpagina van Teladvance of de inruilpagina Recommerce™ om uw aankoopbewijs te uploaden en een inruilwaarde te krijgen.

Zie de stappen voor aankoopbewijs voor meer hulp.

U kunt één in aanmerking komend gebruikt apparaat inruilen voor elk in aanmerking komend nieuw apparaat dat u koopt in de Microsoft Store. Als u bijvoorbeeld drie in aanmerking komende nieuwe apparaten koopt in de Microsoft Store, kunt u maximaal drie in aanmerking komende gebruikte apparaten inruilen.

Voor voorbestellingen wacht u totdat het inruilproces wordt gestart totdat er kosten in rekening zijn gebracht bij uw betalingswijze en het nieuwe apparaat is verzonden. Als u voor de inruil het IMEI-nummer (International Mobile Equipment Identity) van het nieuwe apparaat moet indienen, moet u wachten totdat u het nieuwe apparaat hebt ontvangen. Zie Microsoft Ondersteuning pagina's voor hulp bij voorbestellingen.

Klanten in Noord-Amerika kunnen customerservice@teladvance.com e-mailen of bellen met Teladvance op 1-800-351-6864 (8.00 tot 17.00 uur, centraal tijd).

Klanten in Europa kunnen https://support-tradein-microsoft.zendesk.com/

Facebook LinkedIn E-mail

Meer hulp nodig?

Meer opties?

Verken abonnementsvoordelen, blader door trainingscursussen, leer hoe u uw apparaat kunt beveiligen en meer.

Voordelen van Microsoft 365-abonnementen

Microsoft 365-training

Microsoft-beveiliging

Toegankelijkheidscentrum